Затопили соседи – что делать и куда жаловаться? Если нас затопили соседи сверху что делать

Затопили соседи – что делать в этом случае?

Пришли домой, а там настоящий потоп – с потолка капает вода, плавают вещи, со стен свисают обои и испорчена техника? Без ремонта не обойтись.

Но тут важно, чтобы виновник возместил ущерб и понесенные вами затраты. Мы расскажем, куда обращаться, если затопили соседи и что делать при потопе?

Надеемся, наши советы помогут вам быстро решить эту проблему.

Содержание статьи:

Первое действие при потопе сверху – перекройте воду

Бывает, что затопившие вас соседи забыли закрыть кран и ушли на работу. Ломаться в квартиру будет нецелесообразно – это может быть расценено как неправомерные действия. Вскрывать квартиры могут только полицейские. Поэтому первое, что вам нужно сделать – попробовать ликвидировать причину потому с помощью перекрытия водоснабжения всего подъезда. Несомненно, это лучше доверить специалистам, но аварийным службам нужно некоторое время, чтобы до вас доехать. В некоторых случаях разумней действовать самостоятельно.

При перекрытии воды будьте аккуратны: если по вашей вине будут повреждены коммуникации и нанесен вред другим соседям по дому, вам придется его оплачивать.

Если соседи затопили квартиру, вода начнет спускаться по стенам и потолку – там, где может быть проложена электропроводка. Чтобы не допустить короткого замыкания обязательно отключите электроэнергию в вашей квартире.

Как доказать что соседи затопили – фиксируем ущерб

Мы не будем рассказывать, как ликвидировать последствия потопа – мы научим вас, что делать если затопляют соседи.

Какой бы в вашем доме не был ремонт, затопившие вас соседи должны оплатить нанесенный ущерб. Так, для начала обратитесь к управляющей организации, обслуживающей ваш дом.

Вместе с ними и другими соседями-очевидцами составьте акт нанесенного вреда, не забыв указать дату и перечислить ущерб максимально подробно.

Если вы не дождались приезда специалистов из «аварийки», вы можете самостоятельно составить такой документ. Главное – привлечь к этому очевидцев, которые также смогут подтвердить факт затопления. В обратном случае доказать что-либо в суде будет довольно проблематично.

Совет: если занимаетесь составлением акта самостоятельно, дополнительно укажите в акте об отсутствии представителей аварийной службы.

Не забудьте снять на камеру причиненный вам ущерб – фотографии и видеозаписи могут послужить основным доказательством вины соседей. В материалы дела также может быть включена информация про испорченные водой вещи и предметы, технику, части комнаты, требующие ремонта (натяжной потолок, отвалившийся кафель).

Акт о нанесенном ущербе – что в нем должно быть?

Совет: при обращении в любую службу в телефонном режиме всегда узнавайте имя, фамилию и должность специалиста, с которым общаетесь. Благодаря этому можно привлечь структуру к ответственности, если после обращения они бездействовали.

А в идеале необходимо составить акт в двух экземплярах, при этом на документах обязательно должен стоять штамп организации, которая приняла жалобу.

Что нужно включить в акт:

Причину затопления. Сюда может входить невнимательность соседей, забывших закрыть краны или техническая проблема, вызванная износом коммуникаций. Во время судебного процесса вам могут понадобится услуги независимого специалиста – затраты на него можно возместить после удовлетворения искового заявления.
Список поврежденных вещей и техники – указывайте абсолютно все.
Указание виновника проблемы. В идеале во время составления акта затопивший сосед должен присутствовать. Если он отказывается от этого, не забудьте зафиксировать это в акте.
Должна быть подтверждена и достоверность составленного акта – это может быть подпись соседа-очевидца. В случае неправильно составленного акта документ может быть признан недействительным, а потому внимательно отнеситесь к этому вопросу.
Стоимость нанесенного ущерба. В этом вам может помочь независимый оценщик.

Можно ли решить проблему мирным путем?

Но что делать, если именно вы виноваты в затоплении соседей снизу?

