Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Меня затопили соседи сверху что делать

Что делать если затопили соседи сверху?

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей сверху может любой житель многоэтажного дома. От таких происшествий не застрахован никто, и вовсе не обязательно, что виноваты в потопе соседи, ведь у любого квартиросъемщика, в самый неподходящий момент, может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. При виде последствий затопления, любой нормальный человек не сможет сдержать эмоций и сохранить спокойствие, но что делать, если затопили соседи сверху, не каждый знает. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо соблюсти определенный порядок действий: правильно зафиксировать факт затопления, а также масштаб ущерба. В этой статье мы расскажем что делать и куда звонить, если топят соседи сверху.

к содержанию ↑

Как остановить процесс затопления вашего жилья?

Если вы, придя в квартиру, обнаружили, что масштаб затопления намного обширнее, чем небольшое пятно на потолке, то первым делом обесточьте всю квартиру. Для этого щелкните рубильник автоматического выключения в состояние “Выкл.” или нажмите красную кнопку на пробке. Это поможет уберечь вас от поражения электрическим током, и избежать короткого замыкания внутри стен.

Что делать дальше, если залили соседи сверху:

Уберите с места затопления самые ценные вещи, сразу же поднимитесь к соседям. Выясните, что произошло, при необходимости — окажите посильную помощь в устранении протечки.

Важно! Если соседей дома нет, а связаться с ними вы не можете по разным причинам, то ни в коем случае не взламывайте двери соседской квартиры, так как этим правом обладают лишь сотрудники полиции, и то не во всех случаях.

Следующее действие, которое необходимо произвести — полностью перекрыть водоснабжение. При отсутствии соседей сверху, срочно звоните в управляющую организацию. Специалисты аварийной службы перекроют воду в стояке, а при необходимости — во всем подъезде.
По прибытию работников управляющей компании, необходимо составить акт о затоплении жилого помещения.

Важно! Если в экстренных случаях вам придется действовать самостоятельно, то помните, что вся ответственность за принятое решение полностью ляжет на ваши плечи. Ваши доводы о защите своего жилища от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба, если будут повреждены общедомовые коммуникации.

к содержанию ↑

Способы фиксации причиненного ущерба

Первое, что приходит на ум относительно того, что делать, если затопили соседи сверху — наводить порядок в пострадавшем жилище. Но не торопитесь до тех пор, пока не соберете и не оформите должным образом все доказательства причиненного ущерба вашему имуществу.

Основные правила

Для этого:

Прежде всего сфотографируйте все места в квартире, которые наиболее ярко отображают масштаб потопа. Последствия чрезвычайной ситуации, по возможности, снимите на видеокамеру. Все видеоматериалы и фото принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
Самым главным документом, подтверждающим факт затопления, в котором указана дата, время происшествия и подробно перечислены все последствия для имущества, является акт. Этот письменный документ должен составляться комиссией, в которую входят представители управляющей компании и соседи-очевидцы. Акт оформляется в двух экземплярах. Один подлинный экземпляр документа остается на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей организации, то составьте акт самостоятельно и привлеките для этой цели нескольких свидетелей происшествия.

Составляем акт грамотно

Помимо вышеперечисленных сведений, в акте обязательно должно быть обозначено:

Причина затопления. Это могут быть поврежденные трубы, халатность жильцов, поломка бытовой техники и т. д.

Важно! Акт необходимо составить в тот же день, или, на крайний случай, на следующий день затопления. Иначе, без этого документа, нельзя будет отстоять свои права в суде, доказать, что вас затопили соседи, соответственно — и возместить материальный ущерб. Обязательно упомяните в акте о факте отсутствия вызванных специальных представителей управляющей компании на месте происшествия.

Список разрушений, нанесенных имуществу водой. Здесь должна перечисляться: вся мебель, испорченные ковры, бытовая техника, одежда, предметы интерьера, отделка потолка, пола, стен и прочее.

Важно! Если затопили соседи, виновнику потопа необходимо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Если виновник чрезвычайного происшествия отказался принимать участие в осмотре и фиксировании последствий, то это необходимо указать в акте.

Подписи всех членов комиссии, а также хозяев пострадавшей квартиры. Без надлежащих подписей акт может быть признан недействительным, поэтому очень внимательно проверяйте оформление данного документа.

Полезные советы:

Иногда при рассмотрении в суде могут потребовать независимое экспертное заключение. Данный документ оплачивается заинтересованной стороной, а понесенные расходы будут возвращены через суд, в случае удовлетворения требований искового заявления. Так что при составлении акта пригласите специалистов из управляющей компании, чтобы качественно и правильно зафиксировать причину затопления.
К акту приложите смету о размере ущерба, но помните, что она составляется независимыми оценщиками. Поэтому делайте это в случае значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков достаточно дорогие.
Обращаясь по телефону в управляющую компанию, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, который принимает вашу жалобу. Это позволит, при дальнейшем разбирательстве, персонифицировать ответственность за бездействие аварийных служб и управляющей компании.
Если соседи, виновные в происшествии, сразу возмещают ущерб, которого хватит на проведение ремонта и восстановление пострадавшего имущества, то можно избежать всяких судебных разбирательств. Но к сожалению, часто возместить весь ущерб без вмешательства посторонних лиц не удается. Поэтому о мирном регулировании может идти речь лишь в том случае, если вы хорошо знаете соседей и можете доверять им полностью.

