Куда звонить если вместо холодной воды идет горячая. Куда звонить если горячая вода чуть теплая
куда звонить, перерасчет услуг в 2018 году
Наличие централизованного горячего водоснабжения – один из существенных плюсов проживания в многоквартирном доме. РФ – одно из немногих государств, где представлено это благо цивилизации. Во многих европейских странах жители обязаны сами обеспечить для себя горячее водоснабжение, что обходится гораздо дороже.
К наличию горячей воды в кране легко привыкнуть, и ее отключение – неприятная ситуация, особенно если она происходит внезапно. Очень часто потребители не знают, куда звонить, если нет горячей воды, а также своих прав связанных с водоснабжением, и даже не пытаются что-то сделать. Хотя в законодательстве четко прописаны права граждан и жильцов домов, в том числе связанные с коммунальными услугами.
Что вы должны знать о горячем водоснабжении:
- Компания, поставляющая горячую воду в жилые дома города, обязана делать это без перебоев.
- Предусмотрено отключение не более, чем на 8 часов в месяц суммарно(за исключением аварийных ситуаций).
- Длительность однократного отключения должна составлять не больше 4х часов за один раз.
- Для профилактического технического облуживания сетей в летний период, когда нет отопления, возможно отключение сроком не больше, чем две недели (14 суток).
- О каждом отключении, кроме аварийного, вас должны предупредить не меньше, чем за 10 рабочих дней.
- На ликвидацию аварии отводится 24 часа.
Нарушения этих правил иногда случаются. Наиболее часто можно встретить:
- счет на горячую воду, выставленный за тот период, когда в доме была только холодная вода,
- превышение срока отсутствия горячего водоснабжения,
- отключение без оповещения, или предупреждение об отключении за меньший, нежели предусмотренный законодательством, срок.
Если ваши потребительские права нарушаются, то вы имеете право потребовать перерасчет за некачественно оказанную услугу. Но для этого обязательно нужно зарегистрировать факт нарушения.
Как действовать правильно, если в квартире отключили горячую воду
- Первое, что необходимо сделать – позвонить в организацию, которая подает горячую воду в вашем доме (см.таблицу поставщиков горячей воды по городам). Диспетчер обязан зарегистрировать вашу жалобу на отсутствие горячей воды, и сказать вам время и номер заявления. Их необходимо записать, так как в дальнейшем они будут доказательством нарушения договора.
- Если в компании вам не смогут ответить на вопрос о причине отключения, и скажут, что их ответственности за сложившуюся ситуацию нет, то следующим шагом станет звонок в аварийно-диспечерскую службу домоуправляющей компании.
Номер телефона этой службы можно найти на информационной доске в подъезде, или посмотреть в квитанции на оплату услуг.
Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия. Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку. Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет.
- Также желательно оформить письменную жалобу в офисе.
- Если домоуправляющая компания игнорирует жалобы, нарушая условия договора, и не решает ситуацию, то по этому поводу необходимо обратиться в жилищную инспекцию или администрацию района.
- В случае отсутствия результатов, следующей инстанцией может стать прокуратура, именно в нее можно пожаловаться на бездеятельность коммунальной службы.
| Город | Поставщик горячего водоснабжения | Телефон |
| Москва | Мосгорводоканал | +7 (499) 763-34-34 |
| Санкт-Петербург | ГУП «ТЭК СПб» | +7 (812) 601-93-93 |
| Ростов-на-Дону | «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» | +7 (863)234-89-44. |
| Нижний Новгород | «Теплоэнерго» | +7 (831) 277-91-31 |
| Ижевск | Городская диспетчерская служба Удмурдские коммунальные системы | 998-072 (с мобильного), 072 (со стационарного) 90-35-43, 90-35-45 |
| Омск | СП «Тепловые сети» | +7 (3812) 40-06-91 |
| Ярославль | «Яркоммунсервис» | +7 (4852) 55-36-33 |
| Екатеринбург | ООО «Свердловская теплоснабжающая компания» |
|
| Новосибирск | АО «Сибирская энергетическая компания» | +7 (383) 289-12-12 |
| Саратов | МУПП «Саратовводоканал» | (8452) 24-65-24 |
| Казань | ОАО «Генерирующая компания» Казанские тепловые сети |
|
| Киров | ОАО «Казэнерго» | 278-25-38, 278-24-28 |
| Пенза | ОАО «Т Плюс Теплосеть Пенза» | +7 (8412) 20-98-80 |
| Минск | РУП «Минскэнерго» | 298-02-95 |
cabinet-lawyer.ru
Куда обращаться если проблемы с горячей водой
В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:
- Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
- Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
- Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
- В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города.
Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать
Важно
Содержит краткое описание возникшей проблемы с горячей водой, перечень предпринятых вами мер для решения проблемы, данные по отказам от уполномоченных служб, просьбы к прокуратуре и их обоснование; - Заключение. Содержит опись приложенных доказательств, подпись и дату подачи заявления.
Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте. Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки.
Если прокуратуре потребуется более 2х недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом будет 30 дней. Исковое заявление в суд Последней инстанцией, которая сможет решить ваши проблемы, будет суд. В него вы можете обращаться когда угодно, но см судебный процесс – дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться.Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой
Инфо
Портал «Наш город» начал принимать обращения по летним темам — по поводу пустых песочниц и нарушения сроков планового отключения горячей воды. На портале «Наш город» вновь открыли две летние темы. Москвичи могут в режиме онлайн пожаловаться, если горячую воду отключили раньше срока или включили позже.
Также снова доступна тема об отсутствии песка в песочницах на детских площадках. Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома». В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС). Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома. Номер финансово-лицевого счета указывают в платежном документе, который заполняется для оплаты услуг ЖКХ.Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?
Подобные происшествия должны быть в оперативном порядке устранены работниками коммунальных служб, но очень часто такие перебои горячей воды продолжаются очень длительный период времени и доставляют огромные неудобства. В таких случаях вы можете пожаловаться на отсутствие горячей воды и составить обращение, которое может поспособствовать более оперативному решению подобной проблемы. Существуют определенные контролирующие организации, которые осуществляют контроль за работой коммунальных служб. Большинство людей уверены в том, что подача претензий к работе коммунальных служб не приносит ощутимого результата, но это заблуждение, данный способ достаточно действенный и может принести свои плоды достаточно быстро.
Куда звонить, если в кране нет горячей воды?
Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана. Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу. Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.
Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу
Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают. Оглавление:
- Права потребителей
- Нет горячей воды: куда звонить?
- Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
- Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?
- Пересчёт оплаты водоснабжения
- Когда горячая вода не горячая
Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.
Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?
Внимание
Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям.
Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление. Порядок подачи Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4). В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя.Каждый гражданин, который проживает в многоквартирном доме и оплачивает вовремя все коммунальные услуги, должен получать их в полном объеме. Особенно это касается базовых услуг, как водоснабжение. При этом водоснабжение должно предоставляться по положенным стандартам, должна иметься и горячая, и холодная вода. Но зачастую коммунальные службы работают с перерывами и сбоями, в результате чего многие граждане достаточно часто лишаются нормального водоснабжения. О том, куда жаловаться на отсутствие горячей воды, расскажет наша статья. Содержание статьи:- Куда обращаться
- Жалоба в ЖКХ и УК
- Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
- Претензия в прокуратуру
- Исковое заявление в суд
- Образец
Куда обращаться Для начала ответим на вопрос «Куда можно подать жалобу на отсутствие горячей воды длительный срок?».
Куда жаловаться на плохую воду из крана
На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но». Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства.
То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами» и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика» законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.
Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то нет.Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы» будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи. Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много. Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением.
Куда обращаться если проблемы с горячей водой
Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы Москва — самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.
Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45. Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток.
Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы. Куда жаловаться, когда ремонт затягивается? Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан.
territoria-prava.ru
Куда звонить если вместо холодной воды идет горячая
Что делать, если горячая вода чуть теплая? Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт. Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.
