Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей. Из горячего крана течет холодная вода куда жаловаться

Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей

___________________________________________(наименование органа, Ф.И.О руководителя)От ________________________________________Тел.________________________________________E-mail _____________________________________

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

По адресу ___________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. и санитарными правилами и нормами российского законодательства (СанПин 2.1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

- организовать выездную проверку изложенных фактов;

- выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

- возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

(дата) (подпись)

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

www.webohrannik.ru

Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 - 40 градусов. И так бывает 2 - 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?

В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ - постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» - устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время - с 00:00 до 05:00 - температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время - с 05:00 до 00:00 - не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.

По теме

1991 3 Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.

Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.

Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.

По теме

1350 Виноватыми могут оказаться и застройщики, которые неправильно вывели трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.

Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.

Что делать?

В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла - они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:

– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.

Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам. Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную. Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.

Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, - выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.

– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, - рассказывает Андрей Воробьев. - С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.

По теме

891 Если вы решили поставить себе счётчик с термодатчиком, действовать нужно, как и при установке обычного счётчика: написать заявление в УК о желании установить новый счётчик и указать желаемую дату установки. Если представители УК придут, они должны будут поставить пломбу и составить акт ввода в эксплуатацию. Если же в указанное время никто не явился, то можно монтировать счётчик самому: главное, делать это в соответствии с паспортом счётчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, поэтому сделать это не так сложно. Если же из управляющей компании в течение трёх дней никто не пришёл или не связался с вами по поводу переноса даты, то через 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счётчик считается автоматически введённым в эксплуатацию - без актов и опломбировки.

Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 - 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет - он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 - 5 кубометров в месяц.

И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится. То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.

Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.

– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, - говорит эксперт.

Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру. Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды. Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.

По теме

7082 6 Андрей Воробьев говорит и о третьем варианте решения проблемы с горячим водоснабжением: можно подойти к вопросу глобально и заняться реконструкцией системы водоснабжения. В этом случае вам нужно будет провести общее собрание жильцов, принять на нём ⅔ голосов соответствующее решение и выбрать вариант финансирования этого вопроса: либо дополнительно собирать деньги на реконструкцию сетей, либо включить их обновление в капитальный ремонт.

К тому же нельзя исключать и тот вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Такие особенно часто встречаются летом, когда люди не так активно пользуются горячей водой. Происходит всё примерно по такому сценарию. Работники ЖКХ перекрывают вентиль на стояке, подающем горячую воду, чтобы котельные не работали себе в убыток. В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока, и холодная вода льётся без циркуляции и постоянного подогрева.

В итоге когда вы вызовете замерщика для составления акта, горячая вода может неожиданно появиться, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В таком случае доказать вашу правоту будет очень и очень непросто.

Если вы подозреваете свою УК в недобросовестном исполнении обязанностей, то вам прямая дорога на собрание собственников - решать вопрос о смене управляющей компании.

А теперь самое главное - коротко:

Нормативная температура горячей воды - 60 - 75 градусов.
За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений полагается перерасчёт за каждый час, при температуре воды ниже 40 градусов она считается по тарифу холодного водоснабжения.
Причиной недостаточной температуры воды может быть ваша собственная сантехника. Если же с ней всё в порядке, нужно обращаться в управляющую компанию.
При потере хотя бы 3 - 5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водосчётчик с термодатчиком, который автоматически считает воду ниже 40 градусов как холодную.
Если проблема горячего водоснабжения в вашем доме имеет внешние причины, не зависящие от УК, решением проблемы может стать водонагреватель.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответы, задайте их нам, и мы обязательно возьмём их в разработку.

kirov-portal.ru

Что делать если из горячего крана течет теплая (холодная) вода?

Управляющие организации нередко грешат предоставлением услуг не надлежащего качества и одним из нарушений является подача горячей воды недостаточной температуры и в статье мы рассмотрим, как вам действовать в таком случае, что бы отстоять свои права и получить необходимые возмещения по данному поводу.

Что делать если горячая вода еле теплая?

Есть определенные правила подачи горячей воды которые установлены законом и по закону, температура горячей воды не может быть менее 60 и не более 75 градусов по цельсию. Если температура воды выходит за эти рамки, то есть холоднее 60 градусов и более 75 градусов, то это повод обратиться с жалобой в управляющую организацию.