Согласитесь, доводить дело до судебного разбирательства не хочется, тем более всегда существует возможность разрешить проблему мирным путем. Чаще всего достаточно просто извиниться перед людьми, которым вы нанесли ущерб и возместить вред. Точно также, мирным путем, вы можете решить проблему и с затопившими вас соседями.

Однако может возникнуть такая ситуация: люди, которые согласились без суда решить вопрос, потом отказываются платить, а вы при этом не составили акт о нанесенном ущербе. Чтобы избежать подобного развития событий, соглашайтесь на мирные пути выхода только с теми, кому доверяете.

Разбирательство в суде – о чем нужно помнить?

Если вы все же твердо решили идти до конца, необходимо подготовить все необходимые документы. К ним относят:

Копия акта о нанесенном ущербе;
Дефектный акт, где будет описана сумма нанесенного вреда и стоимость ремонта;
Смета проведения ремонтных работ;
Документы на квартиру.

К слову, даже после удовлетворения искового заявления не каждый ответчик может сразу оплатить сумму ущерба, а потому судебные издержки, которые понесет истец, способны привести к значительному увеличению затратной части.

В связи с этим сначала постарайтесь решить проблею мирным путем и самостоятельно оценить стоимость нанесенного ущерба. Только многократно взвесив все расходы и выгоды, можете идти в суд.

Совет: лучше всего застраховать квартиру, ведь в этом случае решением всех проблем, связанных с затоплением, будете решать не вы, а специалисты.

Загрузка...

o4istote.ru

Что делать если вас затопили соседи сверху пошаговая инструкция

Что делать если затопили соседи с верхнего этажа?

С такой проблемой в наше время может столкнуться абсолютно каждый человек, который проживает в городе. Шок, который человек испытывает при увиденном сложно передать словами, но всегда нужно держать себя в руках и помнить, что назад уже ничего не вернешь.

Если с вами уже случился такой нелепый случай, и вы хотите что бы виновник возместил все до последней копейки, нужно уметь правильно оценить ущерб и последствия такого потопа.

Нужно четко следовать шаг за шагом, установленным правилам, ибо по-другому, выдавить из своих соседей даже через суд у вас вряд ли что то получиться. Не нужно тратить время и нервы впустую: что делать, если затопили соседи сверху – мы вам ответим, это главный вопрос, который должен возникнуть у вас для решения проблемы. После того как вы взяли себя в руки сразу пользуйтесь четким планом.

Что делать если затапливают соседи сверху?

Как препятствовать затоплению, даже если оно уже произошло?

Очень часто бывает, вы стали свидетелем затопления собственной квартиры, а связаться с соседями у вас просто нету возможности? Даже не вздумайте себе идти к ним и ломиться в квартиру, выбивать или наносить повреждения двери. Такие поступки могут повлечь за собой криминальную ответственность, этим у нас имеет право заниматься наша полиция и то бывают случаи, когда им это запрещено.

Вы можете самостоятельно попытаться перекрыть подачу воды даже в целом доме или вызвать службу ЖКХ, если ничего не получится. К ним нужно обязательно звонить и сообщить свой адрес и суть ЧП, которое произошло. Когда нету никаких вариантов, и вы полностью положились на свою интуицию, то так же не следует забывать, что все последствия будут приписываться к вам, и только вы будете за них отвечать.

Если затопили соседи, то помните, ваша затопленная квартира никаким образом не относится к целому дому и другие не должны от этого пострадать и переносить из-за вас какие-то неудобства. Для этого и есть аварийные бригады, их приезд должен осуществляться не дольше чем за 15 минут.

Так же не следует забывать о коротком замыкании, которое может быть вызвано попаданием влаги на электронные инструменты и приборы. Электричество так же требуется выключить сразу (щелчком рубильника в позицию “выключено”).

Куда обращаться если затопили соседи?

Фиксация ущерба, который вы получили.

