Что делать, если залили соседи? Ищем выход из ситуации. Залили соседи куда обращаться


Заливают соседи сверху: что делать, независимая экспертиза

Жители многоэтажных домов не понаслышке знакомы с проблемой затопления квартир соседями сверху. В той или иной мере, каждый гражданин морально готов увидеть свое жилье в мокром виде, но, как только наступает сама пиковая ситуация, многие неспособны в ней правильно и быстро сориентироваться. А сделать это нужно, поскольку от правильности и оперативности предпринятых действий и будет зависеть финансовая сторона проблемы и скорость ее решения в вашу пользу.

Содержание статьи

В первые моменты осознания того, что вас залили, хочется обрушить на соседей волну негодования, нецензурной лексики и оскорблений. Не спешите, поскольку не всегда в потопе виновен человеческий фактор, хотя именно он становится основной причиной подобных бедствий.

Людям свойственно забывать закрывать краны, перекрывать водяные вентили и ломать сантехнику под действием алкоголя.

Нередки ситуации, в которых авария произошла из-за старых и изношенных коммуникаций, или халатности сантехников, неверно смонтировавших или подключивших унитаз, умывальник и прочее.

Если соседи залили вашу квартиру, и вы не знаете, что делать, чтобы добиться признания их виновными, необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает весь многоквартирный дом, или к независимым экспертам. С их помощью удастся установить реальную причину бедствия, его виновника, составить юридически правильный акт и просчитать компенсацию.

В том случае, когда соседи отказываются возмещать стоимость испорченной мебели или отделки жилья, в управляющую компанию несется заявление, согласно которому формируется техническая комиссия. Но в первую очередь, понятное дело, нужно остановить воду, для чего вызывается аварийная служба. Кстати, ее сотрудники освидетельствуют протечку и на время выяснения ее причины перекроют воду.

Как уже сказано выше, если вас залили соседи, не нужно долго раздумывать над тем, что делать, а поскорее обращаться в управляющую компанию и добиваться визита технической комиссии. Только ее участники могут принять решение, кто виновен в беде, скрупулезно переписать все испорченное имущество, и оценить масштабы компенсации. Причем будет приниматься во внимание не только урон, нанесенный состоянию жилья, но и техника, выбывшая из рабочего состояния из-за потопа.

Сроки проведения независимой экспертизы составляют всего трое суток с момента затопления, потом уже нельзя составлять никаких описей или актов. Почему так? Считается, что именно после трех дней следы протечки становятся неявными, и установить ее точное место, равно как и виновного, становится невозможно.

После первого акта составляется еще один, в котором самым подробным образом описывается все то, что испортилось от воды: одежда, декор, техника, отделка и все остальное.

Понимаете, что вас явно заливают соседи сверху, но не знаете, что делать? Немедленно добивайтесь экспертизы и составления акта.

В этой бумаге должна быть указана следующая информация:

  • Время и дата потопа;
  • Причины бедствия;
  • Полный перечень имущества, которому нанесен урон;
  • Подпись лица, виновного в аварийной ситуации. Она будет подтверждать его согласие возместить убытки, или же свидетельствовать об отказе платить за ущерб. В последнем случае дело передается в суд;
  • Подписи всех людей, которые входят в комиссию, виновника и пострадавшего;
  • Смета, составленная независимым экспертом.

После того, как у вас на руках оказываются все бумаги с подписями виноватых соседей, составляется письменная претензия, которая вместе с ксерокопиями актов передается в руки второй стороны.

Обычно это делается на месте происшествия, но, если имеет место непонимание или конфликт, все бумаги пересылаются заказным письмом.

Последний вариант особенно часто используется, если виновником беды стала управляющая компания, которая не обеспечила должное техническое состояние системы отопления, подачи воды или отведения стоков.

Если вы точно знаете и имеете доказательства, но не знаете, что делать, когда вас постоянно заливают соседи, отрицающие свою вину, приготовьтесь к судебной тяжбе. В суд нужно будет отнести ксерокопии и оригиналы письменных отказов виновников погашать сумму нанесенного ущерба, и квитанции, подтверждающей факт отправки им документов по почте.