Но есть допустимы отклонения по температуре горячей воды как в ночное время, так и в дневное и данные нормы устанавливают на сколько градусов ниже может быть температура воды:

В дневное время с 5:00 до 00:00 допустимое отклонение составляет не боле 3 градусов;
В ночное время с 00:00 до 5:00, допустимое отклонение может составлять не более 5 градусов.

Поэтому при проведении замеров, необходимо учитывать данные допуски. Провести замеры температуры горячей воды должны сотрудники управляющей организации, которые приходят по вашему требованию, после поступления от вас жалобы.

Есть один важный момент, перед тем как измерить температуру воды, обязательно дать сбежать воде в течении 3 минут.

Есть определенные условия, когда вода с отклонениями по температуре оплачивается по тарифу просто снижается и есть ситуации когда в случае когда температурные отклонения слишком большие и вода использованная из горячего крана оплачивается по тарифу холодной и ниже я рассажу об этом подробнее.

Если вода подается температурой менее 40 градусов, то часы подачи воды такой температуры суммируются и вода в таком случае оплачивается по тарифу холодной.

А если температура воды из горячего крана меньше 60 но более 50 градусов, то оплата за такое отклонение производится в меньшем размере. При чем схема снижения оплаты такова, что за каждые 3 градуса отклонения, сумма платежа за воду снижается на 0,1% за каждый час подачи воды с отклонениями.

Но по закону есть допустимые сроки в месяц, по периоду времени когда вода может подаваться с перерывами:

Не более 8 часов в месяц;
Не более 4 часов подряд;
В случае если произошла авария на тупиковой магистрали, то перерыв в подаче может составлять 24 часа и не более;
Самый большой перерыв предусмотрен в случае проведения ежегодных профилактических работ, когда перерыв в подаче может составлять не более 14 суток.

Куда жаловаться и что делать?

Первым делом вы должны сообщить о данной проблеме в управляющую организацию которая занимается обслуживанием вашего дома и поставкой коммунальных ресурсов.

Второй вариант, это написать обращение в 2 экземплярах и лично отнести его в управляющую компанию, на вашем экземпляре лицо принимающее ваше обращение должно поставить подпись, свое ФИО и дату принятия обращения и у вас на руках будет документ подтверждающий, что вы сообщили о данной проблеме.

После тог как вы оповестили вашу управляющую организацию, к вам должен прийти сотрудник из управляющей организации, который должен произвести замеры температуры горячей воды и в обязательном порядке составил акт, о соответствии или о не соответствии температуры горячей воды.

Если в результате замеров выяснилось, что температура воды не соответствует нормам о которых мы с вами говорили, то плата за воду будет снижена, в зависимости от того каковы были замеры, ведь выше мы говорили, что плата снижается в зависимости от того, была ли воды ниже или выше 40 градусов.

Плата по сниженному тарифу будет производится до дня пока не будут устранены нарушения и самое важно пока не будет составлен новый акт о полном соответствии температуры воды нормам.

Вам так же должен быть выдан второй экземпляр акта с печатью и подписью замерщика, но и вы должны расписаться как в первом так и во втором акте, это обязательная процедура.

Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы?

Помните выше я рассказал о способах фиксации ваших обращений, если вы звоните по телефону то записывайте номер обращения, должность и ФИО сотрудника принявшего вашу жалобу, а если жалоба подается в письменном виде, то обязательно сохраните ваш экземпляр с отметками о принятии и датой у вас, так у вас будут доказательства того, что вы обращались, но вам не помогли, это важно в случае когда ваши обращения игнорируются и вам нужно подавать жалобы либо в надзирающие органы, либо в суд.

Но в таком случае, так как управляющая организация не присылает своего специалиста для замеров и у вас есть доказательства того, что вы обращались с жалобами в управляющую организацию, то жители дома могут самостоятельно произвести замеры и составить акт о несоответствии температуры горячей воды нормам. И этот документы будет являться основанием для подачи жалобы либо в надзорные органы, либо в суд.

После составления акта вы можете приостановить платежи за горячую воду, так как услуга не качественная и оплату вы можете внести только после того, как управляющая организация начнет реагировать на ваши жалобы и произведет перерасчет за период некачественно оказанных услуг.

Первое куда вы можете обратиться это жилищная инспекция в вашем городе. Жалоба может быть подана в письменном виде, ее может подать 1 человек или подписать весь подъезд, либо жалобу в Жилищную инспекцию можно подать через сайт, так будет быстрее, но в любом случае на вашу жалобу ответ будет дан в течении 30 дней по закону.

