Почему нет горячей воды в центральной части города. Почему нет горячей воды в

Нет горячей воды: куда звонить?

При пользовании услугой ГВС, множество потребителей часто задаются вопросом, по какой причине отсутствует горячая вода в их жилье, и когда будет возобновлено водоснабжение.

И хоть в соответствии с законодательными требованиями коммунальные службы обязаны заблаговременно уведомлять потребителей о запланированном отключении (прекращении оказания услуги), но от возникновения непредвиденных ситуаций (поломок, к примеру) не застрахован никто.

Как себя вести, если возникли проблемы с водоснабжением? Кому направлять жалобы и куда можно позвонить, когда в доме была отключена горячая вода, или же уменьшился ее напор?

Как правильно составляется акт, чтобы в дальнейшем иметь возможность инициировать проведение перерасчета за поставляемую услугу?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Отключение горячей воды: причины

Большей частью, ГВС могут отключить по причине выполнения работ ремонтно-профилактического характера на ТЭЦ или же на трубопроводах. При данных обстоятельствах, организация зачастую заблаговременно направляет жильцам уведомление о наступлении вынужденных перебоев с горячим водоснабжением.

Без наличия предупреждения, снабжение горячей водой может быть прекращено при поломках на ТЭЦ/распределительной системы.

На данный момент, внутридомовые системы теплоснабжения, имеющиеся в жилых зданиях во множестве городов, оставляют желать лучшего. Обосновывается это усилением коррозийных реакций, происходящих на внутренней части труб: вода, текущая по трубе, характеризуется повышенной жесткостью, поэтому обладает разрушительным действием на металлические поверхности.

Трубы, которые поражены коррозией, становятся менее прочными, поэтому часто это приводит к порывам на линии. Чтобы избежать аварийных ситуаций зимой, городские коммунальные службы еще с летнего периода выполняют плановый осмотр и проводят ремонтные работы всех отопительных систем и систем, обеспечивающих горячее теплоснабжение домов. Преимущественно, на эту процедуру уходит от нескольких суток до нескольких недель.

Куда звонить, если нет горячей воды

Во время работ планового характера, необходимо подождать окончания проведения ремонта. До этого момента, подачу ГВС наладить будет невозможно, ввиду отсутствия соответствующей для этого технической возможности.

Только в случаях с явным затягиванием ремонтного периода или нарушением сроков проведения ремонта, можно направлять обращения в УК/Роспотребнадзор/органы Прокураты и прочие организации.

Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации. С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые ответственны за предоставление услуги. Звонить нужно и тогда, когда до этого в службу прозванивали соседи: чем большее количество жалоб и обращений будет поступать, тем будет лучше.

Когда время возобновления услуги неизвестно, или оно по каким-либо причинам не устраивает потребителя, следует звонить в следующие организации:

Аварийную службу;
Госжилинспекцию;
Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
Непосредственно в городскую администрацию;
В приемную городской Думы.

Звонить рекомендуется не одному, а совместно с соседями. Жалобы коллективного характера более эффективны, чем единоличные. С помощью поддержки соседей, шансы на то, что неисправность устранят в ближайшее время, будут существенно увеличены.

Помимо осуществления звонков, нужно также направлять обращения в письменном виде, пользуясь интернетом. Можно оставить соответствующие жалобы, зайдя на сайт Жилинспекции, Роспотребнадзора или органов Прокуратуры. Кроме того, существуют сервисы-онлайн, где граждане имеют возможность размещения сообщений о наличии проблем в городском хозяйстве.

Любую из жалоб в органы, осуществляющие надзор, следует направлять письменно. Документ составляется в двух экземплярах. Один можно отдать УК, а второй оставить для себя.

Следует потребовать, чтобы на втором экземпляре документа сотрудником компании был проставлен входящий номер, подтверждающий принятие документа, а также дата приема заявления.

Если УК не желает проставлять какие-либо отметки в одной из копий документа, направляйте документ почтой, пользуясь письмом с наличием уведомления, подтверждающим факт вручения. При этом способе, полученный бланк от уведомления и будет доказывать направление заявления.

Рассматривается заявление на протяжении трех рабочих дней. При непринятии на протяжении указанного периода компанией мер, или если все останется только на стадии обещаний, можно прибегнуть к помощи Прокуратуры. Чтобы возместить причиненный ущерб, следует обратиться в судебные органы.