В этом случае в квартире запрещается делать даже самый минимальный ремонт, а, по возможности, лучшее, вообще, на время с нее съехать. Дело в том, что соседи сверху вполне могут начать оспаривать свою вину, и не соглашаться с названной суммой ущерба. Судебные приставы и эксперты еще раз осмотрят квартиру и уточнят смету. В любом случае судебные и экспертные услуги будут оплачиваться из кармана ответчика.

Если вы залили соседей снизу, и не ориентируетесь в том, что делать, начните с установления места утечки воды и попробуйте остановить ее поток своими силами. Помните – нарушать, ломать или деформировать общедомовые коммуникации нельзя ни в коем случае, потому что потом за них придется платить именно вам.

Если вы не в силах перекрыть вентили лично, срочно звоните в управляющую компанию, где сотрудником диспетчерской службы будет зафиксирован ваш вызов и отправлена аварийная бригада.

Чтобы максимально точно и честно установить размеры убытков, нанесенных квартире снизу, нужно оперативно зафиксировать их на свою камеру или фотоаппарат, чтобы потом соседи не смогли преувеличить понесенные потери.

В том случае, когда вас не впускают в пострадавшее жилье, берите с собой независимого эксперта и повторите визит. Если и это не дало нужного результата, и на протяжении трех дней соседи постоянно закрывают перед вами двери, смело оспаривайте в суде сумму ущерба, которую они хотят получить.

Порядок расчетов за убытки отличается в зависимости от того, признают ли люди, что именно они заливают жилье, или приходится выбивать деньги в судебном порядке. Если все получилось решить полюбовно, то передача денег происходит при незаинтересованных свидетелях, и стороны пишут расписку о том, что ущерб возмещен, и претензий больше не существует.

Еще можно сделать ремонт своими силами, или просто оплатить стоимость материалов и выполненных ремонтных работ по чекам, предоставленным пострадавшими. Все это в любом случае выходит намного дешевле, чем судиться.

И помните: из любой ситуации можно найти выход, главное – подойти к проблеме с холодной головой.

Видео: Что делать, если залили соседи? Ищем выход из ситуации

Понравиласьстатья?

Вам понравилась статья?

Рейтинг из

ДаНет

Спасибо за голос

mjusli.ru

Затопили соседи сверху – что делать? Как составить акт? Куда обращаться?

Как быть, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться в этой ситуации, являющейся довольно распространенной для жителей многоквартирных домов? В таком неприятном случае, если затопили соседей, пострадавшим жильцам довольно трудно будет сдерживать эмоции и сохранять спокойствие при виде всех последствий. Для получения материальной компенсации от виновных лиц потребуется зафиксировать факт потопа в правильной форме с указанием масштабов выявленного ущерба.

Если соседи затопили квартиру, необходимо соблюдение соответствующего порядка действий. Не следует тратить эмоции и силы на громкие разборки ситуации затопления с соседями, которые не согласны покрыть все убытки добровольно. Прежде всего обращаются за помощью к сотрудникам аварийной службы.

Как своими силами остановить затопление

Куда обращаться, если затопили квартиру соседи, с которыми нельзя связаться по телефону или просто переговорить? Составив предварительный план по остановке затопления, следует сосредоточиться на нем, а затем приступить к его осуществлению. Если залили соседи, первоначально должен быть нейтрализован источник протечки, что предполагает перекрытие водоснабжения во всем подъезде. Для этого необходимо дозвониться до службы водоканала, чтобы подача воды была прекращена. Следует сделать звонок и в аварийную службу управляющей компании, чтобы оповестить сотрудников о том, что залили квартиру.

Если затопили соседей, то представители водоканала должны войти в квартиру, откуда постоянно вытекает вода, чтобы закрыть кран. При отсутствии хозяина помещения сотрудники некоторое время будут ждать жильцов квартиры, которые затопили соседей.

Если они не появятся через определенное время, а сотрудники не найдут возможности прекратить подачу воды, то потребуется вызвать спасателей из МЧС. Они могут осуществить вход в квартиру, из которой затопили соседей. После этого сотрудниками МЧС составляется акт о входе в квартиру собственника и устранении повреждения с последующим извещением владельца о тех мерах, которые были приняты в кратчайшие сроки.