У жилищной инспекции есть свои рычаги давления на нерадивые управляющие организации и по данному факту обязательно будет проводится проверка и если нарушение подтвердится то управляющей организации будет вынесено предписание для устранения нарушения, а если нарушение не будет устранено, то в последствии налагается штраф, далее у управляющей компании если совсем все плохо и очень много нарушений, может быть отозвана лицензия, но обычно после жалобы все нарушения устраняются.

Так же по факту данного нарушения, жильцы могут обратиться как в прокуратуру, так и с иском в суд. В судебном порядке у граждан есть возможность не только обязать управляющую организацию восстановить подачу воды температуры соответствующей нормативам, но так же произвести перерасчет, к тому же моральный и материальный вред причиненный нарушением.

Но у суда есть обратная сторона, он идет долго, вам потребуется юрист представляющий ваши интересы, но в суде решение может быть принято не в вашу пользу, если у вас слабые доказательства или были допущены ошибки на начальных этапах.

Но в целом отстоять права вполне реально. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу и получить полноценную консультацию.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

zakoni-pravo.ru

Куда жаловаться если из горячего крана идет холодная вода

Внимание

Главная

Всё о ЖКХ

Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей

(наименование органа, Ф.И.О руководителя)От Тел. E-mail Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» По адресу управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года.

и санитарными правилами и нормами российского законодательства (СанПин 2.1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться

При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей. Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчёта стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение.

Важно

Период, за который можно требовать уменьшения оплаты, заканчивается датой устранения нарушения. Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным. Об этом также необходимо упомянуть в требовании. Кроме того, перерасчёт вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем.

При этом отказ в перерасчёте от управляющей компании не является законным.

Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (документ)

В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.6. В средства массовой информации (газеты, телевидение)– это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.7. И, наконец – в суд. Будет действенно, если, кроме Вас, еще три – пять – двадцать жильцов одновременно будут посылать обращения (письменные или по электронной почте) в соответствующие организации по проблеме холодной горячей воды. В первую очередь – в Гос. жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор с просьбой произвести замеры Т горячей воды. Рекомендуемый примерный текст письма: «Руководителю Домоуправляющей компании ……………….района города ………………………………………………………от Иванова Ивана Ивановича,адрес: г. …………….., ул. ………………, дом …, кв. …, тел. …………..

Если из крана горячей воды течет холодная

Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.) прошу:- согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги и произвести соответствующими специалистами Домоуправляющей компании и теплоснабжающей организации эту проверку;- замер температуры горячей воды произвести в соответствии с п. 5 Приложения 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг…» и п. 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11″Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Фед. службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.), после ее слива в течение не более 3 минут с расходом воды не менее 2 литров в минуту;- по окончании проверки составить акт проверки, подписать его всеми заинтересованными лицами, в том числе потребителем, и вручить 1 экз.

Куда жаловаться на постоянно холодную воду из горячего крана?

Инфо

Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если, например, вместо холодной бежит горячая вода или холодная не соответствует норме. В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности. При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима.

Куда жаловаться если из горячего крана течет холодная вода

Если в вашей квартире из крана течёт тёплая вода вместо горячей, это не просто некомфортно, а прежде всего — небезопасно для здоровья. Советуем незамедлительно заняться решением проблемы. Не знаете, к кому обратиться и как составить жалобу? Читайте наш материал.

Если вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая – пишите жалобу в управляющую компанию. Фото: Антон ВОЛК Какой температуры должна быть вода? На законодательном уровне приняты нормы по температуре горячей воды. Так, пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора (умывальник, душ и пр.) должна составлять от +60о С до +75о С.

Именно такие показатели обеспечивают защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний.

Куда жаловаться если из горячего крана идет холодная вода

В случае несогласия с ответом управляющей организации и (или) не устранения нарушений, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию СПб или территориальное управление Роспотребнадзора с заявлением (примерная форма заявления также содержится в разделе ТСЖ). 4. при несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд. Примечание: Составление акта и обращение в управляющую организацию не является обязательным условием для обращения в надзорный орган, но может явиться дополнительным доказательством, подтверждающим Ваши доводы. Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по ст.

7.23 КоАП РФ.Дом и семья

Банки, финансы, ипотека
Выходные с детьми
Дачники
Дизайн интерьеров
Дневники путешествий
Животные
показать все

Ждем ребенка

Беременность и роды
Дневники беременности
Имена
Усыновление
Хочу ребенка!

