Что делать, если горячая вода — холодная? Что делать если горячая вода не горячая
Что делать, если горячая вода не горячая
В адрес Роспотребнадзора поступают жалобы от жителей города на низкую температуру горячей воды в разводящей сети в квартирах.
Специалистами Североуральского отдела Управления Роспотребнадзора с 2010г. проводится государственный санитарно-эпидемиологический надзор и мониторинг, направленный на предупреждение и недопущение возникновения случаев легионеллеза среди людей, в частности надзор за качеством горячей воды поступающей к потребителю.
Что делать, если вода в кране не горячая? Иллюстрация: heaclub.ru
11 июля, в период проведения внеплановой документарной проверки в отношении МУП «Комэнергоресурс» по распоряжению на основании обращения жительницы дома №14 ул. Калинина п. Черемухово с жалобой на низкую температуру горячей воды в кране у потребителя, обнаружено нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а именно:
Параметры температуры горячей воды на выходе с котельной п.Черемухово МУП «Комэнергоресурс» за период с 12 апреля 2016 года по 20 июня 2016 года составили от +60 0С до +73 0С.
Параметры температуры горячей воды на вводе в дом №14 ул.Калинина п.Черемухово г.Североуральск эксплуатирующей организацией, которого является ООО «Наш дом» за период с 12 апреля 2016 по 19 мая 2016 и с 28 мая по 20 июня 2016 года, составили от +49 до +57 0С, что не соответствует СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» и является нарушением п.1, п.2 ст.19 Федерального закона от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
Температура горячей воды независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже +60 °C и не выше +75 °C.
Таким образом, горячая вода, поступающая к потребителю дома №14 ул.Калинина п.Черемухово за период с 12 апреля 2016 по 19 мая 2016, и с 28 мая 2016 по 20 июня 2016 года не отвечала требованиям санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность по показателю температура воды.
На основании вышеизложенного и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» жители дома №14 ул.Калинина п.Черемухово г.Североуральск имеют право на перерасчет за коммунальную услугу- горячее водоснабжение ненадлежащего качества за период с 12.04.2016г. по 19.05.2016г. и с 28.05.2016г. по 20.06.2016г.
Кроме того, согласно типовому договору МУП «Комэнергоресурс» обязуется:
— предоставить Потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ и настоящим договором.
— производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги при нарушении качества коммунальной услуги.
т.к. ресурсосберегающая организация МУП «Комэнергоресурс» предоставляет услуги по горячему водоснабжению Потребителям Североуральского городского округа в принадлежащее Потребителю жилое помещение в многоквартирном доме.
Соблюдение режима и качества предоставления коммунальных услуг производится на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома (стена дома).
В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке со стороны МУП «Комэнергоресурс» Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При необходимости получения дополнительных консультаций Вы можете обратиться в Консультационный пункт для потребителей Североуральского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова,60А, телефон: (34386) 2-34-56, в общественные организации по защите прав потребителей или иные организации, предоставляющие соответствующие услуги.
Анна Телегузова, ведущий специалист-эксперт Североуральского отдела Управления Роспотребнадзора.
nslovo.info
Что делать, если горячая вода — холодная?
На вопросы отвечает эксперт «Дистанционной школы ЖКХ» Ольга Фролова.
«У нас нет горячей воды, т.к. идет опрессовка, но фактически из горячего крана продолжает идти холодная вода. Дети иногда включают её при умывании. Будет ли это потребление холодной воды из горячего крана рассчитываться по тарифам горячей воды? Официально же горячей воды нет, в этот период идет опрессовка».
- Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" четко прописаны случаи, когда коммунальная услуга предоставляется с нарушениями. В частности, по отношению к горячей воде существуют следующие требования. Температура горячей воды в точке водоразбора (кране) должна быть не менее 50 градусов. «Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.
За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду».
