Кому жаловаться на ржавую воду. Ржавая горячая вода из крана: возможные причины и куда жаловаться. Почему идет ржавая вода из крана

Почему из крана течет ржавая желтая вода и что делать?

Каждый из нас неоднократно сталкивался с неприятным явлением, когда, открыв кран на кухне или в ванной, мы замечаем явно грязный поток. Что произошло? Почему из крана горячей или холодной воды течет желтая, ржавая вода? Куда при этом жаловаться?

Причины безобразия и методы его устранения

Следствием загрязнения водного потока является, скорее всего, авария на трубопроводе и последовавшие за ней ремонтно-сварочные работы с заменой труб, задвижек и прочих материалов.

Устранить последствия можно либо своими силами, либо обратившись в соответствующие инстанции.

Как можно устранить эту неприятность?

Для самостоятельного устранения проблемы используйте следующие способы.

Первое — откройте кран и дайте возможность вытечь загрязненной воде из магистрали. Минус этого способа в том, что неизвестно, где и когда происходили ремонтные работы. Следовательно, время на данную процедуру и объем израсходованной жидкости рассчитать невозможно. Тут уж как повезет, однако, платить за потраченные кубометры при наличии водомера в любом случае придется вам.

Второе — открыв кран и увидев такое безобразие, закройте его и подождите, пока соседи сольют грязную жидкость из магистрали. Тогда вам останется израсходовать незначительный объем, соответствующий параметрам труб в помещении. Этот вариант наиболее приемлем для жителей многоэтажных домов. Учитывая значительный расход жидкости в данный условиях, ждать придется недолго.

Третье — установите очистительные фильтры в системе водоснабжение квартиры. Здесь присутствуют несомненный плюс (не придется ждать вообще, так как фильтры выполняют свои функции немедленно) и немаловажный минус (фильтрующие элементы загрязняются и требуют замены через меньший промежуток времени, нежели при работе в штатном режиме).

Грязная, ржавая вода — согласитесь, малоприятное зрелище

Если вышеперечисленные способы оказались неэффективными и загрязненная жидкость продолжает поступать в помещение, придется обращаться в жилищно-коммунальное хозяйство.

В случае бездействие данной службы имеет место обращение в администрацию города, в службы надзора и, наконец, в крайнем случае, в суд. Веской причиной такого обращения является несоответствие воды установленным санитарным нормам и непосредственная угроза состоянию здоровья.

Дополнительная информация в этом видео.

kvarremontnik.ru

Ржавчина из крана • Сибдепо

«Красивый» оттенок

В Кемерове на улице Свободы, 7 вот уже несколько дней жильцы наблюдают такую картину — из кранов льётся рыжая вода, а на дне ванны остаётся непонятный осадок. Анастасия Коркина, жительница этого дома, недоумевает: как купать маленького ребёнка в такой воде?

«Каждый раз, чтобы помыть малышку, приходится кипятить холодную воду, — рассказала Анастасия Коркина. — Мы уже привыкли, что такое происходит ежегодно, но это изрядно портит настроение и нервы. Сами, конечно, моемся в загрязнённой воде, по возможности сливаем, но ржавчина на дне ванны всё равно остаётся».

Этот дом на ФПК обслуживает управляющая компания «Молодёжный». Её сотрудники за несколько дней до того, как у многих жильцов из кранов начала течь «ржавая» вода, поместили возле подъездов объявления, в которых предупредили о начале отопительного сезона. Сразу добавили, что цвет воды придёт в норму через две недели. Видимо, хотели избавить диспетчеров справочной службы от лишних надоедливых жалоб. Анастасия Коркина решила не обращаться в управляющую компанию: подумала, что наткнётся на стену непонимания диспетчеров.

Почему ржавая?

В начале отопительного сезона грязная вода полилась из кранов в некоторых домах не только Кемерова, но и всей области. Жители Новокузнецка, Мысков, Анжеро-Судженска выложили в социальные сети фотографии и видеозаписи, на которых видно, что вода явно не соответствует нормам: она всё-таки должна быть прозрачная, а не коричневая.

Чтобы понять, почему вода на какое-то время меняет цвет, мы обратились к специалистам. Как пояснили в компании «Теплоснаб», цвет и состояние воды напрямую зависят от состояния теплосетей, которые до и после запуска отопления тщательно проверяют. Горячая вода приобретает желтый оттенок в том случае, если в ней содержится железо или, попросту говоря, ржавчина.