к содержанию ↑

Обращение в судебные органы

В большинстве случаев, к сожалению, о мирном разрешении вопроса с компенсацией материального ущерба, даже не может быть и речи. Если соседи затопили вас, не признают вину, то есть они не собираются покрывать ущерб, то придется обратиться в судебные органы. Это единственный выход того, что можно сделать, если затопили соседи сверху.

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов:

Копия акта о затоплении.
Документы, которые подтверждают право собственности на квартиру.
Дефектный акт. В документе должна быть отражена стоимость испорченных вещей, а также затраты на ремонт пострадавшей квартиры.
Смета ремонтных работ, выполненных при ликвидации потопа.
Исковое заявление. Документ можно составить самому или обратиться за помощью к адвокату по жилищным вопросам, который поможет вам правильно оформить жалобу, а на судебном заседании будет представлять ваши интересы.

Важно! Здесь также важно знать, куда обращаться если затопили соседи. Исковое заявление необходимо подавать непосредственно в районный суд по месту жительства или же мировому судье.

Документы об уплате услуг оценщика. Эту сумму можно включить в исковое требование.

Важно! К иску можно также приложить фото и видеоматериалы о последствиях затопления.

Полезные советы:

Если и после решения суда в вашу пользу ответчики не торопятся возмещать ущерб и выплачивать всю сумму по разным причинам, то обратитесь в суд за получением исполнительного листа. В таком случае сами судебные приставы будут определять суммы минимальных ежемесячных денежных выплат, а также способы и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.
Во многих случаях судебные издержки только увеличивают стоимость решения вопроса. Эффективным решением всех подобных проблем является страхование квартиры и имущества. Имея такую страховку на руках, вы точно не будете беззащитными. При наличии такого документа, если вас затопили соседи сверху, то просто позвоните в страховую компанию, которая и займется всеми вашими вопросами.

Важно! Чем раньше вы обратитесь в судебные органы, тем лучше. Если пройдет достаточно много времени, то вы уже не сможете доказать точный размер ущерба. Вам потребуется провести еще одну экспертизу, которая может быть недостоверной, и вы не получите достаточную компенсацию по утрате имущества. Поэтому не делайте ремонт, пока суд не рассмотрит ваше дело и не удовлетворит ваш иск.

к содержанию ↑

Кто виноват в чрезвычайной ситуации?

На первый взгляд все предельно понятно — если вода текла от соседей, то значит, они и виноваты. Однако поспешный вывод не всегда является правильным, так как виновной стороной могут быть:

Собственник квартиры, если квартира приватизирована, а хозяин жилья забыл закрыть краны или подвела некачественная сантехника.
Управляющая компания, ЖЭУ. В случае, если лопнул стояк или другие коммуникации, которые находятся в обслуживании управляющей компании, то виновником будет являться эта жилищная компания.
Государство. В случае, если квартира предоставлена по договору социального найма, а собственником является государство, то отвечать за последствия аварии будет именно собственник жилого помещения, которыми являются либо государство, либо муниципальное образование, либо субъекты федерации.

Важно! Чтобы узнать, кого же призвать к ответу, ознакомьтесь с договором социального найма и уточните, в чьей же собственности находится ваш дом. Так вы поймете, что именно надо делать, если затопили соседи сверху и куда звонить.

Как определить, кто виноват, когда затопили?

За все аварии, происходящие с общедомовыми стояками горячей и холодной воды, несет ответственность управляющая компания. За систему отопления, куда входят радиаторы отопления, стояки и регулирующая аппаратура, расположенная в этих сетях, тоже несет ответственность управляющая вашим домом компания. Однако если вы самостоятельно произвели ремонт и замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т. д., то ответственность будет возлагаться на жильцов квартиры.

За все сантехническое оборудование (краны, разводки, находящиеся в квартире), ответственность несет владелец жилья. Очень важно в акте о затоплении указывать причину чрезвычайного происшествия, чтобы найти и наказать виновных.

к содержанию ↑

Что делать, если соседи затопили квартиру неоднократно?

Куда обращаться и что делать, если затопили соседи квартиру единожды, более-менее понятно. Но если подобные чрезвычайные происшествия возникают систематически, и соседи это делают с завидным постоянством, то в этом случае подобные жильцы нарушают права других жильцов. В результате, по решению суда виновников таких ситуаций могут выселить из занимаемого жилого помещения.

Ваша задача в данном случае — доказать факт неоднократного обращения к нарушителям с требованием компенсации нанесенного ущерба, или указание им на наличие совершенных нарушений своих прав. Необходимо зафиксировать и тот факт, что меры по урегулированию конфликта с соседями не оказали должного действия.

Важно! Если вы собрали все необходимые доказательства нарушения ваших прав и безответственности соседей, то единственным решением данной проблемы является подача искового заявления в судебные органы с требованием о компенсации причиненного ущерба и обязательного выселения недобросовестных жильцов.

к содержанию ↑

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

Чтобы подытожить все вышесказанное, составим руководство и пошаговую инструкцию для тех, кто оказался в такой непростой ситуации:

Срочно обесточьте квартиру и минимизируйте ущерб, удалив самые ценные вещи с места потопа.
Уведомьте соседей сверху, а при необходимости — аварийные службы (если соседи отсутствуют) о протечке воды.
Перекройте воду, если управляющая организация не прислала аварийную службу.
Соберите все доказательства нанесенного ущерба, составьте акт о затопленной квартире.
Выясните, кто виноват в чрезвычайном происшествии, так как исковое заявление должно быть адресовано конкретному виновнику потопа.
Проведите независимую строительно-техническую экспертизу, чтобы определить стоимость восстановительного ремонта.