Хобби

Авто
Кино/ТВ
Книги
Коллекционирование
Компьютеры
Музыка
Мультимедиа-клуб
Растения
Спорт
Творчество
Фото

О сайте

Вопросы и пожелания

Текст сообщения: ответить анонимно (Ctrl+Enter) © 2006 – 2018 Umama.ru Вопросы и пожелания [email protected] Размещение рекламы [email protected], тел.+7 (343) 214 87 87 Любое использование материалов U-mama.ru возможно только с предварительного письменного согласия ООО «НКС-Медиа».

Куда обращаться если из горячего крана идет холодная вода

Вода / Счетчики холодной и горячей воды Михаил Козырев Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую» воду, пока она не станет нужной температуры. Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз. Нередко бывает и так, что «горячая» вода по температуре не слишком отличается от «холодной». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая. Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

dolgoteh.ru

Если из крана течет холодная вода вместо горячей

Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3-5 минут), наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краёв, опустить бытовой термометр в ёмкость и оценить показания по истечении нескольких минут. Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подаётся заявка-претензия в диспетчерскую службу управляющей компании или управления ЖКХ. Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника. Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если, например, вместо холодной бежит горячая вода или холодная не соответствует норме. В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности. При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры). И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой.

Важно

Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а) слишком дорого стоят, (б) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться. Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей.

Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить», как показывается практика, гораздо сложнее.

Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться

При отсутствии объективных причин согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца для проведения замеров. Согласно п.108 постановления № 354 Правительства РФ, проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления.

Инфо

Больший период может быть установлен по взаимному соглашению. По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса.

Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы. Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени её осуществления. Итоги также фиксируются в акте. Нужно знать! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несёт исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе горячеговодоснабжения (ГВС) нормативам заявителю придётся компенсировать эти расходы.

Из крана холодной воды течет горячая вода: пути решения проблемы

Внимание

Если из крана горячей воды течет холодная

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры. Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например, врезали «гуся», чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной). Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде, смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е.

Почему из холодного крана течет горячая вода

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Из холодного крана течет горячая вода: причины и методы устранения

Если же из него пойдет горячая жидкость, то причина в поломке смесителя. Причины вытекания горячей воды сразу из двух кранов Эта проблема может коснуться одновременно кухни и ванны.

А причин заполнения обоих кранов горячей водой может быть несколько:

Установка соседями душевой кабинки или биде. При их неправильном монтаже ближайшие соседи будут периодически из двух кранов получать кипяток.
Так как при включении душевой кабинки вода вначале смешивается в ней, а затем передается в душ, и если у соседей не поставлены обратные клапаны, то она в горячем виде поступает в краны.
Один из соседей не перекрыл вентиль бойлера.

Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (документ)

N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»Из этих документов вытекает следующее:

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры. Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Что делать если из крана вместо горячей течет холодная вода

Вполне возможно, что после подачи горячей воды, которая отключалась на время, соседи не переключили запорную арматуру, и в холодный кран стал поступать кипяток, нагреваемый бойлером, а с горячего стала течь централизованно подающаяся горячая вода.Из крана для горячей воды идет холодная (видео) Так как практически во всех квартирах стоят счетчики на воду, а горячая дороже холодной, то этот вопрос всегда актуален. Самостоятельно владельцу квартиры с таким отклонением в системе сложно справиться. Существует несколько вариантов устранения проблемы:

Отказаться от центрального горячего водоснабжения. Его можно спокойно заменить бойлером, что многие так и делают. При выборе этого варианта нужно будет приобрести сам обогревающий аппарат, выделить место в ванной для его установки и оплачивать только затраты на электроэнергию.
Проверить, открыт ли центральный вентиль.

Если из крана течет холодная вода вместо горячей

Иногда для этого достаточно поменять картридж. Если дело касается смесителя с переключателем на душ, то когда соседи выше или ниже настраивают себе оптимальную температуру, в квартире могут происходить перебои с водой.

Неправильная установка бойлера. В летнее время часто отключают горячую воду, для выполнения ремонтных работ, поэтому многие приобретают бойлеры и пользуются ими до включения централизованной подачи горячего теплоносителя.
Некоторые забывают перекрыть вентиль, и бойлер работает параллельно с центральной системой водоснабжения, что становится причиной появления горячей воды в холодном кране. О правилах установки бойлера – читайте тут.