Перерасчет оплаты за воду

Размер оплаты за предоставляемую горячую воду должен быть снижен, учитывая недополученный объем услуги. Однако это применимо только при превышении определенной продолжительности для отключения.

Перерасчет может быть выполнен, только если нет приборов учета. Если счетчик есть, то при оплате придется руководствоваться его показаниями.

За каждый лишний час периода отключения ГВС, объем вносимой каждый месяц платы должен быть снижен на 0,15 процентов. Как сумму, из которой выполняется вычитание данного объема, используют нормативную, при условии отсутствия приборов учета.

Перерасчет не может быть выполнен, если период отключения был менее продолжительности, которая считается допустимой при отключении.

Вода может отключаться без выполнения перерасчета оплаты услуги на такой период:

на четыре часа в аварийном случае;
на сутки, при наступлении аварийной ситуации в районе тупиковой магистрали;
при суммарном подсчете, на восемь часов, в стандартных случаях.

Куда жаловаться на ЖКХ

Работа УК контролируется Роспотребнадзором. Если УК/ЖЭК отказывает в проведении перерасчета или обозначает в квитанциях неверные сведения, можно пожаловаться именно в эту организацию.

Нужно сделать акцент на том, что пересчитываться оплата должна даже в случае планового отключения ГВС, при превышении временных лимитов.

Помимо Роспотребнадзора, существуют и другие организации, к которым можно обратиться за поддержкой в ведении борьбы против ненадлежащих действий УК/ЖЭКа.

В первую очередь, имеются ввиду администрации и местные Думы. В каждой из городских администраций существует отдельный комитет ЖКХ, который уполномочен решать вопросы, связанные с работой ЖКХ.

Есть и ряд нестандартных подходов для решения этой проблемы. К примеру, в случае отключения воды непосредственно перед выборами, нужно направить обращение в отделение одной из крупных партий на месте.

Таким образом, можно заручиться поддержкой высокого уровня. В случае продвижения спора с ЖЭКом или УК достаточно далеко, но его безрезультативности, можно попробовать обратиться в СМИ. Это направление можно использовать, чтобы вызвать массовое недовольство через местную прессу. Так к проблеме будет привлечено достаточное внимание.

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

Почему в микрорайоне Щ нет горячей воды?

Публичный договор-офертана оказание платных услуг сайта do.navigato.ru

1. Настоящий документ является Публичной офертой - официальным договором на оказание платных услуг сайта do.navigato.ru в дальнейшем - Исполнитель и содержит все условия предоставления услуг. 2. В соответствии с п.2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и расценок на размещение платных объявлений юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуется Заказчиком (п.3 статьи 437 ГК РФ - акцепт оферты равносилен заключению договора, на условиях, изложенных в оферте ). Заказчик и Исполнитель вместе именуются Сторонами настоящего договора. 3. Внимательно прочтите материалы договора публичной оферты, ознакомьтесь с правилами подачи объявления и платными услугами. В случае несогласия с условиями договора или одного из пунктов, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования платных услуг сайта do.navigato.ru. 4. Оферта - официальный публичный документ по оказанию платных услуг сайта do.navigato.ru , опубликованный по адресу http://do.navigato.ru/ (Юридическая информация). 5. Акцепт оферты - полное принятие Заказчиком условий настоящего договора путём оплаты услуг сайта do.navigato.ru , акцепт оферты создаёт договор оферты. 6. Заказчик - юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком платных услуг Исполнителя по договору оферты. 7. Договор оферты - договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных услуг, заключённый посредством акцепта оферты. 8. Оказание Заказчику платных услуг на условиях договора является предметом настоящей оферты. Перечень платных услуг и расценки приведены ниже, и являются неотъемлемой частью настоящего договора. 9. Исполнитель имеет право в любой момент изменить условия настоящего договора и расценки на платные услуги без предварительного согласования с Заказчиком, обязуясь опубликовать изменения по адресу http://do.navigato.ru/ (Юридическая информация) не менее чем за один день до вступления изменений в силу. 10. Платные услуги доски объявлений предоставляются в полном объёме при условии 100% оплаты Заказчиком. 11. Ознакомившись с платными услугами и правилами подачи объявления создаёт объявление и оплачивает услугу через один из доступных на сайте платёжных сервисов. 12. После проведения Заказчиком оплаты выбранных услуг и перечисления денежных средств на счёт Исполнителя, договор оферты вступает в силу. 13. Исполнитель обеспечивает предоставление консультационных услуг Заказчику по выбранной им платной услуге. 14. Услуги считаются оказанными в полном объеме, если в течение 12 часов после оплаты услуги Заказчиком не выслан мотивированный отказ от услуги на e-mail Исполнителя. 15. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может распечатать договор оферту с подписями Сторон, который будет представлять юридическую силу, равную юридической силе настоящего договора. 16. Исполнитель делает всё возможное для бесперебойного предоставления Заказчику оплаченных услуг в полном объеме. 17. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение оплаченных услуг, в случае если нарушение договора оферты вызвано не зависящими от него обстоятельствами непреодолимой силы - наводнением, землетрясением, действиями властей, отсутствием электроэнергии, сбоями в сети интернет, общественными беспорядками, другими стихийными бедствиями и прочими обстоятельствами, неподконтрольными Исполнителю, которые могут помешать исполнению условий настоящего договора оферты. 18. В случае невозможности исполнения условий договора оферты, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за выполнение услуги. В других случаях возврат денег не производится. 19. За невыполнение обязательств настоящего договора оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Спорные вопросы решаются путём переговоров Сторон.