«Так как трубы металлические, от соприкосновения с горячей водой стенки окисляются, образуется осадок, который и придаёт коричневый цвет, — разъяснила Марина Буталова, инженер по охране окружающей среды компании «Теплоснаб». — Конечно, наличие в воде инородных веществ, например, песка, недопустимо».

К горячей воде предъявляют точно такие же требования, как к питьевой, стандарты которой определяются санитарными нормами и правилами. Поэтому перед подачей вода должна проходить тщательную очистку.

«Сначала воду очищают с помощью натрий—катионитовых фильтров, в результате она становится мягче, — рассказала о принципах подготовительных работ перед подачей воды в квартиры Марина Буталова. — Потом воду пропускают через ультрафиолетовое излучение. Это не опасно, потому что качество воды не меняется, зато убиваются различные бактерии. Затем вода поступает в водонагреватели, в неё добавляют соль, которая позволяет избавиться от коррозийных свойств».

А вот остаётся ли на дне чайников и кастрюль накипь, напрямую зависит от того, откуда теплосеть качает воду. Более жёсткая вода находится под землёй, а значит, количество осадков будет гораздо больше. Жидкость в реках намного мягче — при кипячении практически не образуется накипь, уверяет Марина Буталова.

За состоянием теплосетей обязана следить служба, которая занимается подачей горячей воды. Например, в столице Кузбасса около 80% трубопроводов обслуживает «Кемеровская теплосетевая компания». Как пояснили в пресс-службе администрации города, во время подготовки к отопительному сезону тепловики проводят гидравлические испытания.

«Не стоит забывать, что летом циркуляции в системе теплоснабжения нет, а после начала отопительного сезона увеличиваются объём и скорость движения воды, — сообщила Евгения Клименко, представитель пресс-службы администрации города. — Это и приводит к тому, что из трубопроводов и приборов отопления вымываются наслоения и ржавчина, которые образовались за лето. Эти остатки и придают цвет воде, которой пользуются наши горожане».

Не молчать!

По словам теплоэнергетиков, несмотря на то, что многие жильцы при возникновении каких-нибудь неполадок широко обсуждают это с родственниками и соседями, пожаловаться управляющей компании почему-то не решаются.

«Ни одной жалобы от кемеровчан за две недели мы не получили, — рассказали в ОАО «Кемеровской теплосетевой компании». – Со своей стороны, наша компания рекомендует горожанам в случае возникновения претензий к качеству горячего водоснабжения в период запуска системы отопления прежде всего обращаться в свои управляющие компании и товарищества собственников жилья. Именно жилищная организация имеет право инициировать создание комиссии для выяснения причин создавшейся ситуации в каждом конкретном случае».

Как заверили нас в «Кемеровской теплосетевой компании», горячая вода проходит несколько ступеней контроля. Во-первых, на выходе из коллекторов каждой из трёх тепловых электростанций: Кемеровской ГРЭС, Ново-Кемеровской ТЭЦ и Кемеровской ТЭЦ. Во-вторых, пробы горячей воды берутся непосредственно из магистральных тепловых сетей, их анализ осуществляется по 12 параметрам. Теплоэнергетики отмечают, что «Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей» допускают возможность отклонений в цвете воды для открытых систем теплоснабжения в течение двух недель после подачи тепла.

Вместе с тем, «ржавый» цвет горячей воды в квартирах кемеровчан может быть вызван загрязнением из внутридомовой системы отопления. В ходе подготовки к отопительному сезону жилищные организации обязаны проводить промывку и гидравлические испытания систем. Как правило, именно в тех случаях, когда эти работы не были выполнены или выполнялись с нарушениями, в процессе запуска систем отопления происходит «вымывание» части наслоений и ржавчины из батарей и стояков домов, которые образовались там в летнее время. Именно эта ржавчина может придавать яркий оттенок горячей воде, используемой жильцами для своих нужд.

Получается, так называемая «ржавая» горячая вода — вполне допустимое явление после запуска теплоснабжения. Пройдёт некоторое время, и цвет жидкости, льющейся из кранов ванн и кухонь, нормализуется, уверили нас в пресс-службе администрации города Кемерово. А вот если у горожан возникают претензии к цвету и консистенции воды, им советуют не молчать. Лучше всего обращаться с письменными заявлениями в управляющие компании: каждую жалобу там должны рассматривать в индивидуальном порядке.

Катерина Фролова

Фото: vk.com, google.images

sibdepo.ru

возможные причины и куда жаловаться

Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что из крана течет ржавая вода. Одно дело, если данное действие происходит после того, как отключали на длительное время воду или же меняли трубы. В этом случае можно подождать, пока вытечет жидкость коричневого цвета и “побежит” чистая. Но что делать, если систематически из водопровода течет ржавая и с резким запахом вода? Об этом мы сегодня и поговорим.