Важно! Для проведения экспертизы привлекайте только строительных экспертов, которые имеют сертификаты государственного судебно-экспертного учреждения.

Решите проблему мировым соглашением с соседями, а при невозможности — составьте исковое заявление в суд.

Полезные советы:

Очень внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и не стесняйтесь делать свои замечания по каждому спорному вопросу. После составления акта обязательно требуйте один экземпляр документа для себя.
Для мирного урегулирования вопроса с соседями встретьтесь с ними через 2-3 дня после затопления, чтобы к этому времени обнаружить весь ущерб, который был нанесен, а также определиться с объемом работ, необходимым для его возмещения. Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и зафиксировать его в нотариальной конторе, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
Если в период судебного разбирательства вашего дела происходит повторное затопление, то оформляйте еще один акт об осмотре, корректируйте смету расходов и подавайте документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.
После вынесения решения в вашу пользу подайте заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого: в территориальный отдел служебных приставов предоставьте исполнительный лист, выданный судом, напишите заявление о возбуждении исполнительного производства. Укажите в заявлении свои банковские реквизиты, на которые должны поступать деньги по исполнительному листу.

к содержанию ↑

Видеоматериал

Конечно, все вышеописанные действия займут некоторое время, но без этих шагов у вас не будет шанса получить материальное вознаграждение на ремонт вашей квартиры. Мы очень надеемся, что эта проблема вас не коснется, а если все же чрезвычайное происшествие произойдет, то вы решите проблему мирным путем, не затрачивая ваше время, нервы и здоровье.

Поделиться в соц. сетях:

serviceyard.net

Что делать если соседи сверху постоянно топят. Куда обращаться или звонить?

Москва +7 (499) 455-12-41 Санкт-Петербург +7 (812) 426-14-65 Регионы (бесплатно) +7 (800) 500-27-29 доб. 529 Задайте вопрос юристу

toggle menu

pravonedv.ru

Заливают соседи сверху - что делать? Если соседи сверху заливают, куда обращаться? :: BusinessMan.ru

Ритм современной трудовой жизни настолько напряженный, что после работы человек хочет прийти домой и отдохнуть. Но не всегда собственное жилище становится крепостью. Очень частой камнем преткновения с другими жильцами являются бытовые вопросы. Например, заливают соседи сверху. Что делать, если появилось на потолке некрасивое желтое пятно от воды? С такой ситуацией может столкнуться каждый житель многоэтажного дома. Когда льется вода, очень сложно собраться и предпринять хоть какие-то меры.

Первая помощь

Каждому человеку будет полезно узнать, как поступить, если затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться и к кому бежать? Если во время затопления вы находитесь у себя дома, сразу отключите электричество во избежание короткого замыкания. Если вам позвонили и предупредили не сразу, и пол уже на несколько сантиметров залит водой, не стоит рисковать и трогать электрический счетчик. Это может быть опасно для здоровья.

Дальше необходимо сделать все, чтобы вода перестала поступать. Если соседи дома, нужно срочно им сообщить, чтобы они исправили ситуацию своими силами. Может, они забыли выключить кран, а вы напомните им об этом. Как бы нелепо это ни звучало, но такие ситуации далеко не редкость. Если произошла поломка, возможно, они смогут самостоятельно ее исправить. Поэтому, если хозяева дома скоро прибегут на помощь, можно считать, что хотя бы в этом вам повезло. А также соседи должны максимально избавиться от воды на полу для того, чтобы меньше вреда нанести людям, которые живут под ними.

Сообщать соответствующим органам?

Если соседи сверху заливают – что делать? Вторым важным моментом является звонок в управляющую компанию или ЖЭК. Обязательно нужно сделать вызов специалиста, который приедет, оценит ситуацию и перекроет воду. Также он может все починить и объяснить, что же все-таки произошло.

Особый ужас вызывают такие ситуации, когда вас затапливает с верхней квартиры, в которой никто не живет. Как открыть дверь этой неприступной крепости?

Если мастер еще не приехал, и у вас продолжает бежать вода сверху, постарайтесь отодвинуть мебель, на которую капает вода, сверните паласы и ковры и уберите их в сторону. Сделайте все от себя зависящее, чтобы максимально сохранить свое имущество.

Собирайте доказательства!

Что делать, если постоянно заливают соседи сверху, и у вас с ними неприязненные отношения? Берите камеру или фотоаппарат и снимайте все, что происходит, а именно:

Дату, время и адрес происходящего.
Состояние мебели, уровень воды.
Откуда бежит вода. Если нужно, выйдите в подъезд, постучите в дверь соседям и снимите происходящее у них в доме.
Состояние стен, электрического счетчика.
Снимайте все, что будет делать мастер из управляющей компании.

Как же поступить, если соседи сверху заливают? Что делать? По возможности необходимо обратиться ко всем рядом живущим людям и привлечь их внимание к ситуации. Нужно показать им то, что происходит в вашей квартире. Важно, чтобы свидетелей было как можно больше. Делается это для суда. Если все усугубится настолько, что придется подавать иск, фото, видео и соседи смогут убедить судей в вашей невиновности.