navigato.ru

Куда звонить, если отключили горячую или холодную воду?

Список служб и телефонных номеров.

Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
ГКУ ЖА района;
Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;
«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): (812) 305-09-09;
«Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: (812) 901-4646
Городской мониторинговый центр: 004.

Сообщить об отключении горячей или холодной воды, а также узнать причину и сроки такого отключения, можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету: на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.

В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам:

- по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09;

- по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода): (812) 901-4646.

Обращения по интернету.

Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде:

- на сайте Жилищного комитета по адресу.

На что обратить внимание:

- допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

а) если отключили холодную воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства РФ.

б) если отключили горячую воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ;

- рекомендации МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.

Полезные сервисы и службы.

Узнать об отключениях водоснабжения в вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».

kudazvonitspb.ru

Почему нет горячей воды в центральной части города

Наличие горячей воды в кранах - это одна из причин, по которой, приобретая жилье, мы делаем выбор в пользу благоустроенных квартир, но в летний период это благо цивилизации не всегда доступно. В большинстве районов города, подача горячей воды прекратилась на короткий промежуток времени по причине гидравлических испытаний, а после была возобновлена, но в центральной части города ситуация сложилась иначе. Мы обратились за комментариями к заместителю главы города Свободного по ЖКХ, строительству и архитектуре Дорошкевич Владимиру Владимировичу.

- Ежегодно, в летний период ,при подготовке к зимнему отопительному сезону, все тепловые системы, а их у нас в однотрубном исполнении более 150 километров, проходят гидравлические испытания. Цель этих испытаний выявить слабые места и предпринять необходимые меры для предотвращения порывов теплосетей в период зимнего отопительного сезона, что может стать причиной возникновения чрезвычайной ситуации.

Тем более, что средний процент изношенности теплосетей в нашем городе составляет более 70%. Если в ходе испытаний возникает утечка, теплоснабжающие предприятия начинают комплекс мер по обнаружению утечки, т.е. порыва в трубе, после чего начинаются работы по устранению. В зависимости от глубины залегания теплосетей и их диаметра, временной промежуток на изыскание и устранение порыва может составлять от двух-трех недель до одного месяца.

В этом году также проводились гидравлические испытания сетей города, в том числе и тепловых сетей от центральной районной котельной №1. В ходе этих испытаний, на сегодняшний день выявлено пять порывов: два из которых по ветке "ул. Кручинина" (в районе улицы Управленческая) - здесь уже начаты работы ООО "Теплосеть Орлиный" и три порыва по ветке " ул. Шатковская" - на данном участке производится определение месторасположения выявленных порывов.

После определения расположения порывов будет производиться вскрытие теплотрассы и только после этого можно будет определить предстоящий объем работ. В зависимости от ситуации будет произведена локализация участка порыва, либо произведена замена всего участка теплосетей от одной тепловой камеры до другой.В связи с этим, на вышеупомянутых направлениях будет увеличен период отсутствия горячей воды. Более конкретно адреса, на которых не будет горячей воды, определятся специалистами теплоснабжающих предприятий после отыскания всех порывов. В связи с этим, руководством теплоснабжающих предприятий и заместителем главы города по ЖКХ, строительству и архитектуре приносятся извинения за возникшие неудобства.