Почему течет ржавая вода из крана?

Почему из крана течет ржавая вода? Этот вопрос волнует очень много жителей многоэтажек, так как данная проблема в большей степени касается квартир, нежели частного сектора.

Прежде чем думать о том, куда обратиться, чтобы устранить данную проблему, необходимо разобраться, по каким причинам она появляется.

Причины появления ржавой воды в кране:

Первой причиной могут быть плановые технические работы в системе трубопроводов. В некоторых районах периодическая проверка и ремонт происходит один раз за квартал, иногда — за полугодовалый период. При таких проверках просматривается вся система и проверяется подача из самой скважины. Именно в такие момент и может быть ржавая вода из крана. Однако как только вытечет определенное количество, из системы водоснабжения снова польется жидкость привычного нам цвета.
Второй причиной является авария на трубопроводе. При такой ситуации земля или другие химические вредные вещества могут попадать в питьевую воду и окрашивать ее. Как показывает практика, при появлении свища, водопровод с подачей питьевой влаги моментально перекрывают до момента полного ремонта системе водоснабжения. После запуска системы буквально через пару часов снова потечет прозрачная жидкость.
Следующей причиной появления ржавой воды являются систематические проблемы, которые невозможно решить самостоятельно и они никак не связаны с вышеперечисленными вариантами. Если у вас из системы водоснабжения течет оранжевая вода и происходит это каждый раз в разное время, при этом поломок на трубопроводе не было, тогда стоит обратиться в специальные службы.

Важно! Так как водоподача в нашей стране — это услуга жилищно-коммунального сообщества, и все жильцы за нее платят, вы имеет полное право получать только качественную чистую питьевую воду. При ненадлежащем уровне жидкости по качеству и вкусу вы можете обращаться в различные инстанции для получения объяснения и устранения неполадок — ЖЭК, Водоканал.

Что делать, если из крана побежала ржавая вода?

Вы пришли домой и увидели, что из вашего водопровода течет оранжевая жидкость? У вас сразу возник вопрос о том, почему из крана течет ржавая вода? Для того чтобы узнать ответ на этот вопрос, вам всего лишь необходимо позвонить в диспетчерскую службу. Зачастую номер телефона изображен на платежке за коммунальные услуги. Там оператор ответит вам о причине появления оранжевой жидкости.

Важно! Если это плановый ремонт или же поломка, оператор должен сообщить вам приблизительное время, когда поломка будет устранена и из системы водоснабжения потечет прозрачная жидкость. Если диспетчер узнал только от вас, что из водопровода текла ржавая вода, он обязан принять от вас вызов и мастера приедут разбираться в причине этой неприятности.

В многоэтажных домах перед плановой проверкой и отключением воды на подъезде вешают объявление о том, что будут проводить ремонтные работы. Это необходимо для того, чтобы жильцы набрали себе запас воды, и у них потом не возникал вопрос о том, почему ржавая вода из крана течет. В этом объявлении обязательно указывается время, до которого будет проводиться проверка.

Важно! Если по истечению времени, воду так и не подключили, вы имеет полное право обратиться в диспетчерскую службу для решения этой проблемы.

Куда жаловаться, если в кране коричневая или черная вода?

Если на протяжении определенного времени у вас из системы водоснабжения течет ржавая вода, при этом никто не устраняет неполадку, тогда вам необходимо действовать. Для этого достаточно обратиться в аварийную или диспетчерскую службу. Это может сделать в письменном или устном виде.

Важно! Согласно действующего законодательства, после обращения на протяжении двух дней должен прийти ремонтник, разобраться и устранить эту неполадку.

Если по истечению этого периода ничего не изменилось, следует обращаться в вышестоящие инстанции. Например, в прокуратуру.

Можно ли купаться в ржавой воде?

Процент ржавчины всегда присутствует в нашей воде. Допустимая норма составляет 0,3 мг на один литр жидкости. Когда оранжевый пигмент в данном количестве —

ruscos.ru

возможные причины и куда жаловаться, ржавая вода из крана жаловаться. — Отзывы и жалобы

Ржавая горячая вода из крана всегда доставляет неудобства. И если в единичных случаях ее можно попросту «слить», то систематический характер подобного явления заставляет действовать решительно и непринужденно. Куда жаловаться если из горячая вода идет из крана и приведут ли подобные действия к положительному результату.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Возможные причины ржавой горячей воды из крана

Горячая ржавая вода из крана может течь по нескольким причинам и иметь как единичный, так и систематичный характер. Причины ржавой горячей воды из крана могут быть следующими:

В домах с определенной периодичностью могут проходить плановые испытания и работы. Вы наверняка замечали, что когда отключают горячую воду для проведения работ, первоначальный поток идет оранжевого, а иногда и коричневого оттенка. Причина нахождения такой воды в трубопроводах заключена в поднятии воды из скважины. Такую реакцию выдают железистые соединения, которые не взаимодействуют с кислородом и при попадании в воду дают реакцию окисления. Реакция служит окрашиванию воды в трубопроводе.
Другая причина может скрываться в случившейся аварии, когда в чистую воду в трубопроводах попадает грязь или ил. Зачастую подобные происшествия замечают быстро и полностью перекрывают подачу воды до полного устранения неполадки. Подобные действия чаще всего относятся к единичным случаям, поскольку возникают они с периодичностью раз в полгода или реже. Как правило, уже через несколько минут или часов вода приобретает нормальную прозрачность.
К другой причине систематического характера относится беспричинная ржавая вода из горячего крана. Ее возникновение не поддается объяснению и требует уточнения или подачи жалобы в надлежащие инстанции. В особенности, если подобные явления происходят каждый раз в определенное время.

Что делать, если из крана льется ржавая горячая вода

А теперь рассмотрим, что делать, если ржавая горячая вода идет из крана. Ржавая вода из крана всегда должна поддаваться объяснению. Если вы заметили у себя в доме окрашенную воду, обратитесь в диспетчерскую службу, которая по роду своей деятельности отвечает за устранение неполадок и аварийных ситуаций. При проведении испытаний, ремонтных работ или аварии диспетчер объяснит ситуацию и обозначит время, предполагаемое затратить на проведение запланированных действий.

В случае плановых испытаний или ремонтных работ, связанных с отключением воды или проявления вышеописанной реакции, жителей дома должны оповестить. Повешенное объявление на подъезде должно содержать сроки проведения ремонтных работ и возможное проявление ржавчины в воде из трубопровода. Помимо сроков в объявлении могут представить полную инструкцию дальнейших действий в описываемой ситуации. Обязательное условие – указать время возможного пользования людей ржавой водой, чтобы они были проинформированы и спланировали свой день.

Куда жаловаться на ржавую горячую воду

Если сроки превышены, вы можете обратиться с жалобой в аварийную службу или управляющую компанию. Подавать заявку можно устно или же в письменном виде, что будет надежнее. Отправьте письменный запрос заказным письмом с уведомлением. Все квитанции сохраните в доказательство обращения с жалобой. После доставки вашей жалобы выделяется 2 дня для проверки ситуации и решения вопроса. Пришедший по вызову сотрудник составляет акт и принимаются меры по устранению неприятной ситуации.

В случае отсутствия сотрудников с управляющей компании или аварийной службы, вы можете обратиться с коллективной жалобой в вышестоящие инстанции. Обратитесь в роспотребнадзор или прокуратуру. Опишите подробно причину обращения и по возможности приложите результаты проведенных анализов, которые подтвердили непригодную для питья воду из-за высокого содержания ржавчины.

Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Можно ли мыться в ржавой воде

А теперь рассмотрим, можно ли мыться, если идет ржавая вода из крана. Ржавчина в воде присутствует всегда. Небольшое содержание ржавчины в воде – не более 0,3 мг на литр – не видимо вооруженным взглядом. Такая концентрация безвредна и пригодна для питья, хотя специалисты рекомендуют проточную воду кипятить. В особенности если вы решили напоить водой ребенка.

При содержании ржавчины в воде от 0,4 и до 0,8 нельзя пить в чистом виде, но невредно для мытья. С осторожностью можно использовать для мытья посуды. Вода с большей концентрацией ржавчины непригодна для использования. Не мойтесь в ней сами, не используйте для приготовления пищи. Такая вода имеет ярко оранжевую окраску и может привести к возникновению аллергической реакции или отравлению. Задумываетесь, как очистить ржавую воду из крана? По сути никак. В данном случае только обращаться в диспетчерскую или аварийную службу и ждать проверки или устранения проблемы.

Идёт ржавая горячая вода, куда следует обратиться если за коммунальные услуги платим в жкх, а за воду в лукойл?

Обратитесь в ту компанию, куда оплачиваете счета за воду, если это Луйкойл, значит в Лукойл. Если не поможет пишите нашим юристам в форму онлайн-консультанта.