Таким образом, если из крана для горячей воды у вас идет холодная вода, то и платить за нее надо как за холодную. Чтобы установить факт подачи воды ненадлежащего качества, необходимо составить соответствующий акт, измерив температуру воды в присутствии представителя управляющей компании, представителя органа государственного жилищного надзора. Если указанные лица не присутствуют при составлении акта, его могут подписать представители совета дома, ТСЖ или просто соседи. После составления акта необходимо направить его в управляющую компанию вместе с заявлением, в котором содержится требование произвести перерасчет.
«Наше ТСЖ внесло новую графу в квитанции : "Обработка крыш противопожарными ср-вами". Правомерно ли это?»
- Оплата всех работ по содержанию многоквартирного дома осуществляется за счет средств, внесенных гражданами по так называемой «первой графе» – «содержание и ремонт многоквартирного дома». Дополнительные платежи допустимы, только если соответствующее решение приняло общее собрание собственников дома. Если вы на собрании такого решения большинством голосов не принимали, то включение дополнительной графы в квитанцию является незаконным. В данном случае жители могут направить свой протест непосредственно в ТСЖ или направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию своего региона, одна из обязанностей которой - контроль за правильностью начислений. Кстати, если незаконность начисления будет доказана, собственники имеют право не только на перерасчет, но и на выплату штрафа от ТСЖ.
КСТАТИ
Если вы хотите знать больше, можете записаться в «Дистанционную школу ЖКХ». Это проект Фонда содействия реформам местного самоуправления, который обеспечивает цикл образовательных видеосеминаров для жилищных консультантов в рамках "Дистанционной школы ЖКХ".
Учиться в школе могут все желающие. Единственное условие — иметь доступ в интернет. Достаточно перейти по ссылке: http://fondsrms.ru/metodical. Здесь можно знакомиться с лекциями в записи, что очень удобно для людей занятых и активных, которые хотели бы досконально разобраться в вопросах жилищно-коммунального хозяйства. Обучение бесплатное. Средства выделяются в виде государственной поддержки, в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента РФ от 05.04.2016 №68-рп и на основании конкурса, проведенного общероссийской общественной организацией «Российский союз ректоров».
www.stav.kp.ru
Что делать, если горячая вода — холодная?
На вопросы отвечает эксперт «Дистанционной школы ЖКХ» Ольга Фролова.
«У нас нет горячей воды, т.к. идет опрессовка, но фактически из горячего крана продолжает идти холодная вода. Дети иногда включают её при умывании. Будет ли это потребление холодной воды из горячего крана рассчитываться по тарифам горячей воды? Официально же горячей воды нет, в этот период идет опрессовка».
- Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" четко прописаны случаи, когда коммунальная услуга предоставляется с нарушениями. В частности, по отношению к горячей воде существуют следующие требования. Температура горячей воды в точке водоразбора (кране) должна быть не менее 50 градусов. «Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.
За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду».
Таким образом, если из крана для горячей воды у вас идет холодная вода, то и платить за нее надо как за холодную. Чтобы установить факт подачи воды ненадлежащего качества, необходимо составить соответствующий акт, измерив температуру воды в присутствии представителя управляющей компании, представителя органа государственного жилищного надзора. Если указанные лица не присутствуют при составлении акта, его могут подписать представители совета дома, ТСЖ или просто соседи. После составления акта необходимо направить его в управляющую компанию вместе с заявлением, в котором содержится требование произвести перерасчет.
«Наше ТСЖ внесло новую графу в квитанции : "Обработка крыш противопожарными ср-вами". Правомерно ли это?»
- Оплата всех работ по содержанию многоквартирного дома осуществляется за счет средств, внесенных гражданами по так называемой «первой графе» – «содержание и ремонт многоквартирного дома». Дополнительные платежи допустимы, только если соответствующее решение приняло общее собрание собственников дома. Если вы на собрании такого решения большинством голосов не принимали, то включение дополнительной графы в квитанцию является незаконным. В данном случае жители могут направить свой протест непосредственно в ТСЖ или направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию своего региона, одна из обязанностей которой - контроль за правильностью начислений. Кстати, если незаконность начисления будет доказана, собственники имеют право не только на перерасчет, но и на выплату штрафа от ТСЖ.