Если соседи затопили жилье и вода постоянно поступает в квартиру, то при наступлении ЧП следует начинать действовать самостоятельно. Важно понимать, что вся ответственность за ликвидацию последствий затопления и причинения вреда соседями ляжет на плечи потерпевших. Если потоп в квартире привел к нанесению вреда общедомовым коммуникациям, то какие-либо доводы, связанные с защитой собственного жилья от затопления, не помогут избавиться от необходимости возмещения расходов, связанных с причиненным ущербом.

Если стены и потолок в помещении отсырели от воды, это может привести к короткому замыканию в системе электропроводки. Электроснабжение квартиры, где произошло затопление, должно быть своевременно отключено. С этой целью на счетчике опускают рубильник в необходимое положение. Затем необходимо звонить в аварийную службу и ждать приезда сотрудников через несколько минут.

Как фиксируют причиненный вред

Не надо торопиться с наведением порядка в квартире, где произошел потоп. Если вашу квартиру затопили соседи, то, вызвав аварийную бригаду, необходимо оформить доказательства того, что имуществу был нанесен вред. С этой целью в пострадавшем жилом помещении фотографируются те места, где в наибольшей степени отражены масштабы затопления. Можно дополнительно подготовить видеоматериалы, которые одновременно с фотоматериалами будут приняты в суде в дополнение к исковому заявлению.

Главный документ, который подтверждает факт затопления квартиры, представляет собой акт, составленный в письменном виде. Необходимо составить 2 экземпляра акта. В нем указываются дата и время ЧП, приводится список всех последствий нанесения вреда имуществу. В комиссию по составлению акта обычно входят соседи-очевидцы, представители управляющей компании. Один из подлинников акта остается на руках собственника квартиры, где по вине соседей произошло затопление. Этот документ позволит отстаивать собственные права в судебной инстанции с целью возмещения ущерба. Если специалисты управляющей компании вовремя не подошли, то акт следует начинать составлять самостоятельно.

Акт о затоплении жилого помещения обычно содержит следующую информацию:

  • причину затопления;
  • результат независимого заключения эксперта;
  • список разрушений, нанесенных имуществу.

Среди причин затопления могут оказаться поврежденные трубы, неосторожные действия соседей и т.п. Если перед тем, как оценить ущерб для обращения в суд, понадобилось проведение независимого экспертного заключения, то его стоимость оплачивает заинтересованная сторона. Удовлетворение требований истца судом дает возможность заявителю вернуть все понесенные расходы.

Если есть возможность, виновник затопления тоже должен присутствовать при подписании акта, чтобы иметь представление о размере убытков. Когда оценка ущерба произведена, а виновник ЧП отказывается принять участие в осмотре помещения, эта информация фиксируется в акте. Документ не признается действительным без подписей каждого члена комиссии, чья фамилия указана в акте, а также хозяев квартиры, которую залили соседи.

Способы урегулирования проблемы

Сообщая сотруднику управляющей компании о том, что затапливают соседи, следует интересоваться именем и фамилией сотрудника, принявшего жалобу. Это даст возможность персонифицировать ответственность за бездействие представителей управляющей компании. По рекомендациям юристов следует всегда создавать дубликаты телефонных звонков в рамках письменных заявлений, составленных в двух экземплярах. На одном должен быть проставлен штамп о приеме документа к рассмотрению.

Если случилось так, что затопило квартиру соседей именно по вашей вине, то следует проявить собственную готовность к ликвидации последствий потопа. Только искреннее сожаление о случившемся позволит избежать разбирательств в суде. Урегулирование данной проблемы мирным способом возможно только в том случае, если участники ЧП друг друга хорошо знают.

Вопрос возмещения убытков считается снятым, если виновник возместил сумму ущерба, отдав деньги потерпевшему владельцу квартиры. Это позволит ему делать ремонт заново и восстанавливать поврежденное имущество. Зачастую речи об урегулировании данного вопроса договорным путем не идет.

Если вас затопили соседи сверху, которые не желают признать собственную вину и покрыть убытки, следует обратиться с иском в суд.