Составление акта

Это следующий этап, который также является обязательным, если заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации? Нужно написать письменное обращение в управляющую компанию и составить акт о произошедшем. В документе должны быть указаны: дата, адрес затопленной квартиры, а также той, из которой хлещет вода. Нужно указать, что конкретно явилось причиной затопления и описать причиненный вред.

Документы необходимо составлять в любом случае, даже если соседи обещают оплатить все в добровольном порядке. Ведь завтра люди могут отказаться, и у вас на руках не останется никаких доказательств этого кошмара.

Оценка ущерба

После того как воду перекрыли, фото и видео зафиксировали причиненный вред, можно убирать и сушить квартиру. Откройте окна или хотя бы форточки – пусть помещение «подышит» свежим воздухом, проветрится и просохнет.

Не стоит впадать в панику, если квартиру затопили соседи сверху. Что делать в этой ситуации? Оцените происходящее самостоятельно. Возможно, ущерб не так уж и велик. Иногда достаточно поменять подвесной потолок или пару предметов мебели. Поговорите с соседями сверху. Зачастую они оказываются порядочными людьми и возмещают стоимость причиненного ущерба.

Если все-таки убыток огромен, залита дорогая аппаратура или антиквариат, то придется приглашать эксперта, платить ему гонорар, высчитывать и составлять размер причиненного ущерба. Иногда не по своей вине заливают соседи сверху. Что делать, если вина лежит на других лицах? Управляющая компания могла недобросовестно менять трубы или краны, некачественно проводить ремонт. Как правило, через несколько дней после этого происходит неприятная ситуация.

«Разбор полетов»

В таком случае необходимо вызывать техническую комиссию из управляющей компании, чтобы они составляли акт о нанесенном ущербе и описывали конкретно, кто виноват и как выходить из сложившейся ситуации.

После того как все просохнет, составляется еще один документ, в котором описывается состояние имущества после просыхания. Возможно, оно ухудшится, а может, вред вовсе будет незаметен.

Когда на руках у вас есть акты, фотографии и имеются свидетели произошедшего, но никто не хочет возмещать ущерб, смело пишите претензию виновнику потопа. Если возмещения причиненного вреда не последует, можно обратиться в суд и в законном порядке решить вопрос.

Как наказать недобросовестных соседей?

Как поступить, если регулярно заливают соседи сверху? Что делать? Необходимо пару раз серьезно их наказать и взыскать с них в судебном порядке штраф или компенсацию за причиненный вред. Возможно, после такой меры они задумаются и начнут более осторожно обращаться с водой. А также поймут, что с вами связываться не стоит, и вы все равно добьетесь своего.

Возможно, после таких мероприятий соседи поймут, что живут они в доме не одни и должны думать не только о себе, но и о соседях снизу и хотя бы постараются вас не топить. Для того чтобы подать иск, можно обратиться к специалисту или составить документ самостоятельно, описав проблему. Вот тут и понадобятся все заранее сделанные фотографии, видео и соседи, которые смогут подтвердить произошедшее в суде.

Запасайтесь терпением!

Таким образом, можно прийти к выводу, что есть несколько определенных мероприятий и правил. Важно четко понимать, что делать, если вас залили соседи. Без документов и доказательной базы вероятность взыскания компенсации за причинение ущерба в суде сводится к нулю.

Необходимо выбрать определенную тактику общения с соседями, дать им понять, что в любом случае они заплатят за вред. Может быть, тогда у них больше не возникнет желания недобросовестно относиться к таким серьезным вопросам. Нужно запастись терпением, проявить всю стойкость силы духа и твердость характера, чтобы добиться справедливости в такой неприятной ситуации.

businessman.ru

Что делать, если вас затопили соседи сверху, но их нет дома? Куда обращаться?

Стать жертвой этого инцидента может абсолютно любой житель многоэтажного дома. Если сосед сверху окажется вменяемым и адекватным человеком и покроет все расходы, вопрос, конечно, может быть закрыт. Но что делать, если он не идет на мирное урегулирование вопроса? Мужчина озадачен

Здесь важно сохранить хладнокровие, сдержать эмоции и попытаться соблюсти определенный порядок действий, чтобы, как говорится, не остаться с носом.

Итак, если вас затопили соседи сверху, в первую очередь необходимо предпринять определенные действия:

Нужно сразу же отключить электричество, ведь жизнь и здоровье близких людей намного важнее испорченного имущества.
Фиксация происшествия — снять последствия затопления на видеокамеру или же на телефон, благо сейчас они есть практически у каждого человека. Надеяться на лучшее, но готовиться к худшему: когда дело дойдет до стадии возмещения убытков, эти доказательства вам очень пригодятся.
Попытаться узнать, кто владелец квартиры сверху и обстоятельства аварии — виновником может быть вовсе не сосед, а управляющая компания. Если, скажем, произошел прорыв стояка, а это уже общая собственность всех жильцов, то компенсацию убытков должна взять на себя именно эта организация.

Куда следует обращаться?

Попытайтесь решить вопрос мирно. Если соседи сверху являются владельцами квартиры и доказано (возможно, они сами признают это), что неприятное происшествие было следствием их халатности и недосмотра (забыли выключить воду, попался бракованный смеситель или еще какая причина), то прежде всего попробуйте договориться с ними по-соседски, по-дружески. Без ненужных эмоций и проявлений негатива покажите им последствия аварии. Совместно оцените размер ущерба. Если они согласны возместить нанесенный урон, то инцидент можно считать исчерпанным. В противном случае придется подавать заявление в суд.
Что делать, если виновником аварии оказался арендатор помещения? Если затопление вашей квартиры произошло по вине жильцов, то материальную ответственность должны нести именно они. Если же авария случилась по причине, например, плохого состояния труб, то претензии должны предъявляться хозяину помещения, так как за должное состояние и своевременный ремонт квартирных труб отвечает именно он.
Если соседи сверху проживают на данной жилплощади по договору социального найма. В этом случае ответчиком должен выступать городской муниципалитет.