КСТАТИ
Если вы хотите знать больше, можете записаться в «Дистанционную школу ЖКХ». Это проект Фонда содействия реформам местного самоуправления, который обеспечивает цикл образовательных видеосеминаров для жилищных консультантов в рамках "Дистанционной школы ЖКХ".
Учиться в школе могут все желающие. Единственное условие — иметь доступ в интернет. Достаточно перейти по ссылке: http://fondsrms.ru/metodical. Здесь можно знакомиться с лекциями в записи, что очень удобно для людей занятых и активных, которые хотели бы досконально разобраться в вопросах жилищно-коммунального хозяйства. Обучение бесплатное. Средства выделяются в виде государственной поддержки, в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента РФ от 05.04.2016 №68-рп и на основании конкурса, проведенного общероссийской общественной организацией «Российский союз ректоров».
www.omsk.kp.ru
Что делать, если горячая вода — холодная?
11.10.2017Советуют специалисты!
На вопросы отвечает эксперт «Дистанционной школы ЖКХ» Ольга Фролова.
«У нас нет горячей воды, т.к. идет опрессовка, но фактически из горячего крана продолжает идти холодная вода. Дети иногда включают её при умывании. Будет ли это потребление холодной воды из горячего крана рассчитываться по тарифам горячей воды? Официально же горячей воды нет, в этот период идет опрессовка».
- Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" четко прописаны случаи, когда коммунальная услуга предоставляется с нарушениями. В частности, по отношению к горячей воде существуют следующие требования. Температура горячей воды в точке водоразбора (кране) должна быть не менее 50 градусов. «Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.
За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду».
Таким образом, если из крана для горячей воды у вас идет холодная вода, то и платить за нее надо как за холодную. Чтобы установить факт подачи воды ненадлежащего качества, необходимо составить соответствующий акт, измерив температуру воды в присутствии представителя управляющей компании, представителя органа государственного жилищного надзора. Если указанные лица не присутствуют при составлении акта, его могут подписать представители совета дома, ТСЖ или просто соседи. После составления акта необходимо направить его в управляющую компанию вместе с заявлением, в котором содержится требование произвести перерасчет.
«Наше ТСЖ внесло новую графу в квитанции : "Обработка крыш противопожарными ср-вами". Правомерно ли это?»
- Оплата всех работ по содержанию многоквартирного дома осуществляется за счет средств, внесенных гражданами по так называемой «первой графе» – «содержание и ремонт многоквартирного дома». Дополнительные платежи допустимы, только если соответствующее решение приняло общее собрание собственников дома. Если вы на собрании такого решения большинством голосов не принимали, то включение дополнительной графы в квитанцию является незаконным. В данном случае жители могут направить свой протест непосредственно в ТСЖ или направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию своего региона, одна из обязанностей которой - контроль за правильностью начислений. Кстати, если незаконность начисления будет доказана, собственники имеют право не только на перерасчет, но и на выплату штрафа от ТСЖ.
КСТАТИ
Если вы хотите знать больше, можете записаться в «Дистанционную школу ЖКХ». Это проект Фонда содействия реформам местного самоуправления, который обеспечивает цикл образовательных видеосеминаров для жилищных консультантов в рамках "Дистанционной школы ЖКХ".
Учиться в школе могут все желающие. Единственное условие — иметь доступ в интернет. Достаточно перейти по ссылке: http://fondsrms.ru/metodical. Здесь можно знакомиться с лекциями в записи, что очень удобно для людей занятых и активных, которые хотели бы досконально разобраться в вопросах жилищно-коммунального хозяйства. Обучение бесплатное. Средства выделяются в виде государственной поддержки, в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента РФ от 05.04.2016 №68-рп и на основании конкурса, проведенного общероссийской общественной организацией «Российский союз ректоров».
kp.ruwww.zakamie.ru