Никогда в таких ситуациях не спешите убирать последствия, дождитесь службы, которые зафиксируют все это для предоставления доказательств в последующих судебных исках. У вас сразу возникает вопрос: “Куда написать если затопили соседи сверху и как фиксировать все потери?” Нужно лично сфотографировать, снять на видео все места, которые были повреждены этим действием. Это и будут наши улики. Но самым главным документом который будет подтверждать случившуюся ситуацию, все последствия и ущерб является акт.

Это письменное соглашение двух сторон (потерпевшей и обвиняемой), которое оформляется специальным органом (милиция или частная компания, что занимается юридической защитой потерпевших). Он складывается в двух экземплярах, один из которых остается у вас на руках. Если такая служба долго не приезжает, то смело можете записать такой акт в присутствии соседей, которые вас затопили и нескольких других человек, что не относятся к этому делу и готовы выступать свидетелями.

Если вы упустите этот важный момент и не сделаете такой акт в день затопления квартиры, то сразу преподносите себе неприятности в день судебного вмешательства и есть риск, что ваше заявление будет отклонено, а в таком случае ремонт будете делать за свои средства. Если службы, которые должны складывать такой акт не прибыли на место, то об этом также следует упоминать в своем акте.

Если квартиру затопили соседи?

О чем так следует писать в таком акте?

Основными частями явля.тся:

Подробная причина, которая вызвала затопление. Если в суде по этой причине возникнет спор, то заинтересованная сторона обязана оплачивать личными средствами независимую экспертную комиссию, которая будет разбираться во всех причинах этого ЧП. Если затопили соседи с верху и вы доказали это, то так же сможете отсудить свои средства обратно, и возвращать их уже будет ответчик.
Полный список предметов и техники, которые повредились из-за попадания на них воды.
– Виновник должен присутствовать, что бы лично убедиться обо всех повреждениях. При его отказе нужно так же фиксировать это в акте.
Обязательно в акте должны быть подписи всех людей, при которых он составлялся. В противном случае его попросту могут аннулировать.
К акту можно приложить оценку независимого эксперта о полученном ущербе из-за потопа в квартире.

Что делать, если затопили соседи сверху

Многие из нас, к сожалению, не понаслышке знакомы с проблемой затопления соседями сверху, а кто-то, вполне возможно, оказался виновником такого инцидента. Затопление квартиры соседями является очень распространенной жизненной ситуацией, которую следует встретить с трезвой головой, «железными» нервами и теоретически подкованными. Конечно, когда с потолка льются потоки воды, портя на глазах так любовно наклеенные обои или дорогие ковры, напольное покрытие, грозя замыканием электропроводки, очень тяжело сосредоточиться и правильно организовать свои действия.

Однако это просто необходимо, если Вы хотите сохранить свой интерьер в целости и сохранности. Во-первых, конечно же, следует отключить электричество в распределительном щитке, затем - убрать ценные вещи с путей водяных потоков и немедленно подняться к соседям сверху. Сделать это следует по той простой причине, что нужно выяснить причину затопления, кроме того, соседям может потребоваться помощь, как по устранению причины утечки воды, так и иного характера. Вполне может случиться так, что кому-то в квартире стало плохо и это не позволило своевременно перекрыть воду.

Затопили соседи: кто отвечает за ущерб

После устранения причины затопления следует определить виновную сторону, которая и будет возмещать причиненный ущерб. Казалось бы, что определять? Есть сосед с верхнего этажа, от него текло – он и виноват. Данный вывод, конечно же, является ошибочным и чересчур поспешным. Дело в том, что ответчиком может быть физическое лицо, в чьей собственности находится квартира, государство или управляющая компания, ЖЭУ. Так, виновной стороной будет управляющая компания в том случае, если лопнул стояк. Обусловлено это тем, что за нормальное состояние стояков, их эксплуатационными показателями, должна отвечать именно эта «контора». Очевидно, что несвоевременное обслуживание коммуникаций, являющихся общим имуществом дома, может повлечь за собой возникновение аварийных ситуаций. Кроме того, работники ЖЭУ могли нарушить порядок и схему подачи воды в жилой дом, осуществить некачественный монтаж тех или иных изделий.

Если квартира предоставлена для жилья по договору социального найма, регулируемого Жилищным кодексом РФ, то следует ознакомиться с таким договором, в данном случае собственником жилья является государство. В собственности физических лиц квартира находится, если она приватизирована. Отвечать за нанесенный в результате затопления ущерб сосед будет, если у него лопнула батарея, он забыл закрыть кран или его подвела некачественно установленная или имеющая брак сантехника.

Составление акта о затоплении

Решив вопрос о том, к кому Вы будете предъявлять свои претензии, следует вызвать сотрудника обслуживающей компании, который составит специальный акт о затоплении.

В принципе, зачастую, если с соседями хорошие отношения, а ущерб нанесен не очень существенный, дальнейших разрушений не предвидится, то можно, минуя этап составления акта, договориться о возмещении ущерба. Это поможет сэкономить время, нервы и деньги. Однако делать это рекомендуется лишь тогда, когда у вас действительно хорошие отношения с соседями и Вы уверены в их добросовестности. Во всех иных случаях составление акта о затоплении обязательно! От того, как он будет составлен, будет очень многое зависеть, если возмещение ущерба Вы будете требовать в суде.

Итак, при отсутствии оперативного соглашения с соседями о материальных выплатах, покрывающих нанесенный ущерб, следует вызвать работника управляющей компании. Уделите пристальное внимание составлению акта о затоплении, обязательно проконтролируйте занесение в него всех возникших повреждений, которые возникли в результате затопления квартиры. Еще лучше, если к акту будут приложены фотографии или видеоматериалы, свидетельствующие о характере и объемах полученного ущерба. Необходимо тщательно контролировать не только полноту фиксации повреждений, но и корректность всех описаний, что в дальнейшем позволит избежать нежелательной двусмысленности или каких-либо неточностей. Не забудьте копию акта оставить у себя.

Как правило, 3-5 дней вполне хватает, чтобы смогли проявиться все следы затопления. По прошествии этого срока можно обратиться к соседям с вопросом мирного урегулирования вопроса возмещения ущерба, то есть, в досудебном порядке. Если по данному вопросу достигнуто соглашение, то рекомендуется зафиксировать его в письменной форме с обязательным указанием размеров и сроков соответствующих выплат, или, еще лучше, заверить его у нотариуса.

Кроме того, желательно, чтобы при разговоре с соседями присутствовали свидетели (не менее двух). Они, если дело дойдет до суда, подтвердят Ваше стремление урегулировать материальный вопрос и отказ затопившего соседа сверху возместить ущерб или его несогласие, например, со сроками выплат. В этом случае необходимо обратиться к помощи независимой оценочной компании, работники которой производит оценку нанесенного ущерба. При этом составляется акт осмотра повреждений. Следует внимательно следить за работой эксперта, акцентировать его внимание на всех возникших в результате затопления повреждениях, настаивать на замерах и фиксации их с помощью фото- или видеоаппаратуры. Если имеются чеки или квитанции, подтверждающие стоимость ремонтных работ или испорченных вещей, их также стоит предъявить эксперту.

Осмотр повреждений может осуществляться, как в присутствии причинителя вреда, который предупреждается об осмотре за несколько дней до этого, так и в его отсутствие, если при этом он извещен надлежащим образом. Отчет об оценке нанесенного ущерба прикладывается к исковому заявлению, если все же дело планируется рассматривать в суде.

Следует отметить, что не стоит устранять последствия и повреждения, являющиеся результатом затопления, до того, как будет составлен акт о затоплении и отчет об оценке нанесенного ущерба.

Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 1064 содержит норму, которая гласит о том, что нанесенный личности и имуществу вред подлежит возмещению в полном объеме тем лицом, которое причинило вред. Конечно, каждый сам решает для себя, готов ли он тратить время, деньги и нервы, добиваясь возмещения ущерба, или проще махнуть на все рукой. Однако не стоит забывать, что мы живем в правовом государстве, имеем права и можем защищать их, опираясь на закон.

Источник: http://www.remontpozitif.ru