Если запорный вентиль, расположенный на трубе, сломался, также может произойти подмес разной воды.

advokatdokin.ru

Из горячего крана течет холодная вода. Как жильцы могут защитить свои права? - Вода - Новости

12.11.2013

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Открыли кран горячей воды, а оттуда течет чуть теплая? Знакомая ситуация. Практические все городские жители России сталкиваются с подобным. И хорошо если счетчики воды в вашей квартире до сих пор не установлены. В таком случае, сливая холодную воду, вы всего лишь тратите 15-20 минут своего времени. А если счетчики у вас уже стоят? В этом случае вы теряете большие деньги. Кто в этом виноват, и что делать?

Холодная вода из горячего крана

«Летом горячая вода никуда не годится. Приходится долгое время спускать ее после открытия, чтобы она стала более-менее прозрачной. Но и после этого она всего лишь теплая. Можно мыться, не включая холодную воду. Получается, из крана бежит теплая, а мы платим за горячую», — пишет наш читатель Александр.

Напомним, стоимость кубометра горячей воды в Москве в четыре раза выше, чем холодной – 126,65 рубля против 28,4. По сути, дожидаясь, пока вода перестанет быть желтой и прогреется, человек пользуется услугой ненадлежащего качества.

Законодательство о температуре воды из горячего крана

В «Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных правительством России написано:

«Температура горячей воды должна обеспечиваться круглогодично – не ниже +50 и не выше +70 градусов (согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.04.01-85* «Жилые здания»). Измеряют эту температуру непосредственно у открытого крана, погрузив водяной термометр в стакан под струёй до специальной метки.

Нормативная температура может быть выше, но не более чем на 4 градуса. Если в вашей квартире данные требования не выдерживаются, то за каждый час отклонения температуры воздуха в квартире размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15%».

Если из крана течёт вода меньшей температуры, жилец может написать заявление в диспетчерскую с просьбой ее проверить. После проверки водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры.

Из горячего крана течет холодная вода: право на пересчет квартплаты

Если жалобы жильца подтвердятся, коммунальщики обязаны все исправить, в среднем, в срок от одного до семи дней, в зависимости от сложности работ. За время несоответствия нормативам по воде производится перерасчет квартплаты по заявлению жильца в районном расчетном центре, если температура горячей воды не дотягивала до нормы больше 3 (днем) и больше 5 (ночью) градусов.

Источники: Электронная газета Новокузнецк

energovopros.ru

Холодная вода в горячем кране куда жаловаться

О низкой температуре горячей воды При открывании в моей квартире кранов горячей воды из них длительное время течет холодная, а затем теплая вода, особенно в утреннее и дневное время. При замере температуры горячей воды термометром, даже после длительного ее истечения в течении 10 – 20 минут, температура воды не поднимается выше 40 – 47 оС. Очень часто приходится мыть посуду, стирать белье, мыться под душем только горячей, а фактически теплой водой, вместо того чтобы смешивать холодную и горячую воду.В результате происходит излишне большой расход горячей воды, за которую приходится платить в несколько раз больше, чем при смешивании горячей воды с холодной. До установки счетчиков горячей воды мы на это внимания не обращали.В соответствии с пп. 105-109 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост.

Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться

Инфо

Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчёта стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение. Период, за который можно требовать уменьшения оплаты, заканчивается датой устранения нарушения.

Важно

Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным. Об этом также необходимо упомянуть в требовании. Кроме того, перерасчёт вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем.

При этом отказ в перерасчёте от управляющей компании не является законным.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Холодная вода из горячего крана: законодательство Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом. Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.
N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г.

Вместо горячей воды идет холодная: что делать и куда жаловаться

Сообщить вы можете о данном инциденте позвонив по телефону и сообщив о проблеме но при этом не забудьте спросить под каким номером зарегистрировано ваше обращение, а так же уточните должность и ФИО оператора принявшего ваше обращение, запишите данную информацию. Второй вариант, это написать обращение в 2 экземплярах и лично отнести его в управляющую компанию, на вашем экземпляре лицо принимающее ваше обращение должно поставить подпись, свое ФИО и дату принятия обращения и у вас на руках будет документ подтверждающий, что вы сообщили о данной проблеме.

Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (документ)

Почему тёплая вода опасна? Тёплая пресная вода представляет собой комфортную среду для обитания вредных бактерий, в том числе легионеллы. Легионеллёз, или болезнь легионеров, – это редкая разновидность пневмонии.

