Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться? Если затопили соседи куда обратиться


Что делать и куда обращаться , если вас затопили соседи сверху

Нередки случаи, когда соседи вас затопили, в этой ситуации главное не паниковать и не расстраиваться, а действовать. Если вы знаете, что  соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса путем возмещения ущерба добровольно, необходимо подстраховаться и знать куда звонить в данной ситуации и как быть дальше.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

В случае обнаружения у себя потопа, необходимо перекрыть воду. Отключить электричество и вызвать аварийную службу с вашей управляющей компании. Затем выяснить по чьей вине произошел потоп, кто проживает в квартире сверху.

Когда  квартиру снимают и она принадлежит другим людям, необходимо связаться с хозяевами, а также с проживающими.

О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.

В случае отказа соседей урегулировать вопрос мирным путем, необходимо предпринять следующие меры:

1.Зафиксируйте нанесенный ущерб на бумаге, составив акт в присутствии виновной стороны, обязательно все должно быть подробно расписано, если у вас был дорогой паркет, который вздулся, а вам в суде потом присудят за него три копейки, то возмущаться будет бесполезно, поэтому указывайте все до мелочей.

2.Так же не стоит забывать, что помимо испорченных потолка, стен и полов, могла пострадать техника, поэтому соберите как можно больше фотографий с причиненным ущербом.

3.Можно снять потоп на видео, чтобы наглядно был виден масштаб произошедшего, сделать фотографии

Важно!! Если виновата все же управляющая компания, то скорее всего, что оптимальный вариант решение проблемы-это обращение в суд, но там придется столкнуться с их обученным юристом, который всячески будет доказывать их невиновность.

Если затопили соседи, как составить акт?

Данный документ не имеет определенной формы, составляется письменно в присутствии свидетелей, собственников жилья, которое затопили и граждан, проживающих сверху, в случае их виновности.

В акте должно быть отражено:

  • дата, время произошедшего
  • причины, повлекшие такую ситуацию, в следствии чего она произошла
  • к чему это привело
  • оценить примерный масштаб ущерба или же в последствии придется производить экспертную оценку.

В случае, если виновники отказываются подписывать акт , это так же  следует отразить, поставив подписи потерпевших и свидетелей. Акт необходим в суд, в дополнение к исковому заявлению.

Читайте также статью ⇒ Акт о затоплении квартиры образец.

Важно! Без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным.

Экспертиза помещения после потопа

Важно!! В случае, если соседи не захотели договориться полюбовно, тогда придется потратиться а экспертную оценку произошедшего.

Эксперт будет оценивать не только обвалившиеся потолок, обои и промокшие стены, а также все то имущество, которое пострадало. И тогда соседям придется ответить за все убытки.

В течении десяти дней специалист по независимой оценке готовит отчет об оценке ущерба.

Отчет должен соответствовать определенному виду, а организация должна  иметь лицензию на произведение действий по оценке.

После получения акта экспертной оценки можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

  • исковое заявление;
  • документы о праве собственности на квартиру;
  • акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
  • аналогичный документ от независимого эксперта;
  • фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
  • смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Важно!! Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих претензий, ответчик добровольно выплачивает её.

Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Вместе с иском о возмещении вреда жилищу, многие пытаются получить компенсацию морального ущерба. Как правило, суд в таких исках отказывает, поскольку здесь моральный ущерб затронут не в той мере, чтобы подлежал компенсации. Наилучшим выходом из ситуации затопления становится оплата страховой компанией, если вы позаботились о страховке заранее.

Если квартира застрахована, кто будет платить за ущерб

Если вы приобрели новую квартиру, сделали в ней ремонт, то можно подумать и о том, чтобы ее застраховать на случай потопа и других катаклизмов, а также обезопасить себя на случай если виновной стороной окажетесь вы.

В случае, если вас затопили соседи:

  • пишем письмо в страховую
  • страховая оценивает причиненный ущерб
  • озвучиваете его соседям и тут есть два варианта:
  • если они добровольно соглашаются оплатить долг за ущерб, то делаем ремонт, собираем чеки, берем деньг и подписываем документ, что претензий друг к другу не имеем, а в страховую сообщаем, что проблема улажена
  • если против, то устраняем ущерб, собираем чеки и передаем в страховую, которая компенсирует, а затем взыскивает с виновника

Последовательность действий:

1.в течении трех дней обязательно нужно обратиться с  заявлением о произошедшем в страховую компанию

2.в эти же три дня приезжает сотрудник страховой и фиксирует ущерб

3.если мирно решить вопрос не удалось, то нужно предоставить в страховую компанию претензию переданную виновнику с его подписью о получении, если лично вручить претензию не удалось, то она отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении (все это сохраняется и предоставляется в страховую)

Читайте также статью ⇒ Образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Ответы на распространенные вопросы

1.Вопрос №1:

Стоит ли страховать квартиру от всевозможных происшествий?