Что делать, если заливают неоднократно?

Если такого рода безобразия происходят систематически с завидной периодичностью, вами могут быть предприняты такие меры:

оповестить всех ближайших соседей о неоднократных нарушениях жильца сверху, чтобы они выступили свидетелями;
вызвать аварийную бригаду, которая зафиксирует факт залива;
написать заявление в домоуправление, с просьбой составить акт о заливе;
можно воспользоваться услугами независимых экспертов, чтобы они оценили размер причиненного ущерба;
обратиться в суд.

Как доказать свою правоту?

Затопили соседи сверху Это возможно, если действовать быстро, без лишней суеты, точно следуя очередности шагов:

В первую очередь следует заняться сбором доказательств: видео или фотосъемка момента залива и масштабов урона.
Обратиться к другим соседям, с просьбой выступить свидетелями инцидента. После того как пройдет несколько дней и результаты затопления проявятся еще сильнее, повторно пригласите соседей сверху и свидетелей. Еще раз продемонстрируйте им состояние вашей квартиры. Если конфликт дойдет до судебного разбирательства, их показания существенно помогут вам.
Составить акт о затоплении квартиры.
После этих действий необходимо обратиться к виновнику ЧП с предложением возместить в полном объеме нанесенный ущерб.
В случае отрицательного ответа вызвать независимых экспертов и получить у них заключение о нанесенном уроне.
Обратиться в суд с исковым заявлением.

Способы фиксации причиненного ущерба

Поскольку такое событие является фактом экстраординарным и случается не каждый день, обычные граждане тут же начинают наводить порядок в пострадавшем жилище. Однако, все же советуем сохранять холодную голову и попытаться по горячим следам собрать доказательства причиненного ущерба.

В качестве доказательной базы могут быть предъявлены любые аргументы, выполненные в графической или иной записи: фотографии с места происшествия, видеосъемка, отражающая весь масштаб потопа.

Но все же основным документом, подтверждающим ваши претензии, является акт, в котором обязательно должны быть указаны дата и место происшествия, а также подробное перечисление нанесенного урона.

Советы по составлению акта:

Главное и непременное условие — акт должен быть составлен в день происшествия.
Он должен быть составлен в присутствии соседей-очевидцев и представителей управляющей компании. Важно знать: даже если вы не дождались сотрудников управляющей компании, оформляйте документ без них, но при этом обязательно должны быть свидетели происшествия, например, соседи. Без этого письменного свидетельства, составленного в день аварии, вам будет чрезвычайно тяжело отстоять свои права на суде. Не забудьте также упомянуть о факте отсутствия данных представителей.
В акте должна быть указана причина затопления.
Подробное перечисление вреда, нанесенного водой — испорченный ремонт, поврежденная мебель, дорогостоящее напольное покрытие, вплоть до испорченной обуви.
Желательно присутствие «виновника торжества», который в будущем не сможет оспорить размер причиненного урона. Если же он отказывается присутствовать, это тоже следует внести в документ.
Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре квартиры.

Перечень документов, которые следует приложить к своему исковому заявлению

По данным статистики, а она, как известно, знает все, большинство слушаний о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры, выигрывает истец, то есть пострадавший. Причем даже если ответчиком выступает государство или управляющая компания, с успехом можно взыскать не только сумму за причиненный ущерб, но и компенсацию за моральный вред.

Для этого необходимо предоставить пакет документов, предварительно тщательно проверенных на предмет ошибок и опечаток:

документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
квитанцию об уплате государственной пошлины;
грамотно заполненный и подписанный свидетелями акт о затоплении;
экспертный отчет с оценкой причиненного ущерба;
письменные свидетельства, фото и видеоматериалы;
смета ремонтных работ.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Обычно вопросы, касающиеся денег и возмещения каких-либо убытков, не решаются мирным путем. Но попытка, как говорится, не пытка.

При обращении к виновному соседу важно сразу же взять верный тон, не стоит разговаривать с ним на повышенных тонах, эскалация конфликта ничего не даст, наоборот, спровоцирует ответную негативную реакцию.

Если же он, осознав свою вину, тут же рассчитается с вами суммой, достаточной для ремонта, тогда, конечно, вопрос можно считать закрытым. Но такое случается довольно редко.

Поэтому рассмотрим несколько тонких моментов:

Сосед может согласиться полностью покрыть расходы, но потом, когда время на оформление документов будет упущено, отказаться от своих слов. Поэтому его обещание должно быть подтверждено в письменном виде, с указанием суммы компенсации и даты, когда она будет выплачена и заверено нотариусом. А это уже документ, имеющий силу в судебных разбирательствах.
Также следует подать заявление и в управляющую компанию, где будет особо отмечено, что в случае неполучения ответа к определенному сроку, будете вынуждены обратиться в суд.
Поскольку вы являетесь лицом пострадавшим, нелишним будет подчеркнуть, что если дело дойдет до суда, все расходы на эксперта, госпошлину должна взять на себя виновная сторона.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

Если исчерпаны все способы мирного урегулирования вопроса, остается только одно решение — заявление в суд. По закону вы имеете полное право обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении материальных потерь, так как стали жертвой причиненного вреда, намеренного или случайного.

Важно: можно требовать возмещения не только материального, но и причиненного морального вреда. Например, из-за потопа вы сильно разволновались, случился сердечный приступ, в результате чего попали в больницу. Соответствующая медицинская справка даст вам почти стопроцентную гарантию выигрыша по данному пункту.

Затопили соседи сверху - что делать? Как правильно обращаться в суд?

Порядок действий должен быть таким:

Точный расчет финансовых потерь. Можно пригласить не только независимого эксперта, но и представителя ремонтной организации, который после осмотра квартиры выдаст подробный перечень необходимых для ремонта материалов с указанием цен, а также стоимость ремонтных услуг. Должно быть заверено печатью организации.
Составление претензии для предъявления виновному.
Заявление в суд. Как узнать ФИО соседа, который будет указан ответчиком? Данные можно взять либо в управляющей компании, либо заказать выписку из ЕГРП.
Оплата государственной пошлины. Это можно сделать не только в банке, но и через терминалы и даже через интернет. Быстро и удобно.

Положительный результат судебных слушаний напрямую зависит от подлинности фактов и доказательств. Поэтому правильный и правдивый подсчет, четкая аргументация должны убедить служителей закона вынести благоприятное для вас вердикт.

Что делать после решения суда, если ответчик не выплачивает сумму ущерба?

Ситуация до боли знакомая и стандартная. Конечно, не все граждане юридически хорошо подкованы, но основные положения закона, которые могут касаться их непосредственно, знать просто обязаны.

Например, судебное решение, если только оно не обжаловано, считается вступившим в силу по истечении 10 дней после составления его в письменном виде.

После этого суд выписывает исполнительный лист и этот процесс лучше, конечно, проконтролировать лично, иначе дело уйдет в канцелярию суда, где может с успехом затеряться. Без вашего заявления могут и не передать судебным приставам.

Ваши действия должны быть такими:

После появления исполнительного листа пишете заявление в суд, которое они и передадут приставам.
Заявление пишется в произвольной форме в адрес отдела службы судебных приставов, где просите принять к производству исполнительный лист № ________ от _________, выданный —————городским судом, о взыскании с должника в мою пользу такой-то суммы. Деньги прошу перечислять на лицевой счет № ___________ в банке ___________, реквизиты _____________.

По этому заявлению приставы обязаны возбудить исполнительное производство — об этом они должны уведомить вас и ответчика по почте. Ответчик обязан в течение пяти рабочих дней полностью погасить долг.

Если же этого не происходит, что случается довольно часто, пристава начинают собирать информацию о наличии у должника какого-либо имущества: делают запросы в Госреестр на предмет зарегистрированной недвижимости, в ГИБДД — имеется ли транспорт, в налоговую инспекцию, чтобы узнать данные о доходах.

Одним словом, интересуются любым видом личного имущества, которое можно описать

Полезный совет: гарантированным решением таких проблем является страхование недвижимости. Тогда можно быть стопроцентно уверенным, что получите компенсацию ущерба. Другими словами, страховой лист — это ваша надежная защита. Если вдруг случился форс-мажор с заливом квартиры, вам останется только поднять телефон и позвонить в свое страховое общество и они займутся проблемой.

Краткое резюме и блиц-ответы на популярные вопросы

Меня затопили соседи, что делать?

Вызывать аварийную службу.

Сосед не компенсирует ущерб, как быть?

Обратитесь в суд.

Вынесено решение в мою пользу, но сосед не платит?

Обращайтесь в службу судебных приставов.

moidom911.ru

Что делать если затопили соседи сверху?

Сталкивались ли вы с такой ситуацией: вы приходите домой, а дома потоп: затопили соседи сверху. Что делать если затопили соседи сверху? Куда обращаться? Что предпринять? Как взыскать убытки?

Никто не застрахован от таких неприятностей, поэтому попытаемся заранее подстелить соломки. На самом деле, какие действия при такой аварии будут самыми разумными?

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать если соседи топят — ваши действия

Первое, что вы должны сделать – это отключить электричество.

Электричество и вода – плохие соседи, поэтому сохраняем свою жизнь и здоровье: выключите электричество.

Теперь, когда угроза жизни миновала, займемся подсчетом убытков. Снимите последствия аварии на фото и видео-камеру, эти зафиксированные кадры помогут в дальнейшем в качестве доказательств уровня разрушений.

Теперь, когда зафиксированы последствия катастрофы, разберемся, с кого спрашивать. Необходимо выяснить, из какой квартиры льется вода, кто хозяин, в чем причина затопления. Это может быть все, что угодно – от халатности жильцов (не закрутили кран, пока не было воды) до прорыва в стояке.

Ваши действия если соседи топят

Если произошел прорыв стояка, виновник — однозначно управляющая компания или ЖЭУ. Стояки с водой находятся в совместной собственности всех жильцов дома и обслуживаются силами управляющей компании или ЖЭУ, которые на деньги, уплачиваемые жильцами, должны поддерживать состояние общей собственности в порядке и в состоянии безаварийной эксплуатации.

Своевременный ремонт и замена обветшавших участков трубопровода находятся в ведении ЖЭУ, соответственно, и ваши убытки должны быть компенсированы нерадивыми обслуживающими структурами.

Затапливают соседи, куда обращаться?