Перед этим собирают полный пакет документов, прикладываемый к заявлению с указанием конкретного виновника происшествия. К заявлению прилагаются следующие виды документов:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт;
  • смета ремонтных работ;
  • документы, являющиеся подтверждением права собственности на квартиру.

В дефектном акте отражается величина стоимости поврежденных вещей. В нем указывают все затраты на ремонт помещения, которое залил сосед. Смету ремонтных работ составляет компания, устранившая последствия потопа. Если решение суда принято в пользу тех, чью квартиру заливали соседи сверху, то ответчики иногда могут не сразу возместить ущерб. Перед обращением в судебные инстанции следует здраво оценить шансы на получение компенсации за понесенные убытки. Рассчитывать на их возмещение можно, если жилье застраховано.

pikucha.ru

Альфа оценка - Что делать, если соседи залили квартиру?

В данной статье мы разберем как себя вести, что делать и куда обращаться, если Вас постоянно заливают соседи или случилась разовая масштабная протечка воды по вине соседей, в результате которой залили/затопили Вашу квартиру.В первую очередь делать следующее, Вам нужно успокоиться, максимально быстро вычерпать всю лишнюю воду. Если вы в квартире не одни, отправить второго человека к соседям сверху, чтобы те перекрыли воду и остановили затопление квартир снизу. Если этого вовремя не сделать, Вы также можете залить соседей снизу или, что еще хуже, весь стояк квартир, что привезет к еще большему ущербу , ведь пострадают не только люди, но и весь дом в целом. Зачастую бывает так, что этажом выше никого нет, и открыть дверь попросту некому. Если соседи сверху не открывают квартиру, сразу встает вопрос: что делать и куда обращаться и звонить?

Заливают соседи, куда обращаться:

- Если соседи затопили квартиру и не открывают, необходимо звонить в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или в дирекцию единого заказчика, в простонародье ДЕЗ, чтобы их сантехники перекрыли воду, тем самым, остановив затопление Вашей квартиры и соседей снизу. В этих Бюро Вы сможете получить подробную инструкцию по теме: что делать если залили квартиру соседи.- После того, как удалось устранить источник затопления и, убрав всю лишнюю воду из квартиры, необходимо позвонить в ЖЭК, ДЕЗ или управляющую компанию, чтобы составить «акт о залитии«.Акт составляется комиссией, а не «одним пьяным электриком или сантехником». В состав входит, как правило, от 3 до 5 человек, не считая Вас и человека, по вине которого произошел залив квартиры.Важный момент — при составлении акта старайтесь указать весь перечень причиненного ущерба квартире и имуществу, не только стены с обоями, навесной или водоэмульсионный потолок, а также все основное имущество: шкафы, диваны, тумбочки и т.п. На основании акта о заливе квартиры, будет происходить процесс возмещения ущерба.

Возмещение ущерба причиненного заливом квартиры.

Что делать для возмещения ущерба при заливе квартиры соседями? Для возмещения ущерба от залива квартиры Вам потребуется провести независимую экспертизу ущерба, Вы можете заказать её у нас, позвонив по телефону: +7 (499) 390-02-08 или, оставив заявку на сайте.Тут может быть два варианта: простой и маловероятный — удастся мирно договориться с соседями сверху о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры, согласно названной вами суммой и, написав расписку, что возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры, получено в полном размере и претензий больше не имеете.Второй вариант: возмещение ущерба причиненного заливом квартиры через суд, случается в большинстве случаев, он более трудоемкий и долговременный. Не стоит его пугаться — тут поможем Вам мы. В этом случае необходимо будет независимая экспертиза, результатом которой будет отчет об оценке ущерба после залива квартиры соседями. Также мы сможем целиком дело взять на себя, наши юристы обладают огромным опытом в этой сфере и помогут максимально быстро выиграть дело.Если еще остались вопросы, и вы по-прежнему не знаете что делать и куда обращаться, так как квартиру затопили соседи. И что делать для возмещения ущерба, если залили соседи?

Звоните нам по номеру: +7 (499) 390-02-08Мы знаем что делать и куда обращаться!

alfa-ocenka.ru