В России вспышка пневмонии была зафиксирована в 2007 году в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Тогда медики предположили, что вирус мог быть занесён через систему горячего водоснабжения. Более ста человек были госпитализированы, несколько заражённых погибли. К слову, влияние температуры на состояние бактерий, в частности, легионеллу, следующее: при +70−80°С воды происходит полная дезинфекция, при +66°С бактерия гибнет в течение двух минут, при +60°С гибель наступает в течение 22 минут, при +55°С – в течение шести часов, а при +20−45°С начинается активное размножение бактерии. При температуре ниже 200С происходит полное замирание.

Почему из холодного крана течет горячая вода?

Итоги также фиксируются в акте. Нужно знать! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несёт исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе горячеговодоснабжения (ГВС) нормативам заявителю придётся компенсировать эти расходы.

Куда жаловаться на постоянно холодную воду из горячего крана?

Внимание

Вернуться к оглавлению Действия ЖКХ Согласно постановлению правительства, любой коммунальный ресурс должен выполнять конкретные требования. Если работники коммунальных служб их не соблюдают, то проводится перерасчет оплаты за использованные услуги.

Например, прекращение горячего водоснабжения или нарушение подачи, сбой в работе и так далее не должны длиться больше 8 часов. Причем единовременный перерыв должен проходить менее 4 часов. Время, превышающее паузу, приводит к снижению оплаты за пользование горячей водой примерно на 0,15%. Установлены и специальные санкции на уменьшение температуры и нарушение снабжения горячей водой. При падении температуры на три градуса стоимость такой услуги снижается каждые 60 минут на 0,1%. Когда горячая вода имеет температуру менее 40 градусов, она оплачивается согласно тарифу холодной воды. Таблица расчета циркуляционной сети горячего водоснабжения. Будет ли перерасчет за отсутствующее горячее водоснабжение? Тарифы на горячую воду высокие, растут с каждым годом. Даже при наличии общедомового или квартирного счетчика приходится платить много.

И естественным является желание оплачивать только реальные коммунальные услуги, предоставляемые в полном объеме. Причины отсутствия горячего водоснабжения Почему в кране с горячей водой течет только холодная? Стандарты горячего водоснабжения регулируются законодательно, и поставщик должен придерживаться норм температурного режима.

Жильцы и старых домов, и новостроек могут привести много примеров, когда стандартная температура не соблюдается, даже на протяжении длительного периода. Но знание закона позволит им добиваться повышения качества коммунальных услуг и перерасчета за их низкий уровень.

Холодная вода в горячем кране куда жаловаться

Фото: Антон ВОЛК Какой температуры должна быть вода? На законодательном уровне приняты нормы по температуре горячей воды. Так, пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора (умывальник, душ и пр.) должна составлять от +60о С до +75о С.

Именно такие показатели обеспечивают защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний.

Многие посетители уже имели опыт борьбы с таким произволом, они хорошо знакомы с нормативными актами. Поэтому они сообщают всем желающим, какие нужно иметь документы, каким должно быть поведение, чтобы выйти победителем из тяжелой борьбы.

Можно даже увидеть образцы заявлений, а также сообщения о принятых мерах. Эта борьба с управляющими компаний, с разными теплоснабжающими организациями требует хорошего здоровья и большого количества времени. Можно пойти другим путем и установить счетчик использования горячей или холодной воды. Вернуться к оглавлению Счетчик с термодатчиком Практика показала, что жаловаться на отвратительное «горячее» водоснабжение практически бесполезно.

Нужно искать другой путь, чтобы как-то уменьшить оплату за плохо оказанные услуги. Типовая схема подключения счетчиков воды. Одним из вариантов будет монтаж счетчика, оборудованного термокорректором.

Контроль подачи воды в квартиру Промышленность выпускает специальные приборы для измерения температуры воды в кране, нагрева батарей. Установка водосчетчика с термодатчиком позволит потребителю платить только за те услуги, которые поставляются с учетом нормативов.

Счетчик будет не только отсчитывать ту жидкость в трубах горячего водоснабжения, которая соответствует нормативной температуре (не ниже 75 градусов). ВНИМАНИЕ! Расходы на покупку и установку термосчетчика быстро окупятся, так как прибор сократит расходы на услуги низкого уровня.

Нужно быть готовым к тому, что управляющая компания не захочет устанавливать такой контролирующий прибор, особенно, если она работает безответственно и непрофессионально. Но по закону такие действия нарушают права потребителей. Полезное видео Видео рассказывает о том, что может служить причиной низкого качества коммунальных услуг.

kodeks-alania.ru