Нужно помнить о необходимости качественного проведения подготовки к предстоящему отопительному сезону. Это то, что позволит обеспечить устойчивое теплоснабжение населения города, социально значимых объектов.

Стоит добавить, что сроки ликвидации порывов и возобновления подачи горячей воды зависят от многих факторов: погодных условий, глубины залегания теплосетей и наличие необходимых материалов.

alekseevsk.ru

Почему нет горячей воды?

Трубу прорвало

Проблема очень актуальна в нашей стране. Вода пропадает как по мановению волшебной палочки и зачастую совершенно непонятно когда ее ждать. И ладно бы пропадала только летом, но она может исчезать и зимой, причем не только из кранов, но и из батарей.

Так в чем же причина?

Есть несколько причин, из-за которых в доме может не быть горячей воды:

Плановый ремонт. О замене труб обычно предупреждают заранее. Ремонт приходится на летнее время и может продолжаться от нескольких дней до месяца. Объявления чаще всего вешают на входе в подъезд.
Авария. Стоит разделять несколько видов аварий: на водонапорной станции (тогда может исчезнуть и холодная вода), проблемы с системой нагрева воды (в некоторых домах воду нагревают в частном порядке, т.е. нагревательная система находится в ведомстве домоуправления), прорыв трубопровода.
Отключение за неуплату. Случай достаточно редкий, обычно воду отключают злостным неплательщикам и только после многочисленных предупреждений.
Проверьте в квартире все вентили, возможно, кто-то из ваших домочадцев решил по каким-то причинам перекрыть горячую воду, а вас предупредить забыл.
В частных домах стоит проверить включен ли котел для нагрева воды. Система с самостоятельным обеспечением себя горячей водой достаточно популярна в Москве и некоторых курортных городках Крыма. В дом подается из трубопровода холодная вода, а нагревается она своими силами.

Отсутствие горячей воды – это проблема. Но поверьте, гораздо хуже, когда в доме нет холодной воды. Ведь горячая вода непригодна для приготовления пищи, да и нагреть проще, чем остудить.

17.08.2018

www.qhhq.ru

Почему отключили горячую воду сегодня, основные причины отключения

Часто на сегодня довольно актуальным остается вопрос о том, почему отключают горячую воду. Особенно это важно летом, когда нет и горячей, и холодной вода. В жаркий период просто необходимо принять душ. Проще остаться без электричества или без газа. Отсутствие воды воспринимается как стихийное бедствие.

На сегодня многие жители в том, почему отключают горячую воду, обвиняют соответствующие организации. Но не стоит забывать, что любые коммуникации требуют ремонта или профилактических осмотров, проводится проверка состояния труб, а это, в свою очередь, требует отключения воды.

Перед отключением организация, предоставляющая данные услуги, обязана уведомить всех жильцов о причине и сроках прекращения подачи воды

Жители городов постоянно задаются вопросом, почему на сегодня отключают холодную и горячую воду и так ли это необходимо.

В чем заключаются причины отключения холодной воды?

Перед отключением организация, предоставляющая данные услуги, обязана уведомить всех жильцов о причине и сроках прекращения подачи воды. Объявление должно быть только в письменной форме.

Основной причиной отключения воды являются ремонтные и профилактические работы

Причины могут крыться в полной или частичной задолженности потребителей за услуги водоснабжения.

Внимание! Основной причиной являются ремонтные и профилактические работы.

Ежегодно в летний период проводятся плановые работы по улучшению и ремонту труб и канализационных систем (централизованной или внутридомовой). Графики таких работ можно просмотреть заранее на специальных сайтах, в других случаях жильцов предупреждают заранее.

Возникают ситуации, при которых подача холодной воды прекращается внезапно, без предупреждения. Происходит это из-за непредвиденных ситуаций — аварий на водопроводе или стихийных бедствий, в результате которых коммуникации выводятся из строя.

Устранять причину поломки следует немедленно, иначе это может принести значительные убытки. Воду отключают внезапно, в этом случае невозможно вовремя предупредить жильцов об аварии и последствиях.