Ответ:

Конечно стоит, причем не только квартиру, а и внутреннюю отделку, технику и себя от затопления соседей, все что угодно может произойти как у вас так и у соседей, вплоть до взрыва газового баллона или разрыва котла при неправильной установке.

2.Вопрос №2:

Куда обратиться, если заливают соседи сверху?

Ответ:

Для начала необходимо точно установить, точно ли виноваты соседи, установив причину и виновных, необходимо вызвать аварийную службу, зафиксировать ущерб в акте, в котором необходимо все подробно изложить, если вы сомневаетесь в четкости его изложения сути проблемы, можно прибегнуть к помощи независимого эксперта, ни в ком случае не тяните время и не устраняйте ущерб самостоятельно в надежде, что соседи вам все возместят, в любом случае это надо зафиксировать документально, даже если они настроены положительно и готовы вам помогать.

1000meters.ru

Куда обращаться если соседи затопили сверху

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Доскональное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. У нас на сайте вы можете бесплатно получить максимально подробную консультацию по вашему вопросу от наших юристов через онлайн форму или по телефонам в Москве (+7-499-350-97-04) и Санкт-Петербурге (+7-812-309-87-91).

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

  • Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
  • Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.
  1. Первые ваши действия должны быть такими, как это описано ранее. Когда первые хлопоты будут окончены, сообщите о страховом случае.
  2. Сотрудники страховой компании должны вас проконсультировать, дать советы по порядку действий (возможно, у компании есть какой-то свой, специфический протокол). Далее ваш страховщик проведёт собственную оценку ущерба и определит сумму выплаты.

Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Вас затопили соседи сверху: что делать и — куда обращаться

  1. Причины, из-за чего произошло затопление квартиры. Нужно обязательно указать из-за чего произошла авария. Причиной аварии могут стать старые трубы или радиаторы отопления, забывчивость соседей (забыли закрыть кран), механический износ или заводской брак сантехнического оборудования и другие.

Но бывает и другая ситуация. Например, произошел прорыв стояка или радиатора. Во всех таких случаях нужно экстренно связаться с диспетчерской аварийной службой, чтобы прислали специалиста, который бы быстро и эффективно перекрыл воду во всем доме или подъезде.

Затопили соседи сверху – что делать? Как составить акт? Куда обращаться

2. Что делать – затопили соседи, которые арендуют квартиру? Если авария произошли из-за халатности жильцов (забыли выключить воду, не поменяли смеситель, сломалась стиральная машина), то отвечать будут арендаторы (наниматели). Если, например, прорвало трубу, то виновен будет собственник квартиры, так как за исправное состояние труб внутри квартиры отвечает именно он. Вы имеете право предъявлять свои претензии к собственнику жилого помещения. И он обязан компенсировать вам ущерб, а потом уже доказывать, что вред причинен по вине нанимателей, и в порядке регресса истребовать деньги с них.

Если соседи затопили квартиру, вовсе не обязательно, что виноваты в этом именно они. Для определения виновника следует узнать, кому принадлежит квартира, где именно в системе водоснабжения дома произошел прорыв и утечка воды. Возможно, произошел прорыв стояка. Тогда виновником случившегося будут ЖЭУ или управляющая компания. Стояки относятся к общей собственности всех жильцов, которые уплачивают ежемесячные взносы на содержание имущества. Следовательно, ЖЭУ или управляющая компания должны были принять своевременные меры по предотвращению аварии (сменить, отремонтировать). Если обязанности по обслуживанию общей собственности не выполнены, то компенсация убытков (причем и вам, и соседям) ложится на указанные структуры.

Что делать, если часто заливают соседи

Поэтому, стоит подробнее рассмотреть, что же делать, каков порядок действий в случае постоянных заливов, что нужно знать в первую очередь, что нельзя упускать из виду, какие документы будут нужны, куда обращаться, какие права у пострадавшего. Знание и понимание ситуации поможет восстановить справедливость по отношению к владельцу многократно затапливаемой квартиры.

Если соседи сверху топят часто – процедуру лучше фиксировать таким образом каждый раз. Важно отметить, что оценщик проводит экспертизу в соответствии со стандартами, а не со слов пострадавшего. На документах, которые пострадавший получит на руки, обязательно должна стоять печать организации оценщика.