Вместо холодной идет горячая вода: что делать и куда звонить
Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы» будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер).
Важно
Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный.
Внимание
Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи. Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.
Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением.Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?
Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ. Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.
Инфо
Пересчёт оплаты водоснабжения Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды.
Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:- 4 часа за один раз на плановый ремонт;
- 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
- 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.
За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы.
Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (документ)
Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной? В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов.
Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п. Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением.
Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.
Куда звонить, если в кране нет горячей воды?
Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:
- Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
- Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
- Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.
Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях. Нет горячей воды: куда звонить? Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное.
Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.
Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.
Почему из холодного крана течет горячая вода
А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры). И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а) слишком дорого стоят, (б) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться. Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей.
Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить», как показывается практика, гораздо сложнее.
Почему из крана холодной воды идёт горячая.
Счетчик горячей воды с термодатчиком Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком. Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та, что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).
Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу. В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.
Из крана холодной воды течет горячая вода: пути решения проблемы
И соседи к вам потом придут явно не чай попить. А для тех что любит всю ответственность переложить на других, хочу обратить внимание на то, что зона ответственности ТСЖ или управляющей компании которая обслуживает ваш дом, заканчивается ровно после запорного вентиля в вашу квартиру. Т.е. стояк и запорный вентиль. Всё остальное принадлежит собственнику квартиры.
Именно собственник будет виноват в установке не проектных сантехнических приборов если они вредят другим жителям.Теперь давайте разберёмся с двумя самыми популярными виновниками этого торжества. Это одноручковый смеситель и гигиенический душ. Вышедший из строй картридж: Теперь давайте разберём этот самый картридж для понимания сути его работы.
Вместо холодной горячая. караул.
Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают. Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.
Когда горячая вода не горячая Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия. При этом оплата взимается в полной мере. Куда идти, чтобы восстановить справедливость? На помощь придёт все тот же ЖЭК.
Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов. На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана.
Куда жаловаться на плохую воду из крана
Права потребителей Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке. В законодательстве прописано, что:
- Горячая вода должна подаваться без перебоев.
- Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
- Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
- В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
- О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
- Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).
Безусловно, иногда эти права нарушаются.
vip-real-estate.ru
куда звонить, телефоны служб в Москве, пересчёт оплаты
Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.
Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.
Права потребителей
Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке. В законодательстве прописано, что:
- Горячая вода должна подаваться без перебоев.
- Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.- В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
- О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
- Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).
Безусловно, иногда эти права нарушаются. Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:
- Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
- Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
- Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.
Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях.
Нет горячей воды: куда звонить?
Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное. Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.
Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.
В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.
В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:
- В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.
- В Аварийно-диспетчерскую службу. Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.
Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
Москва — самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.
Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.
Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток. Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы.
Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?
Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан. В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:
- Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.- Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
- В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.
При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ. Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.
Пересчёт оплаты водоснабжения
Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:
- 4 часа за один раз на плановый ремонт;
- 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
- 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.
За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.
Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.
Когда горячая вода не горячая
Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия. При этом оплата взимается в полной мере. Куда идти, чтобы восстановить справедливость?
На помощь придёт все тот же ЖЭК. Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов. На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах. Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.
Для выявления причин некачественного обслуживания привлекается техник, который должен обследовать коммуникации. На ликвидацию неполадок специалистам даётся одна неделя.
Помните: все коммунальные предприятия города обязаны предоставлять населению качественные услуги. Жильцы оплачивают их из своих карманов в полном объёме и имеют право требовать соблюдения норм, предусмотренных российским законодательством.
remontoni.guru
Из крана течет теплая вода вместо горячей куда обращаться
По законодательству жильцы квартир оплачивают только качественные услуги, соответствующие нормативам. Но не редкими бывают ситуации, когда во время отопительного сезона чуть теплые батареи или отсутствует горячая вода. Содержание
- 1 Причины отсутствия горячего водоснабжения
- 2 Куда обращаться?
- 3 Контроль подачи воды в квартиру
- 4 Полезное видео
Не всегда потребитель знает причину таких неудобств, срок их устранения, как можно избежать проблем в будущем. Наибольшие неудобства доставляет для быта ситуация, когда из горячего крана течет холодная вода. Нет возможности осуществить гигиенические процедуры, нормально заниматься домашними работами. ВНИМАНИЕ! Временно прерваться подача горячей воды может и из-за аварии на магистрали, и потребителю нужно только дождаться окончания аварийно-ремонтных работ.
Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?
Внимание
Именно поэтому приведённые выше требования к температуре воды (+60-75°С) призваны решить несколько задач. Это: • Предупреждение развития в воде бактерий и вирусов, живущих при меньшей температуре.
• Инфо
Сведение к минимуму хлороформа в воде, которая подвергалась хлорированию. • Предупреждение заболеваний подкожной клетчатки и кожи. Кому жаловаться? Если температурный режим нарушен, в первую очередь нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН.
К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Куда проще будет установить счётчики с термодатчиком.
Но можно воспользоваться и самым простым способом – произвести самостоятельное измерение температуры воды. Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, лишь поводом обратиться в соответствующие службы.
Действовать надлежит следующим образом.
Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться
Контроль подачи воды в квартиру Промышленность выпускает специальные приборы для измерения температуры воды в кране, нагрева батарей. Установка водосчетчика с термодатчиком позволит потребителю платить только за те услуги, которые поставляются с учетом нормативов.
Счетчик будет не только отсчитывать ту жидкость в трубах горячего водоснабжения, которая соответствует нормативной температуре (не ниже 75 градусов). ВНИМАНИЕ! Расходы на покупку и установку термосчетчика быстро окупятся, так как прибор сократит расходы на услуги низкого уровня.
Нужно быть готовым к тому, что управляющая компания не захочет устанавливать такой контролирующий прибор, особенно, если она работает безответственно и непрофессионально. Но по закону такие действия нарушают права потребителей.
Полезное видео Видео рассказывает о том, что может служить причиной низкого качества коммунальных услуг.
Что делать, если вместо горячей воды из крана идет теплая?
Используется для составления такого документа, как жалоба, образец стандартного вида.
- Следующий шаг – организация комиссии от УК для решения проблемы с горячей водой в квартире или доме.
- Кран с горячей водой выдает только слегка теплую или холодную жидкость даже после обращения в УК? Эффективной мерой против бездействия поставщика станет заявление в суд. Одновременно с подачей судебного иска стоит и прервать оплату за горячее водоснабжение.
Руководствоваться при обращении следует Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011, а также нормами СанПиНа 2.1.4.2496-09. ВАЖНО! Чтобы сэкономить время, образец для жалобы или заявления можно скачать у нас на сайте! Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды Нельзя долго терпеть низкий уровень коммунальных услуг, жалобы на него, тем более в суд, в большинстве случаев имеют положительный результат.
Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (документ)
Важно
В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома. В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой.
И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя. Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции. Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.Вместо горячей воды идет холодная: что делать и куда жаловаться
Очень часто приходится мыть посуду, стирать белье, мыться под душем только горячей, а фактически теплой водой, вместо того чтобы смешивать холодную и горячую воду.В результате происходит излишне большой расход горячей воды, за которую приходится платить в несколько раз больше, чем при смешивании горячей воды с холодной. До установки счетчиков горячей воды мы на это внимания не обращали.В соответствии с пп.
105-109 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.) прошу:- согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги и произвести соответствующими специалистами Домоуправляющей компании и теплоснабжающей организации эту проверку;- замер температуры горячей воды произвести в соответствии с п.
403 forbidden
Счетчик горячей воды с термодатчиком Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком. Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та, что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).
Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.
В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.В случае несогласия с ответом управляющей организации и (или) не устранения нарушений, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию СПб или территориальное управление Роспотребнадзора с заявлением (примерная форма заявления также содержится в разделе ТСЖ). 4. при несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд. Примечание: Составление акта и обращение в управляющую организацию не является обязательным условием для обращения в надзорный орган, но может явиться дополнительным доказательством, подтверждающим Ваши доводы. Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по ст. 7.23 КоАП РФ.
kvirinal.ru
Куда звонить, если нет горячей воды в 2018 году
Перебои со снабжением водой случаются часто, и всему виной изношенность трубопроводов и другого оборудования, отправляющего ресурс в дома.
Если данный факт был единичным, то несколько часов без влаги можно и подождать, но когда горячую воду отключают на долгий срок, следует действовать и восстанавливать снабжение.
Коммунальщики могут даже не давать ответа и точных сроков восстановления, и чтобы исправить ситуацию, нужно знать, как следует действовать.
Какие перебои считаются нормой
Чаще всего сбои в поставках горячей воды происходят в летний период, и тогда же они имеют затяжной характер, поскольку коммунальные службы проводят работы по обслуживанию и отключают целые районы.
О начале профилактических действий компания должна предупреждать заранее, но также встречаются аварийные случаи, связанные с прорывом труб или выходом из строя ТЭЦ. Поэтому следует разделять моменты, в которых нужно жаловаться, и когда лучше подождать.
Законодательством прописаны нормы снабжения населения водой, для этого было принято Постановление Правительства под номером 232 от 2017 года, и в нем оговариваются правила отключения и порядок действий при несоответствии ресурса заявленному качеству.
Исходя из нормативов, можно сказать следующее:
| Холодная вода | Может отключаться не более 8 часов в месяц при аварии, а одно отключение не может превышать 4 часов, при этом увеличение отсутствия воды на час уменьшает оплату на 0,15% |
| Если давление подачи снижено на 25% | То почасовая оплата также уменьшается на 0,1% |
| Горячее снабжение | Могут отключать в сумме на 8 часов в месяц, и не более 4 часов за раз. Исключением могут быть неполадки на тупиковой магистрали, тогда отсутствие воды может наблюдаться на протяжении суток, и это будет нормально |
| В Гигиенических требованиях под номером 20 сказано | Что температура горячей воды должна быть в пределах 60-75 градусов Цельсия, при этом днем и ночью отклонения могут быть не более трех и пяти градусов соответственно |
| При температуре горячей воды не более 40 градусов | Данный факт фиксируется, и до исправления ситуации можно оплачивать расход по тарифу холодного ресурса |
Телефоны, по которым следует обращаться жителям
Если в кране нет воды, и жильцы не были уведомлены о предстоящем отключении, то следует звонить в управляющую компанию, поскольку там смогут предоставить информацию о длительности перебоев. Но можно наладить связь непосредственно с поставщиком услуги, и получить комментарий уже у него.
Узнать необходимые номера можно из квитанций на оплату ЖКУ, найти на информационных стендах возле подъезда, а также в интернете.
В каждом городе можно обратиться в диспетчерскую службу за информацией, и чаще всего она работает в круглосуточном режиме. Номер можно узнать в справочной, либо же взять в УК.
Москва
В Москве, как и в других городах, тоже есть служба, но у горожан возникает вопрос, если нет горячей воды, куда звонить?
В столице ответственен МОЭК, который доступен круглосуточно по номеру горячей линии 8 800 700 40 70.
Если же отключение коснулось не только горячей воды, но и отопления, а также холодного снабжения, то будет полезно обратиться в Московскую жилищную инспекцию.
Она также работает круглосуточно и без выходных по номерам 8 495 681 77 80 и 681 21 45.
Все управляющие компании должны обеспечивать своим потребителям качественные услуги, и отключение — это именно тот случай, за который нужно требовать скидку при задержке возобновления.
Санкт-Петербург (СПб)
Первым пунктом будет звонок в управляющую компанию, у которой должна работать аварийно-диспетчерская служба, но в других случаях можно воспользоваться звонком в Городской мониторинговый центр, а также жилищный комитет по телефону 8 812 576 24 25.
Если это касается холодного ресурса, ответственной будет ГУП “Водоканал СПБ”, а вот за горячий нужно звонить в организацию “Теплосеть Санкт-Петербурга” по координатам 901 46 46.
Куда жаловаться, когда отключение затягивается
Длительное лишение человека воды налагает свои неудобства и создает лишние проблемы, при этом будет бессмысленно сообщать в организации, если речь о плановом отключении.
А вот аварии подведомственны ЖЭКу или управляющей компании, при этом чем больше жалоб — тем быстрее обычно ремонтируют неполадку.
Если же сроки затягиваются, либо вообще не называются, следует разобраться, что делать? В таких случаях можно обратиться в:
- жилищную инспекцию;
- комитет ЖКХ при администрации;
- городским властям;
- приемный кабинет Думы города.
Можно и направить заявление в Жилинспекцию, Роспотребнадзор и даже прокуратуру, а в некоторых городах есть особые сервисы, созданные как раз для решения проблем в сфере городского хозяйства.
Если было решено отправить письменную жалобу, то следует подавать ее лично в двух экземплярах, один из которых остается на руках и получает отметку о принятии.
При отказе взять жалобу, следует направить ее заказным письмом с уведомлением, что будет свидетельствовать о получении.
После рассмотрения жалобы реакция должна последовать на протяжении трех дней, а при затягивании этого срока можно идти в Роспотребнадзор или прокуратуру с заявлениями.
Даже подача заявления в эти органы значительно ускоряет процесс появления горячей воды в кранах, поскольку при бездействии поставщик получит не только штраф, но и прочую ответственность, которую понесет начальство.
Как осуществляется перерасчет оплаты водоснабжения
При применении перерасчета это будет отражено в квитанции по ЖКУ, а вследствие сбоев в водоснабжении, сумма только уменьшается.
Правда для этого следует подать в службу заявление, и специалисты скорректируют сумму в том размере, который нужно уплатить за качественно предоставляемую услугу.
Оплату по горячей воде допустимо корректировать только при превышении срока отключения, и тогда, когда в квартире или доме нет счетчиков.
Ежечасно, пока отсутствует горячий ресурс, месячная оплата услуги снижается на 0,15%, но запросить такой шаг можно только при превышении нормы.
Плановые работы не входят в список причин, по которым можно снижать оплату за КУ, но в остальных случаях нужно требовать перерасчет.
Для этого направляется обращение в ЕИРЦ по месту проживания, туда передается заявление и квитанция по ЖКУ.
При отказе принять документы, можно вполне законно обращаться в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию, если конечно установленные правовые нормы были нарушены.
Следует понимать, что если снабжение отсутствует, то не будут работать и счетчики, поэтому оплачивать лишние суммы не будет нужно.
Возможность снизить платежи присутствует только у хозяев жилья без счетчиков, и исправление коммунальщиков заключается в уменьшении нормативной суммы платы за месяц.
Во многих населенных пунктах России проблемы с водой происходят очень часто, и всему виной изношенность оборудования и отсутствие средств на его починку.
Но при этом период отключения не может превышать определенного времени, и если это произошло, то человек вправе потребовать перерасчета в связи с некачественно предоставленной услугой.
Правда при запланированных ремонтах, о которых жильцов заблаговременно уведомили, сделать будет ничего нельзя, так как данный процесс не позволяет подать воду в нормативные сроки.
realtyaudit.ru
что делать в этой ситуации и куда звонить, план действий
Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.
Алгоритм действий
Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.
Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Или звоните нам по телефону (круглосуточно).
Это быстро и бесплатно!
Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.
Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.
Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.
Причины отсутствия ГВС
Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.
Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся. При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки. Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.
Номера телефонов экстренных служб
Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.
Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.
Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.
Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.
Перерасчет ГВС
В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию. Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы. Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.
Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно скачать здесь, также образец есть в бухгалтерии УК. Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.
Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:
- четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
- сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
- восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.
Кому жаловаться на управляющую компанию
Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.
Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.
Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.
Получение справки о прописке Заглушка на канализациюozhkh.ru