Причины могут крыться в полной или частичной задолженности потребителей за услуги водоснабжения

Еще одной причиной прекращения водоснабжения является незаконное подключение к системе. В таких случаях могут пострадать, оставшись без воды на неопределенный срок, все жители дома.

Причины отключения горячей воды

Почему на сегодня могут отключать горячую воду, с чем это связано?

Ремонтные работы на коммуникациях — причина отключения горячей воды

Существует несколько причин:

ремонтные работы на коммуникациях;
профилактические мероприятия и другие работы, включающие осмотр старого оборудования;
замена труб и оборудования в случае износа, что занимает определенное время;
испытательные работы.

Подготовка системы водоснабжения к зимнему сезону имеет большое значение. Это необходимо это для хорошего функционирования в отопительный сезон, чтобы исключить аварии на водопроводе в самое холодное время года, когда это станет опасным, так как грозит отключением тепла.

Почему отключают горячую воду сегодня на длительный срок, как кажется людям? На самом деле профилактические работы выполняются в течение 3 недель. Властями утверждается график отключения горячей воды не более, чем 21 день, это является законным основанием для прекращения водоснабжения на определенный период. Контролируется отключение воды местными властями.

Если возможные сроки превышаются на более длительное время, любой из жителей дома вправе обратиться с заявлением в соответствующую организацию для выяснения причин отключения воды.

На заметку! При незаконном отключении горячей воды или ее низком качестве следует обратиться в организацию, обслуживающую ваш дом, для дальнейшего перерасчета в оплате за горячую воду.

При отключении горячей воды на сегодня в Уфе всегда представляется документ в письменной форме, где указывается, почему это происходит летом, осенью и при необходимости в течение года. К тому же существуют заранее составленные графики по микрорайонам, которые не превышают в отдельных домах более 2 недель (по документам). Обычно этого срока вполне достаточно для коммунальных служб, чтобы провести профилактические действия.

Кроме того, на вопрос о том, почему на сегодня отключают горячую воду в Петрозаводске, можно сказать, что это связано с экспертизой о безопасности всех объектов теплоснабжения.

При незаконном отключении горячей воды или ее низком качестве следует обратиться в организацию, обслуживающую ваш дом, для дальнейшего перерасчета в оплате за горячую воду

А вот в Москве сократить двухнедельное сезонное отключение удалось сократить на срок 8 – 10 дней.

При отключении горячей воды оплата за эксплуатацию не начисляется. Если это произошло, то следует обратиться в городские органы водоснабжения для решения проблемы по ошибочному начислению.

С чем связаны профилактические работы и можно ли без них обойтись?

С момента строительных работ по централизованному отоплению прошло много лет. Расчеты по укладке труб были не совсем точными, порой все делалось наспех, да и сами трубы были сделаны из материалов низкого качества. Вода, проходя по трубам, со временем вызывает коррозию стенок, появляется ржавчина, трубы изнашиваются, появляются протечки, которые со временем могут вывести из строя всю систему.

Вода, проходя по трубам, со временем вызывает коррозию стенок, появляется ржавчина, трубы изнашиваются, появляются протечки, которые со временем могут вывести из строя всю систему

Чтобы не возникало аварийных ситуаций, каждый год проводятся профилактические проверки состояния системы водоснабжения, выпадает это на летний период.

Как решить существующую проблему?

Для решения проблем с отключением горячей воды приемлемым вариантом является децентрализация, отказ от централизованного водоснабжения. Другими словами, в подвале каждого из многоэтажных домов следует монтировать котел, заменить старые трубы. Это затянется на несколько лет, затраты очень высоки, но результаты будут хорошими.

Ремонтные работы заключаются в постепенной замене старых металлических труб на качественные пластиковые, которым не страшна коррозия

Ремонтные работы заключаются в постепенной замене старых металлических труб на качественные пластиковые, которым не страшна коррозия. Для того чтобы зимой не оставить людей без отопления и подачи горячей воды, временные отключения для проверок просто необходимы.

Аварию легче предотвратить, чем ликвидировать. На ремонт понадобиться намного больше времени и затрат, чем на плановое отключение горячей воды. А зимой это большая проблема для людей, так как они могут остаться еще и без отопления. Во всех развитых странах для профилактических работ на некоторое время отключают воду, но занимает это намного меньше времени, чем у нас.

Чтобы отключение воды не стало неприятным сюрпризом, постарайтесь узнать график отключения заранее

Совет! Чтобы отключение воды не стало неприятным сюрпризом, постарайтесь узнать график отключения заранее.

koffkindom.ru

Отключили холодную воду без объявления: куда жаловаться, причины, закон.

Вода – один из природных ресурсов, без которого невозможна жизнь. И поэтому холодное водоснабжение является обязательным условием комфортной жизни в квартире, доме.

Вода подается холодной и горячей, но в некоторых квартирах используется подогрев воды с помощью газовых колонок, бойлеров, другого оборудования.

Подача холодной воды обеспечивает поддержание чистоты в доме, личной гигиены, возможность приготовления еды. Водоснабжением занимаются определенные организации, городской водоканал. Если происходит отключение холодной воды, жильцы дома испытывают много неудобств.

Они, прежде всего, стараются выяснить, почему отключили холодную воду, когда устранится проблема. Причиной отключения может быть авария на линии, плановый ремонт оборудования водоканала, долг по коммунальным платежам у потребителя.

Некачественный уровень холодного водоснабжения может проявляться не только полным отключением воды, но и ее подачей в ограниченном количестве, под низким давлением.

Причины отключения холодной воды

Существует несколько причин, по которым осуществляет водоканал отключение воды.

Наиболее распространенные – долг по уплате коммунальных начислений, плановые работы, о которых обязательно проводится объявление об отключении, аварии на линии водопровода.

Последняя причина не зависит от специалистов водоканала, часто это связано с природными или техногенными катаклизмами. И происходит это без предупреждения.

Права и обязанности есть у обеих сторон договора о водоснабжении. Поставщик обеспечивает постоянную подачу воды хорошего качества, под высоким давлением. Потребитель обязан своевременно оплачивать услуги согласно установленным тарифам. В водоканал обращаться, если квартире отсутствует вода при больших долгах за коммуналку нужно для того, чтобы узнать точную сумму долга. Можно также узнать, когда включат водоснабжение после погашения задолженности.
При проведении плановых ремонтных работ также возможно отсутствие воды. Обязанность работников ЖЭКа и водоканала в письменной форме уведомить жильцов о плановом отключении. Необходимо указать дату начала работ, их продолжительность, время включения. Письменное объявление предупредит о том, что нужно плотно закрыть краны, не оставлять их открытыми, чтобы избежать затопления в квартире. Существует допустимая продолжительность перерыва подачи воды, которой должны придерживаться ремонтные бригады, ответственные поставщики. Часто осуществляется подвоз при ремонте воды, чтобы люди меньше испытывали неудобств. Аварийная питьевая вода была хорошего качества, безопасная.
Аварии – незапланированные форс-мажорные обстоятельства. Если в квартире отключена вода без предупреждения, стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер сообщит о месте аварии, о ходе ремонтных работ, о сроках восстановления гвс.

ВНИМАНИЕ! Закон надежно защищает потребителей. Даже при существовании долга вода не может быть отключена. Это может создать неудобства другим жильцам квартир в многоквартирном доме.

Разрешено только отключение гвс и только после неуплаты коммунальных услуг за срок не меньше 3 месяцев. Почему же должникам перекрывают доступ к водопроводу? Многие службы водоканалов являются частными, и самоуправление не имеет права вмешиваться в их деятельность. Должники должны быть готовыми к тому, что второго предупреждения о долге они могут и не получить, водопровод будет перекрыт в квартире после первого.

Полезно знать! Есть смягчающие обстоятельства для должников, например, увольнение с работы, которые могут отсрочить перекрытие водопровода.

Когда отключение водоснабжения является незаконным

Потребитель может столкнуться с несколькими случаями незаконного отключения воды. Важно знать нормы отключения и что делать, если оно проведено с нарушением закона.