Если вас затопили соседи сверху – собственники жилья, и авария произошла по их вине (например, не закрыли кран или поломался смеситель), имеет смысл попробовать договориться с ними миром. Предъявите размер вашего ущерба, договоритесь о компенсации.

Если соседи не выказывают желания решить вопрос мирным путем, остается только действовать через судебные органы.

Если в затоплении виноваты соседи, которые не являются собственниками, но арендуют жилье, и авария однозначно произошла по их вине, например, у них сломалась стиральная машина или смеситель – ответ за причиненный ущерб будут держать арендаторы.

Куда обращаться если затапливают соседи

Но если потоп случился из-за неисправности труб внутри квартиры, ответственность ложится уже на хозяина квартиры, ибо за исправное состояние труб отвечает собственник.

Поэтому в данном случае вы должны высказывать претензии именно к хозяину квартиры.

Сначала он должен возместить понесенный вами ущерб, а только потом разбираться со своими нанимателями.

Наконец, если затопившие вас соседи снимают квартиру по договору социального найма, ответчиком в любом случае будет собственник квартиры. По данному договору собственником будет государство или муниципальное образование, это можно выяснить в тексте договора социального найма.

Что делать если соседи постоянно топят

Такое тоже бывает, к сожалению. И если при однократном затоплении все действия однозначны и ясны, то что делать, если вас затопили соседи сверху? Это серьезное нарушение, которое можно трактовать как неоднократное нарушение права других жильцов, и в таком случае суд может выселить нарушителей из квартиры.

Для решения вопроса в таком стиле потребуется в первую очередь доказать факт неоднократного вашего обращения к виновным соседям за компенсацией ущерба за подтопление и доказательство отсутствия предпринятых со стороны соседей мер для урегулирования конфликта.

Итак, при неоднократном затоплении самым правильным будет подать заявление в суд с требованием компенсировать ущерб, причиненный соседями, и выселить нарушителей.

Приемы доказательства своей правоты при затоплении сверху

В качестве доказательств уровня разрушений от затопления в квартире годятся фотографии и видеосъемка квартиры в момент затопления, состояние квартиры до затопления и после того, как вода ушла и помещение просохло.

Достаточно ли этого для суда? Однозначно нет.

Необходимы дополнительные доказательства в виде показаний других пострадавших соседей в суде, а также составление акта о существующем состоянии квартиры.

Не лишним будет провести независимую экспертизу для оценки ущерба. Итак, если вас затопили соседи сверху вы должны сделать следующее:

Отключить электроснабжение.
Зафиксировать затопление с помощью фото- и видеосъемки.
По возможности устранить последствия затопления и сфотографировать состояние квартиры после этого.
Обратиться к соседям для выяснения причины затопления, выяснения хозяина помещения и попытки решить конфликт миром.
Составьте акт состояния квартиры.
При невозможности решить вопрос мирным путем – обращайтесь в суд.

Как составить акт о затоплении

Как составить акт при затоплении вашей квартиры соседями?

Акт о последствиях залива квартиры

Скачать бланк

о последствиях залива квартиры в формате.DOC

Этот документ составляется при обязательном присутствии свидетелей (других пострадавших соседей), а также самих потерпевших, виновника происшествия или жильцов квартиры, в которой произошла поломка, приведшая к затоплению.

В акте, составленном в простой письменной форме, обязательно указывается суть происшествия. Нужно простым языком отразить ответы на вопросы:

Что произошло.
Когда произошло.
Где произошло.
К каким последствиям привело.

Ну и в самое основное, что необходимо сделать это оценить примерный уровень ущерба или определить, что уровень ущерба будет определяться независимой экспертизой. При отказе виновника происшествия принимать участие в составлении акта необходимо отметить это в тексте и подтвердить, поставив подписи всех присутствующих лиц.

www.papajurist.ru

Что делать, если затопили соседи сверху

Дом

Что делать, если затопили соседи сверху – этот вопрос волнует время от времени многих из нас, потому что, к сожалению, такие затопления не редкость.

Если вас соседи сверху затопили, хорошо, если вы заранее будете знать, как действовать в этой ситуации, чего ждать, куда обращаться. Потому что всегда это происходит неожиданно, и мы теряемся в суматохе, не зная, что делать. Чтобы успокоить испуганного потопом ребенка, узнайте, что делать если ребенок закатывает истерики.

Что делать, если затопили соседи сверху

Что делать, если затопили соседи сверху?

Шаг 1: Вызовите работника аварийно-диспетчерской службы, чтобы зафиксировать факт залива (описать все повреждения) и принять меры по устранению аварии (перекрыть вентили, стояки и т.д.).

Шаг 2: Составьте вместе с представителем аварийно-диспетчерской службы акт залива квартиры. Зафиксируете все повреждения, которые возникли в результате залива: отделки, мебели и бытовой техники. Акт составляется в двух экземплярах, один нужно оставить себе.

Шаг 3: По прошествии 3-5 дней, после того, как соседи сверху вас затопили, проявятся все следы повреждения. В этот период встретьтесь с соседями и обсудите с ними вопрос возмещения ущерба. Если вы достигли согласия, зафиксируйте это в письменном виде, где будут указаны обязательства соседей выплатить вам договоренную сумму в указанный срок. Соглашение хорошо заверить у нотариуса.

Шаг 4: Если урегулировать ситуацию путем переговоров не удалось, пригласите независимую экспертную организацию для оценки ущерба. Предупредите виноватых соседей заранее, когда к вам придет оценщик.

Шаг 5: Заранее подготовьте для эксперта документы, подтверждающие стоимость имущества, которое было повреждено водой – чеки, квитанции, сметы проведенных отделочных работ, договоры с подрядчиками и т.п. Во время осмотра показывайте эксперту все видимые повреждения, следите, чтобы они были указаны в акте осмотра и сфотографированы.

Шаг 6: На основании отчета об оценке ущерба вы можете требовать возмещения ущерба от соседей в суде. Лучше предоставьте подготовку документов и представление ваших интересов в суде опытному юристу. Расходы на юридическую помощь и независимую экспертизу включите в убытки и требуйте от виновника залива их возмещения.

Это самое важное,что делать, если затопили соседи сверху. Главное, сохраняйте спокойствие, не спешите ругаться с соседями – вам ведь еще не один год вместе жить. И не спешите устранять повреждения, иначе потом не сможете доказать, что они имели место.

Видео: Что делать, если затопили соседи

chtodelat.net

Затопили соседи сверху что делать куда обращаться, как действовать

Первым делом, при возникновении этой неприятной ситуации, необходимо обесточить помещение. Как бы быстро не хотелось приступить к спасению имущества, жизнь, все-таки, важнее. После того, когда здоровью уже ничего не угрожает, можно приступать к определению ущерба.

Первые шаги после потопа

Для начала, необходимо произвести фото, или видеосъемку места происшествия. По возможности подробнее заснять испорченное имущество, технику, стены и потолки. По возможности, следует пригласить для съемки соседей, или виновников протечки.

Кстати о последних.

Если у потерпевших хорошие отношения с соседями сверху, по вине которых произошло затопление, то надо попытаться договориться о компенсации с ними, что говориться «полюбовно». Но это только в том случае, если потоп случился по их вине.

Ведь часто бывает, что не выдерживают трубы стояка, которые относятся в ведении управляющей компании, или ТСЖ. Тогда ответственность за прорыв трубы лежит на этих организациях, и претензии следует предъявлять именно им.

Тоже самое касается жилья, предоставляемого на условиях социального найма. За всю инфраструктуру здесь отвечает государство, или муниципальные органы власти. Возмещать ущерб будут они, поэтому необходимо максимально четко и правильно составить претензию.

На видео- затопили соседи сверху что делать куда обращаться:

И так, что требуется потерпевшим на начальном этапе, после случившегося:

произвести фото и видеофиксацию места затопления, поврежденного имущества, вещей, электроники;
обратиться к виновникам потопа и выяснить, кто является собственником жилья, а также, определить источник затопления – не выключенный, по рассеянности кран, или прорыв трубы в стояке;
составить акт о случившемся в простой письменной форме в присутствии соседей, или работников управляющей компании.

Установить виновника

Если вина в потопе установлена и лежит на соседях, то, как уже говорилось, желательно договориться с ними о компенсации. Однако, так бывает не всегда, и, если они отказываются возмещать ущерб, потребуется отстаивать свои права в суде. затопили соседи сверху что делать куда обращаться

Вот тут и пригодятся заранее сделанные фотографии ущерба, и акт. Как уже говорилось, последний составляется в простой форме, но в нем необходимо отразить следующие моменты:

дату и время случившегося;
печальные итоги потопа;
примерную стоимость ущерба, либо результаты независимой экспертизы.

Приложив к исковому заявлению акт и все имеющиеся доказательства, можно рассчитывать на справедливую компенсацию.

Установлена вина ТСЖ

Действия по возмещению ущерба в этом случае практически не отличаются от предыдущих. Но на первом этапе установления виновника, сразу после случившегося, надо обязательно вызвать аварийную бригаду управляющей компании.

Крайне редко ТСЖ идут на конфронтацию с жильцами, если вина в протечке лежит на нем. Исключение составляют те случаи, когда сумма компенсации, по мнению ТСЖ, необоснованно завышена.

Установив, что вина лежит на ТСЖ, необходимо будет представить все те документы, о которых говорилось выше. При условии, что сумма компенсации адекватна и управляющая компания с ней согласна, останется подождать некоторое время, за которое, на расчетный счет потерпевшего, будет переведена компенсация.

На видео- как действовать если затопили соседи сверху:

В качестве части компенсации, потерпевший собственник может договориться с ТСЖ о предоставлении ему работников, для устранения последствий потопа и ремонта помещения. Таким образом, собственнику будет возмещена только сумма ущерба, которая приходится на имуществе, бытовую технику и личные вещи, а ремонтом займется управляющая компания.

Жилье виновника принадлежит государству

Если собственником жилья является государство, или местные власти любого уровня, то судебное разбирательство, в подавляющем большинстве случаев, неизбежно. Органы власти крайне редко и неохотно компенсируют подобный ущерб без решения суда.

Пакет документов для искового заявления точно тот же, что и во всех остальных случаях. Придется приготовиться к некоторым неудобствам, связанным с судебным процессом. Но в случае, если требования потерпевшего законны, а сумма ущерба адекватная, суд всегда встает на сторону истца.

И последнее. Если мирно договориться с виновником потопа не получилось, на потерпевшего лягут денежные затраты на независимую экспертизу, ликвидацию последствий неприятности, судебные издержки, и в случае, когда судом удовлетворяются исковые требования истца, все эти расходы ложатся на виновника затопления.

xn----dtbhclryxmc8bm1c.xn--p1ai