Что делать, если затопили соседи сверху

В ходе первичной оценки, проводимой сразу после затопления, при составлении акта надо зафиксировать, когда именно выявлены повреждения. Впоследствии через несколько дней могут быть обнаружены дополнительные следы воздействия воды и будет сложно доказать, что отраженное в акте состояние установлено раньше. При составлении первичного акта желательно присутствие соседей или представителя ЖЭК, оптимально, если представитель или виновный сосед подпишет акт.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:

Если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией. В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.). Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

Куда обращаться, если квартиру затопили соседи сверху

Для получения квалифицированной юридической помощи можно обратиться к адвокатам или юристам, чтобы они дали соответствующую консультацию, составили иск или были вашими представителями. У специалистов есть не только теоретические знания, но и практические навыки, помогающие выиграть дело в суде.

Для того, чтобы оценить причиненный ущерб, следует обратиться в организацию, которая оказывает подобные услуги по оценке. При этом надо помнить, что независимая оценка производится в присутствии виновного лица. То есть, если вас залили соседи сверху, и они указаны в акте как виновники случившегося, нужно заранее пригласить их на процедуру по оценке ущерба.

uristsos.ru

Что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться?

Пострадать от потопа в квартире может каждый житель многоквартирного дома. Сохранять спокойствие в такой ситуации можно, но тратить время и нервы на разборки нельзя.

Важнее правильно зафиксировать факт затопления и оценить масштаб ущерба. Что делать в такой ситуации, куда и кому сообщить, как составлять акт о затоплении?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Первый шаг, который необходимо сделать – это сразу прекратить источник потопа. Рекомендуется отключить электроэнергию (выключить рубильник в щитке), чтобы предотвратить короткое замыкание в электропроводке, ведь непонятно, куда именно протекла вода, и затем подняться к соседям.

В этой ситуации, может быть несколько исходов. То есть соседи могут пустить к себе, и спокойно общаются (обычно это бывает, когда поддерживаются хорошие, дружеские отношения).

Но они могут и не открыть, ломать в этом случае двери не стоит. Эти действия может выполнить только полиция, и то не во всех случаях.

Позвонить и вызвать наряд полиции, у жильцов есть полное право, потому что здесь нанесен ущерб имуществу. Полиция, выехав на место, должна составить процессуальный документ, который, в принципе, и будет подтверждать факт затопления (как вариант).

Также создается комиссия, о происшествии сообщается в аварийную службу. Нужно спросить и записать фамилию, имя и отчество сотрудника, который принял вызов.

Это необходимо, поскольку если вдруг управляющая организация или аварийная бригада не подъедет (при бездействии с ее стороны), то уже будут доказательства для суда, что человек сделал все необходимые действия, но бригада на место прислана не была.

После устранения течи в квартире соседей, необходимо в день затопления или на следующий день правильно составить акт, зафиксировав все повреждения.

Квартира до этого момента не прибирается, разрушения не скрываются, чтобы отобразить реальную ситуацию в акте. Это будет основной документ в суде, в том случае, если соседи не идут на мировую и не желают урегулировать этот вопрос.

В акте указывается дата и время затопления, конкретно причина затопления (это может быть прорыв трубы и т. п.). Это нужно для определения виновного лица. Если срыв произошел по коммуникациям, то, в данном случае, будет отвечать управляющая организация, ТСЖ, ЖСК.

Если затопление произошло от незакрытого крана соседей, то значит и ответственными будут они. Следующий шаг – обязательно нужно отметить все испорченные вещи и их стоимость. Можно составить это все на отдельном листе или указать тут же, в акте.

Далее указываются последствия затопления (что произошло), к примеру, затопление потолка, стен, повреждение и отслоение обоев, провисание натяжного потолка.

Желательно отдельно зафиксировать все на фото или же снять на видео, собрав материал. Его можно также использовать как доказательство в суде, в дополнение к имеющемуся акту и показаниям свидетелей, если это будет необходимо.

Также к акту можно приложить и оценку независимых экспертов, которые оценивают причиненный ущерб и стоимость восстановления. Эти расходы будут возмещены по решению суда выигравшей стороне.

То есть если потерпевшая сторона, заинтересованная в независимой экспертизе, оплатила проведение последней, то когда решением суда соседи будут признаны виновными, все указанные средства ей будут возмещены.

Если спор идет по стоимости – виновная сторона желает возместить ущерб в объеме, явно не соответствующем реально причиненному (купила рулон дешевых обоев, присылает штукатура для проведения работ и т. п., а в квартире был сделан достаточно дорогой ремонт), то в этом случае, поможет только независимый эксперт.

Необходимо высказать свое намерение управляющей компании, и если стороны не приходят к договоренности, вопрос решается через суд.

Хороший вариант выхода из такой ситуации – это застраховать квартиру. Тогда вместо собственника, все указанные действия выполнять будут уже страховщики, освободив его от таких неприятностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru