Не работает полотенцесушитель в ванной куда жаловаться


Что делать, если не работает полотенцесушитель?

- Мама, когда в ванной уже потеплеет? Фото Thinkstock.

Постоянная рубрика Дениса Гонтаря "Спроси у "КП"

У меня в ванной регулярно холодный полотенцесушитель, приходится спускать воздух из него, после чего он нагревается, но через час снова холодный. А вот из горячего крана первые минут пять течет холодная вода. Приходится сливать литров по 50, пока потечет тепленькая. Но ведь счетчики засчитывают ее как горячую. Что можно сделать, чтобы устранить данную проблему? 

Алексей, Оболонь.

Эксперты говорят, что если долго сливается вода в "горячем" кране, а также постоянно остывает полотенцесушитель, значит, в доме (по стояку) не работает рециркуляционный насос. Агрегат нужно отремонтировать, обычно он находится в подвале или на техническом этаже.

- Горячая вода должна постоянно рециркулировать в системе: вверх и вниз, - объясняет глава комиссии Киевсовета по вопросам ЖКХ Юрий Бондарь. - Когда рециркуляционный насос поломан, человек включает кран и сливает прохладную воду, которая находится в трубе между стояком и краном, она там застаивается и охлаждается.   

Жильцам с подобными проблемами необходимо писать заявление в жэк. 

- Делать это нужно коллективно, по всему стояку подъезда, в котором проблема с горячей водой, - говорит Юрий Бондарь. - Если жэк не реагирует на заявление, следует обращаться в районное или городское управление ЖКХ. Если и здесь ничего не удастся добиться, последней инстанцией будет Государственная архитектурно-строительная инспекция.

Заявлять о проблеме необходимо в отдел госконтроля в сфере жилищного хозяйства (286-46-03). Их представитель должен зафиксировать факт некачественных услуг и заставить жэк отремонтировать рециркуляционный насос.

Также жильцы дома могут получить перерасчет за то, что им приходится за холодную воду платить как за горячую (когда постоянно сливают воду из горячего крана и за месяц набегает по нескольку кубов, а это десятки гривен).

Для этого в том же коллективном письме в жэк укажите требование перерасчета. В течение нескольких дней жилконтора обязана прислать своего специалиста, а тот - составить акт о плохо предоставленной услуге. Если в жэке вас игнорируют, составьте акт сами, его кроме вас должны подписать еще двое соседей, и далее обращайтесь уже в Государственную архитектурно-строительную инспекцию.

kp.ua

Затопили соседей из-за полотенцесушителя?

Полотенцесушитель — оборудование, без которого нельзя представить современную квартиру. Но, к сожалению, именно этот сантехприбор часто становится причиной квартирного потопа. Причем не только старый изношенный змеевик, но и совершенно новый, только что установленный.

Давайте разберемся, что делать, если прорвало полотенцесушитель, куда обращаться за помощью и кто будет компенсировать ущерб.

Причины протечки

Для начала перечислим возможные причины поломки змеевика:

• Брак при производстве• Неправильная установка• Механическое повреждение во время установки или ремонта помещения• Коррозия• Некачественная герметизация в местах соединения с трубами• Скачок давления в трубах

При установке причины важную роль играет срок эксплуатации прибора. Во многом от этого зависит, кто будет виноват в затоплении.

Какие есть варианты?

1. Производитель

Если вода течет из самого змеевика, а не из стыков или труб, при этом он установлен недавно, лучше отдать прибор на экспертизу. Особенно в рамках заводской гарантии. При обнаружении производственного брака, у собственника квартиры, где произошел прорыв, есть право требовать возмещения ущерба себе и пострадавшим соседям.

2. Собственник

Если полотенцесушитель подтекал систематически, но не ремонтировался или ремонтировался «своими руками», то в потопе виновен собственник жилья. Т.к., согласно Жилищному Кодексу РФ, ст.30, бремя содержания жилого помещения и имущества, включая, в том числе сантехническое оборудование, ложится на собственника. Поэтому обязательно сообщать о любых неполадках в работе коммуникаций в управляющую компанию, ТСЖ или ДЭЗ.

3. Застройщик

Если полотенцесушитель прорвало в новостройке, и он не был заменен, а дом еще на гарантии, то виновным в затоплении считается строительная компания. Туда и обращайтесь напрямую с претензией о возмещении ущерба.

4. Управляющая компания

Если УК меняла змеевик в рамках капитального ремонта или по заявлению собственника. А также если протечка случилась из-за гидравлического удара — резкого скачка давления в трубах.

Алгоритм действий

Итак, произошло затопление и от вас пострадало сразу несколько квартир. В первую очередь вызывайте специалистов из управляющей компании или аварийную службу. Обычно аварийку вызывают в вечернее/ночное время и в выходные дни. Или если из змеевика и трубы хлещет кипяток, и ситуация угрожает вашей жизни и здоровью.

Специалисты УК должны прийти в самое ближайшее время после вызова, осмотреть место протечки и устранить проблему — перекрыть воду и оперативно заменить змеевик.

Комиссия УК придет еще раз через 2-3 для оценки ущерба. Этот срок нужен, чтобы помещение успело высохнуть. Только тогда фиксируется поврежденное имущество и подсчитывается первоначальный ущерб. Если вы не согласны с суммой, которую выставили соседи, имеете право пригласить независимого оценщика. Он подсчитает сумму с учетом амортизации вещей, срока давности ремонта, износа коммуникаций и помещения в целом. Но его услуги оплачиваете вы.Далее они осматривают пострадавшее помещение в вашей квартире и спускаются к соседям. Составляется акт осмотра места, который обязательно подписывают несколько сторон — вы, представитель УК и соседи. Без вашего присутствия осмотр помещения и дальнейшее заключение может считаться недействительным. Вы должны согласиться со всеми выводами и поставить подпись.

Что делать дальше?

Все зависит от причины протечки змеевика. Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491:

«В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.»

За работу, а соответственно, неисправности полотенцесушителя, как части общей системы отопления, ответственность несет УК. Но только, если не было самовольной замены оборудования, труб и стояков.

Если же змеевик меняли самостоятельно, то вина за протечку лежит в первую очередь на вас, как на собственнике. И все претензии от соседей будут направлены именно вам. При замене змеевика, который потом дал течь, во время планового или капитального ремонта ответственность переходит на УК. Претензии в управляющую компанию предъявляются и в том случае, когда прибор менял штатный слесарь по вашему заявлению.

Если виновна в затоплении УК, направляйте официальную претензию. Хорошо бы договориться с соседями и составить документ коллективно, прикрепив акт осмотра помещения, оценку ущерба имущества, фото/видео материалы и документы, подтверждающие установку или замену змеевика специалистами УК. Если этого будет не достаточно для удовлетворения претензии и управляющая компания откажется признавать себя виновной, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

По-другому обстоит дело, когда есть заводской брак или полотенцесушитель некачественно установила/повредила приглашенная вами ремонтная бригада. Здесь имеет место регрессивная ответственность. Т.е. сначала вы возмещаете ущерб пострадавшим от потопа квартирам (адекватную сумму, с которой согласны), а затем требуете компенсации с третьей стороны — с изготовителя, продавца, ремонтной организации.

• Для этого сначала проводится независимая экспертиза• Вы получаете результат, где установлена причина• На основании этого документа, а также имеющегося чека, гарантии, договора на проведениеремонтных работ обращаетесь с претензией к третьей стороне

Вы имеете право требовать с продавца/изготовителя возвращение стоимости товара ненадлежащего качества и компенсацию ваших затрат на ремонт своей квартиры и возмещение ущерба соседям.

Чтобы избежать протечки полотенцесушителя, следуйте простым правилам:

• Покупайте сантехнику в проверенных магазинах, где выдают кассовые чеки и гарантии• Используйте для установки качественные герметики и расходные материалы• Для установки/замены змеевика приглашайте специалистов из УК и обязательно составляйте договор на проведение ремонтных работ• Своевременно обращайтесь в УК за проверкой и ремонтом коммуникаций

Качественные герметики напрямую от производителя уплотнительных материалов Вы можете купить прямо сейчас у нас на сайте в разделе ПРОДУКЦИЯ.

re-st.ru

Полотенцесушитель холодный. Что делать и кто виноват?

На каком основании в подъезде отключены

полотенцесушители? Это такой способ

снижения издержек?

Жилец

 

В наших квартирах есть одна та заветная труба, которая быстро сушит мокрое белье. По пути домой настиг дождь, а через час опять уходить? Мы уверены: кинь мокрые носки на полотенцесушитель, и он не подведет! Но как быть, если он холодный? В чем причина?

 Для начала узнаем, что называется полотенцесушителем и каково его предназначение?

 

Что такое полотенцесушитель?

 

Это как раз та труба, проходящая через ванную и изгибающаяся в форме подковы. Некоторые принимают ее за часть системы отопления. Но название такой трубы говорит само за себя – «полотенце сушить» - это и есть предназначение полотенцесушителя. Различают два вида таких приборов – водяной и электрический. Последний, как и калорифер, подключается через розетку. Поскольку в наших домах подавляющее большинство жильцов используют водяные полотенцесушители, то именно о них и пойдет речь в этой статье.

 

Полотенцесушитель в системе дома.

 

В качестве небольшого пояснения отметим, что существуют два вида систем горячего водоснабжения (далее – ГВС) – тупиковые и циркуляционные. Существенный недостаток первых в том, что горячая вода напрямую поступает к потребителю из сети. Если кран перекрыть, то со временем вода в трубе остывает. Чтобы вновь использовать горячую воду, нужно слить уже остывшую (стоячую). Циркуляционные (по-другому их называют еще «закольцованные») системы лишены этого недостатка: из сети горячая вода поступает в подающий стояк и вытекает через циркуляционный (обратный). Таким образом, вода не застаивается и, соответственно, не остывает. В многоквартирных домах, обслуживаемых «Регион-Л», в большинстве своем монтированы циркуляционные системы.

Полотенцесушители подключаются не к подающему стояку (вода, проходящая через него, была бы слишком горячая), а к обратному. Если же в доме нет центрального ГВС, то они изначально монтированы в систему отопления по тому же принципу.

 

Прибор не работает! Что делать?

 

Зная азы того, как монтируется полотенцесушитель в общую систему ГВС дома, нам легче будет понять и причины его не функционирования. А они могут быть следующими:

1.Если недавно Вы поменяли полотенцесушитель, то возможно монтировали его неправильно: большое расстояние от стояка создает повышенное сопротивление внутри прибора, из-за чего горячая вода туда просто не может попасть.

2.Если соседи несогласованными ремонтными работами изменили систему водоснабжения подъезда.

3.Даже если и Вы, и Ваши соседи все сделали правильно, от ремонтных работ могли забиться трубы.

4.Полотенцесушители у Вас и Ваших соседей не менялись? Тогда причина может быть в старых трубах, которые со временем забились грязью. Как и в предыдущем пункте, это может привести к недостаточному давлению внутри системы ГВС.

5.В системе ГВС нет циркуляции.

Стоит отметить, что если в Вашем доме нет центрального ГВС, причины могут быть теми же самыми.

Конечно, не специалисту трудно определить и тем более устранить причины. Поэтому заметив, что труба в ванной холодная*, звоните в диспетчерскую «Регион-Л» по телефону (48444) 5-09-07. Как правило, в течение рабочего дня заявки по холодному полотенцесушителю выполняются. Таким образом, холодная труба в ванной – это не результат экономии «управленцев», а технический сбой в системе дома. 

 

*Не забывайте, что в домах с центральным ГВС полотенцесушитель будет холодным на время отключения горячей воды. Если в Вашем доме нет центрального ГВС, то прибор будет работать только в отопительный период.

xn----etbfnqkgm.xn--p1ai