Поставщик не имеет права проводить плановые ремонтные работы без предупреждения. Обязательно жильцы уведомляются с помощью объявления на специальной доске возле дома. Объявление позволит населению сделать запас воды для готовки, уборки, гигиенических процедур.
Нельзя отрезать воду за несуществующие долги. Обвинение должно быть обоснованным, потребителя следует известить о накопившемся долге, какие крайние сроки его уплаты.
Не может прекращаться подача воды, уменьшаться ее давление в трубах водопровода без существенных причин. Если возникли проблемы в работе трубопровода, потребитель имеет право знать все обстоятельства.
Существует определенный регламент выполнения ремонтных работ. После их окончания водоснабжение должно быть восстановлено в короткие сроки. Если длительное время после ремонта воды нет, куда жаловаться? Ответственное лицо — управляющая компания, она не имеет права задерживать подачу после восстановления системы.

Описанные случаи не соответствуют положениям законодательства, поэтому при отсутствии холодного водоснабжения по указанным причинам следует обратиться в инстанцию, ответственную за оказание услуг. Это может быть водоканал, УК, ТСЖ. В таком заявлении указывается проблема и просьба ее устранить.

ВАЖНО! Нужно знать, какое время дается на рассмотрения заявления. Жалоба должна быть рассмотрена в течение месяца.

Если действия за это время не произведены, следующий шаг – обращение в контрольно-надзорные органы. Обязательно следует приложить к такому обращению копию предыдущего заявления в ТСЖ, УК.

Правила подачи воды

Поставщики холодной воды должны соблюдать специальный регламент, определяющий выполнение услуги.

Согласно постановлению Правительства, датированному 06.05.11, под номером 254, холодная вода должна подаваться бесперебойно. Поставщики имею право отключать ее для ремонтных работ и в случае аварийной ситуации.

Объем перерывов холодном водоснабжении составляет по закону не больше чем 8 часов в месяц. Если воду выключатдля ремонта оборудования или устранения аварии, ее должны включить не больше чем через 4 часа.

Регламент определяет не только полное выключение водоснабжения, но и снижение давления в трубах водопровода. Предельно допустимый показатель снижения – 30 %. Другие показатели разрешены только в случаях ремонтных работ.

Потребители, которые знают, на сколько могут отключить по закону холодную воду, сразу реагируют на задержку и обращаются в УК, ТСЖ.

Максимальная продолжительность отключения воды

Населенные пункты имеют разное количество населения. От этого показателя зависит время отключения водоснабжения. В населенных пунктах с населением от 5 до 50 тысяч и больше вода может отключаться не больше чем на 10 минут. Такое же время дается на переключение системы на аварийную линию. Если в поселке проживает 5 тысяч и меньше, вода может быть отключена не больше, чем на сутки.

ВНИМАНИЕ! Ремонтные работы проводятся в течение суток, не больше.

Важно, чтобы ответственный диспетчер был на рабочем месте, мог проинформировать потребителей, проследить за ходом ремонта. По возможности осуществляется снабжение аварийное водой, подвоз ее к жилым домам.

Отключение из-за ремонта водопровода в квартире

Должны ли предупреждать жильцы своих соседей, если они отключают воду только в подъезде или одном доме для ремонта труб в квартире, установки сантехники? По закону такое объявление также нужно делать. Жильцы соседних квартир проверят закрытие всех кранов, смогут сделать запас воды даже на короткое время ее отсутствия. В объявлении нужно указать, до скольких не будет работать водопровод. Перекрытие осуществляет наряд сантехников из ЖЭКа или другой ответственной инстанции, они же подключат потом водопровод.

Что делать в первую очередь при отсутствии водоснабжения?

Не всегда потребители знают, кто отвечает за подачу воды. Поэтому следует быть внимательным при подписании договора с поставщиком. Если в кране без предупреждения отсутствует холодная вода, в первую очередь следует обратиться в коммунальные службы. Диспетчер, с которым связывается потребитель, должен ответить на вопрос и в любом случае зарегистрировать обращение. Такая регистрация поможет в том случае, если нужно добиваться перерасчет коммунальных платежей из-за перебоев с поставками воды.

Обязанность водоканала поставлять бесперебойно холодную воду, отключать ее на разрешенный срок и только с предупреждением населения.

ВАЖНО! Отключение коммунальными службами для ремонта внутренних коммуникаций выполняется только разрешенными методами.

С водоканалом нужно подписывать договор, в котором указываются его обязанности. Если при проблемах с водоснабжением водоканал не реагирует на жалобы потребителя, следует обращаться в горисполком. Эта инстанция выполняет главный контроль над работниками водоканала города.

Полезное видео

Как борятся со злостными неплательщиками

zakon.wiki