Как правильно передать показания счетчика воды. Государственное казенное учреждение Центр координации ГУ ИС Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы

Без ошибок: как правильно передавать показания счётчиков

Платить меньше за коммунальные услуги помогают счётчики, которые есть почти у всех горожан. Передать их показания можно несколькими способами, главное — не допускать ошибок.

Москвичи тратят меньше воды с каждым годом. На одного горожанина в сутки приходится 147 литров, что вдвое меньше, чем 20 лет назад. Экономить на коммунальных услугах помогают счётчики, которые сейчас есть почти в каждой квартире. Установить их несложно и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения «ЖКХ Москвы» или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть в центрах госуслуг и в инженерных службах района (ГКУ ИС).И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить перерасчёт, но как вообще избежать такой ситуации?

Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды собрали специалисты городской системы расчётов и начислений за коммунальные услуги.

Отправить показания приборов учёта воды можно несколькими способами, например с помощью СМС. Если услугу вы используете впервые, зарегистрируйте код плательщика. Для этого отправьте на номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика. Чтобы передать показания, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY» (XXX и YYY — текущие показания счётчиков горячей и холодной воды). Показания нужно всегда вносить в одной и той же последовательности. Чтобы узнать показания за предыдущий месяц, отправьте на тот же номер бесплатное СМС с текстом «вода инфо последний». По этому же короткому номеру можно подписаться на автоматические напоминания о сдаче показаний счётчиков воды.Ещё один вариант: через приложение «ЖКХ Москвы». Оно работает на устройствах на базе Windows Phone, Android и iOS. Установив его, надо зарегистрироваться по номеру мобильного телефона, в меню «Жильё» выбрать пункт «Показания счётчиков», ввести их и сохранить изменения.Дистанционно передать показания можно и через портал госуслуг, а также по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Последняя работает с 08:00 до 20:00 по будням.Сообщить показания приборов учёта можно и лично, например в центре госуслуг или в инженерной службе района. Показания надо опустить в ящик у входа или отдать оператору.

Если счётчик оборудован автоматизированной системой коммерческого учёта электроэнергии, то передавать показания не надо: система запрограммирована делать это дистанционно. Если её нет, то сообщать показания надо с 15-го по 26-е число каждого месяца. Терминалы для приёма показаний есть в каждом клиентском офисе Мосэнергосбыта. Также сообщить показания можно онлайн: в личном кабинете на сайте компании или через московский портал госуслуг. Ещё один способ: по телефону. Ввести показания можно с клавиатуры мобильного, набрав номер: 8 (495) 981-98-19, и следовать указаниям автоинформатора. Этот сервис работает круглосуточно. По этому же номеру с 08:30 до 20:00 можно продиктовать данные оператору контактного центра.

Передать показания газового счётчика можно на сайте поставщика с 1-го по 20-е число текущего месяца. На все вопросы ответят по телефонам компании.

Установить счётчики воды можно самостоятельно или обратиться к специалистам. В первом случае важно обратить внимание на технические требования. Управляющая организация имеет право не регистрировать прибор, если сочтёт, что они были нарушены. После установки надо обратиться в управляющую компанию, чтобы приборы и фильтры опломбировали и ввели счётчик в эксплуатацию.Выбрать компанию, которая установит счётчики, вы можете сами или по совету управляющей организации. После установки вам должны выдать документы на приборы и акт их ввода в эксплуатацию. Их нужно отдать в управляющую компанию, чтобы заключить договор на расчёты по ИПУ.Затем нужно отдать в центр госуслуг или в районную инженерную службу акт ввода в эксплуатацию, договор на оплату коммунальных услуг по приборам учёта, копии паспортов счётчиков. С даты предоставления этих документов плату начнут рассчитывать исходя из показаний ИПУ. Чтобы узнать о счётчиках воды больше, читайте «Всё о счётчиках — нехитрый способ экономить на воде».

Чтобы установить прибор учёта электроэнергии, надо оформить заявку в Мосэнергосбыте. Это можно сделать по телефону: 8 (495) 988-90-30 в одном из офисов компании или через интернет. Онлайн-заявки отправляют в личном кабинете и с помощью специальной формы на сайте. Заявку выполнят в течение 10 дней после оплаты. После установки мастер передаёт заказчику паспорт прибора (если услуга с учётом стоимости счётчика), акт допуска (ввода) прибора учёта в эксплуатацию и договор (по требованию клиента). Если вам нужен договор, предупредите об этом заранее при оформлении заявки.

Для установки счётчиков газа надо оставить заявку в Мосгазе онлайн или по телефону: 8 (495) 660-20-01. Во втором случае заявки принимают с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.Сотрудник службы сервиса обследует техническое состояние газового оборудования и составит эскиз с указанием объёма работ. Если придётся переделывать внутриквартирную газовую разводку, он даст консультацию. Устанавливать счётчик будет территориальное управление Мосгаза. В день установки специалист заключит договор о выполнении работ по установке прибора учёта газа. После работ стороны подпишут соответствующий акт. Затем надо пригласить представителя поставщика газа. Он примет счётчик, снимет показания, опломбирует. Вам должны сообщить номер лицевого счёта, который понадобится для передачи показаний и оплаты.

Показания счетчиков воды

Хозяйственный и практичный человек устанавливает счетчики учета горячей/холодной воды. Их монтаж и регистрация в ЕИРЦ позволяет перейти на экономную систему оплаты услуг водоснабжения. По приблизительным подсчетам, в Москве и области около 64,5% владельцев квартир и домов стали обладателями измерительных приборов учета израсходованной воды. Их с уверенностью можно назвать бережливым хозяевами, поскольку теперь они оплачивают не нормы, установленные государством, на человека, а объем фактически потраченной воды в месяц — оплата на 45-60% ниже.

Но прежде, чем подсчитывать экономическую выгоду, нужно пройти процедуру установки водомеров и научиться правильно снимать, а также подавать показания счетчиков воды. Поскольку их монтаж будет проводить специалист, то вдаваться в подробности не нужно. Вам просто надо позвонить в нашу компанию — оказываем услуги по монтажу, поверке, замене расходомеров, оставить заявку на установку и пройти регистрацию. Пользователя водомеров нужнее разобраться с тем, куда подавать показания приборов учета, и как их снимать.

Важно: показания счетчиков воды подаются в ЕИРЦ, управляющую компанию, ТСЖ/ЖЭК.

Оплачиваем услуги по счетчику, или Как платить?

Корректно снимаем показания счетчиков воды

Чтобы определить, какой объем питьевой воды был израсходован за текущий месяц, надо из показаний приборов учета за этот период вычесть данные за предыдущий месяц. Полученный результат показывает, сколько кубометров (таковы единицы измерения показаний) субстанции было израсходовано за прошедшие 30 дней. Фактически все квартирные приборы учета воды оснащаются индикаторным устройством вида 00000,000 м3. Если вы устанавливали устройства следующих популярных торговых марок «Тепловодомер», «Valtec», «ОХТА», «Enbra», «Zenner», «Бетар», «Бетар», «Minol», «Берегун» и «Meter», тогда роликовый механизм считывания имеет именно такой внешний вид.

Поток субстанции, проходя через крыльчатку (заставляет вращаться) и турбину прибора, передает данные на роликовый считывающий механизм — составные элементы прокручиваются в соответствии с вращением крыльчатки. Визуально индикатор устройства будет выглядеть так 00002,563 м3 воды. С отображаемой цифрой и выполняются расчеты.

Как отправлять показания счетчика?

При подаче показаний счетчиков воды владельцы квартиры не проводят вычислений. В ЕИРЦ, ЖЭК или управляющую компанию подается конечная цифра — 2,6 м3 (округление числа 2,563 в большую сторону). Чтобы подать снятые показания счетчиков воды собственникам домов и квартир не обязательно посещать государственные учреждения лично. У 87% компаний организован on-line сервис. Все что нужно — пройти регистрацию на официальном сайте учреждения, открыть личный кабинет и с его помощью передавать данные. Чтобы зарегистрироваться, необходимо посетить районную управляющую компанию, ЕИРЦ и взять логин/пароль. Но это не единственный способ:

Важно: управляющая районная компания имеет право выполнять контролирующую проверку подачи данных. Владельцы квартир обязаны предоставить им доступ к приборам учета.

Передача показаний счетчика электроэнергии: какие параметры нужно передавать.

Подача показаний счетчиков электроэнергии – регулярная процедура, которую выполняют потребители и отслеживают управляющие организации. В статье мы расскажем, как правильно работать с индивидуальными приборами учета, что особенно важно на фоне появления сложных многотарифных и автоматизированных устройств. В тексте приведем инструкции для УК по расчету КР на СОИ, помощи жильцам в снятии показаний и другим насущным вопросам в этой теме.

Оплата электроэнергии жильцами многоэтажного дома осуществляется в соответствии с показаниями индивидуального электросчетчика. Специалистам управляющей организации необходимо знать, как правильно снимать их показания. Это поможет проконтролировать правильность действий жильцов, а также дать им требующиеся консультации.

Как посчитать показания счетчика

Чтобы сдать показания счетчика электроэнергии, потребителю, живущему в многоквартирном доме, нужно зафиксировать (снять) число, которое показывает прибор. Для этого выписываются цифры до запятой. Они показывают целые израсходованные киловатт-часы, таких цифр может быть 5 или 6. Цифры после запятой указывают на десятые и сотые доли киловатт-часов, они часто выделяются красной рамкой и при фиксации расхода электроэнергии не учитываются.

При подаче показаний счетчиков электроэнергии принимается в расчет как текущее, так и прошлое значение расхода электричества, снятие и передача которого производилась тем же способом в прошедшем месяце. Разница между двумя цифрами и показывает, сколько киловатт-часов было израсходовано за отчетный период.

Оплата электроэнергии на ОДН

В задачи управляющей организации входит регулярный расчет электричества, потраченного на содержание общедомового имущества. В большинстве МКД установлены коллективные приборы учета потребления электроэнергии. Разница между показаниями общего счетчика и суммарной цифрой расхода по индивидуальным счетчикам делится на всех собственников жилых и нежилых помещений. Если общедомового ПУ нет, то расчет производится по установленным нормативам.

Есть и третий вариант, но он пока доступен только в домах с установленными системами автоматизированного сбора показаний электросчетчиков. «Умные» ПУ, удаленно и одновременно снимающие данные со всех квартир и нежилых помещений значительно удобнее обычного способа, когда приходится обрабатывать цифры, полученные от потребителей. Жильцы могут не сдать показания, допустить ошибки или намеренно исказить расход.

Автоматика делает все быстро и точно. Остается только посчитать разницу между общей цифрой расхода по дому и тем, что показывают индивидуальные приборы учета. После этого УК может сдать показания счетчиков электроэнергии РСО и заняться начислением расходов на СОИ, оплата которых является обязанностью каждого собственника. О том, как организовать передачу и прием показаний ИПУ электроэнергии, читайте в статье справочной системы «Управление МКД».

Средняя скорость расходования электроэнергии

По тому, как работает электросчетчик, можно примерно оценить общую нагрузку, которую создают подключенные в данный момент в квартире потребители. В старых дисковых счетчиках для этого достаточно посмотреть на диск. Скорость его вращения меняется – если в жилище работает только холодильник или лампочка, то вращение будет едва заметным. При подключении нескольких мощных потребителей (электроплита, чайник, стиральная машина) диск вращается настолько быстро, что вы едва будете успевать считать его обороты.

У современных счетчиков с электронным табло скорость расхода электроэнергии оценивается по тому, как быстро увеличиваются сотые доли киловатт-часов. Возможность наглядно оценить интенсивность потребления тока в некоторых ситуациях бывает полезна. Например, именно так обнаруживаются отдельные неисправности проводки и факты скрытого незаконного подключения к чужим коммуникациям. Если в квартире отключены все потребители, а счетчик продолжает показывать определенный расход, то заявления жильца о хищениях у него электроэнергии небеспочвенны, и УК придется искать причину.

Многотарифные счетчики: особенности снятия показаний

Несколько сложнее решается вопрос с тем, какие показания счетчика электроэнергии нужно передавать при использовании многотарифных электросчетчиков, ведущих раздельный учет потребления для разного времени суток. Такие ПУ позволяют потребителям экономить. Однако пользоваться ими чуть сложнее, поэтому нередко появляется путаница.

На дисплее многотарифного счетчика обычно пишется буква Т с цифрой от 1 до 3 – она означает количество используемых тарифов. Например, на трехтарифном ПУ показаний будет три – Т1, Т2 и Т3. Кнопка на счетчике позволяет переключать показания по разным тарифам. Потребитель, представитель РСО или УК снимает все доступные цифры, и вместо одного расчета с вычитанием прошлого показания из текущего проводит две или три такие операции. В каждом случае результат умножается на тариф, после чего полученные суммы в рублях складываются.

Управляющая организация должна следить за тем, чтобы потребители своевременно и правильно производили подачу показаний счетчиков электроэнергии; если у жильцов есть трудности с самостоятельным выполнением этих операций, то УК обязуется снимать и передавать (вводить должным образом в строке расхода) цифры своими силами. Организуется это следующим образом. Сначала нужно выявить потребителей, которые не смогут самостоятельно выполнять данную задачу по каким-то объективным причинам, например, по состоянию здоровья. Для этого проводится поквартирный обход с составлением списка тех, кому требуется отдельная помощь.

Таким потребителям рассказывается о необходимости своевременно сдавать показания счетчиков электроэнергии и воды, а также о возможности их приема специалистом УК, который будет обязан ежемесячно проводить обход, фиксировать у себя в таблице и подавать цифры в РСО в Москве или другом городе. С жильцами нужно оговорить дату и время визита.

Доступ к счетчикам потребителя может понадобиться представителям управляющей организации и по другой причине – при нарушении порядка подачи показаний или подозрениях в их искажении. В таком случае УК реализует свое право на доступ к ИПУ. Если договориться с жильцами не удается, то им направляется письменное извещение с просьбой указать удобное время для допуска сотрудника управляющей компании в квартиру. При отсутствии ответа извещение направляется повторно.

Двукратное недопущение специалиста УК или отсутствие ответа на два отправленных извещения дает возможность составить акт об отказе в допуске к счетчикам (пункт 85 ПП №354). Это позволяет управляющей организации начислять оплату без учета текущих показаний счетчиков по средним значениям за прошлые периоды.

Тарифы и оплата

У многотарифных счетчиков расчетные временные промежутки различаются в зависимости от количества тарифов. У двухтарифных предусмотрены следующие периоды:

Энергоэффективность

Какие мероприятия УО должна проводить в целях энергосбережения и повышения энергетической эффективности МКД?

Управляющая организация не реже одного раза в год обязана разрабатывать и доводить до сведения собственников помещений МКД предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, которые возможно проводить в МКД. В данных предложениях укажите расходы на их проведение, объем ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов и сроки окупаемости предлагаемых мероприятий.

Читайте полный текст статьи на сайте справочной системы «Управление МКД»

Многотарифные счетчики действительно помогают жильцам экономить. Полезной их установка будет и для УК, потому что из-за более продуманного графика включения электроприборов снижается нагрузка на внутридомовые сети, а значит, они медленнее изнашиваются и реже требуют ремонта.

В ночное время электроэнергия в 1,5 раза дешевле, что стимулирует потребителей переносить некоторые процедуры именно на эти часы. Например, ночью можно организовать работу стиральной машины (запрограммировать ее на отложенный запуск), а также зарядку батарей многочисленных носимых устройств.